Relationship Between Mobbing and Intention to Leave in Hotel Industry
Keywords:
Mobbing, Intention to leave, HotelsAbstract
The purpose of this study is to investigate the employees’ perceptions of mobbing and
explore the relationships between mobbing and intention to leave in hospitality settings. A
questionnaire was prepared by using Heinz Leymann (1990) and Scott et al (1999)’s
scales to collect data about mobbing and intention of leaving of employees. The study was
carried out over 308 hotel employees of 17 accommodation firms which have the
operating certificate issued by the Ministry of Culture and Tourism in Konya, Turkey.
Mean, standard deviations, frequencies, correlation and regression were utilized to analyze
the data gathered by survey. The results indicated that (1) the levels of mobbing and
intention to leave were low, and (2) mobbing was related positively and significantly to
intention to leave and; (3) mobbing affected significantly and positively to intention to
leave.
References
Aydın, İ. S. (2008).İşyerinde Yıldırma (Mobbing) Algısına
İlişkin Bir Alan Çalışması. Yayımlanmamış Yüksek
Lisans Tezi, Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler
Enstitüsü, Ankara.
Carnero, M.A., and Martinez, B. (2005).Economic and
Health Consequences of the Initial Stage of Mobbing:
the Spanish Case. <http://www.webmeets.com/f
iles/papers/SAE/2005/104/CM05_june05.pdf>
adresinden 10.10.2011 tarihinde alınmıştır.
Cho, S., Misty, M. J. ve Guchait, P. (2009). Employees
intent to leave: A comparison of determinants of intent
to leave versus intent to stay. International Journal of
Hospitality Management. 28: 374–381.
Çalışkan, O. Ve Tepeci, M. (2008). Otel İşletmelerinde
Ortaya Çıkan Yıldırma Davranışlarının İş Tatmini ve
İşte Kalma Niyetlerine Etkileri.Anatolia: Turizm
Araştırmaları Dergisi. 19(2): 135-148.
Çelik, N. (2009). Konaklama İşletmelerinde Çalışanlara
Yönelik Yıldırma Davranışları (Mobbing) Ve İş Stresi:
Mersin İli Örneği. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi,
Mersin Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Mersin.
Çobanoğlu, Ş. (2005).İşyerinde duygusal Saldırı ve
Mücadele Yöntemleri. İstanbul: Timaş Yayınları.
Davenport, N., Swartz, R. D. ve Elliott, G.P.
(2003).Mobbing İşyerinde Duygusal Taciz, Çeviren:
Osman Cem ÖNERTOY. Ankara: Sistem Yayıncılık.
Demirçivi, B. M.(2008). Otel İşletmelerinde Yıldırma
Eylemlerinin İşgören Verimliliğine Etkisi ve İnsan
Kaynakları Yönetimi Açısından
Değerlendirilmesi.Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi,
Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü. Ankara.
Einarsen, S., Raknes, B. I. ve Matthiesen, S. B. (1994).
Bullying and Harassment at Work and Their
Relationships to Work Environment Quality: An
Exploratory Study. European Work and Organizational
Psychologist. 4(4): 381- 401.
Einarsen, S. (2000).Harassment and Bulling at Work, A
Review of the Scandinavian Approach. Aggression and
Violent Behavior,5 (4), 379- 401.
Groeblinghoff, D. And Becker, M.(1996).A Case Study of
Mobbing and the Clinical Treatment of Mobbing
Victims. European Journal of Work and Organizational
Psychology, 5(2),277-294
Gül, H., Oktay, E. ve Gökçe, H. (2008). İş Tatmini, Stres,
Örgütsel Bağlılık, İşten Ayrılma Niyeti Ve Performans
Arasındaki İlişkiler: Sağlık Sektöründe Bir Uygulama.
Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler
E-Dergisi. 15:1 -11.
Hesketh, K. L., Duncan S. M., Estabrooks, C. A., Reimer,
M., Giovannetti P., Hyndman K. ve Acorn S. (2003).
Workplace Violence in Alberta and British Columbia
Hospitals, Health Policy, 63(3): 311-321.
Kaya, U. (2009). İşletmelerde Yıldırma Davranışları
(Mobbing): İzmir’deki 5 Yıldızlı Şehir Otellerinde Bir
Araştırma. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Muğla
Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Muğla.
Kılıç, S.T. (2006). Mobbing(Psikolojik Şiddet) Sanayi
Sektöründeki Mobbing Uygulamaları, Kişisel Etkileri,
Örgütsel ve Toplumsal Maliyetleri. Yayımlanmamış
Yüksek Lisans Tezi, Anadolu Üniversitesi Sosyal
Bilimler Enstitüsü. Eskişehir.
Koç, H. ve Topaloğlu, M. (2010). Yönetim Bilimi. Ankara:
Seçkin Yayıncılık.
Leymann, H. (1990). Mobbing and Psychological Terror at
Workplaces. Violence and Victims 5 :119-126.
Leymann, H. (1996). The Content And Development Of
Mobbing At Work. European Journal Work And
Organisational Psychology 5(2): 165-184.
Mobley, W.H. (1982) Employee Turnover: Causes,
Consequences, and Control, MA, Addison-Wesley.
Price, J.L ve. Mualler, C. W. (1981). A Causal Model of
Turnover for Nurses.Academy of Management
Journal.cilt:24(3): 543-565.
Rayner C. ve Cooper C.(1997). Workplace Bullying: Myth
or Reality-Can We Afford to Ignore It? Leadership and
Organization Development Journal, 18(4): 211-214.
Rusbelt, C. A., Farrell, D., Rogers, G. ve Mainous, A.G.
(1988), Impact of Exchange Variables On Exit, Voice,
Loyalty and Neglect: An Integrative Model of
Responses to Decline Job Satisfaction, Academy of
Management Journal, 31 (3): 599-627.
Scott, C. R., Connaughton S. L., Diaz-Saenz, H. R., Maguire,
K., Ramirez, R., Richardson, B., Shaw S. P. and
Morgan, D. (1999). The Impacts of Communication and
Multiple Identifications on Intent to Leave : A
Multimethodological Exploration. Management
Communication Quarterly 12: 400.
Şahin, F. (2011).Lider-Üye Etkileşimi İle İşten Ayrılma
Niyeti Arasındaki İlişki Üzerinde Cinsiyetin Etkisi.Ege
Akademik Bakış. 11(2): 277 - 288.
Yapıcı, N. (2008). İşyerinde Sistematik Yıldırma (Mobbing),
Algılanan Nedenleri Ve İş Tatmini İle İşten Ayrılma
Niyeti Üzerine Etkisi: Antalya İli Tarım Sektöründe Bir
Araştırma. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi,
Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Antalya.
Yıldız, S. (2008).Örgüt Kültürünün, İşten Ayrılma Eğilimi ve
Çalışan Verimliliği Üzerindeki Etkisi: Bir Ara Değişken
Olarak Örgütsel Destek Algısı. Yayımlanmamış Yüksek
Lisans Tezi, Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal
Bilimler Enstitüsü, Bolu.
Zapf, D.(1999). Organizational Work Group Related And
Personal Causes Mobbing/Bullying At Work.
International Journal Of Manpower. 20 (2): 70 - 86.
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Journal of Tourism & Gastronomy Studies
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
