The Importance of Electronic Commerce at the Marketing of Hotels
DOI:
https://doi.org/10.21325/jotags.2020.707Keywords:
Tourism, Hotels, E-commerce, Word of mouth marketingAbstract
Electronic commerce acts as a lifeline for small and medium-sized businesses that have problems entering the market in today's globalizing conditions. Service business, on the other hand, use electronic commerce mostly in marketing activities. Especially when hotels are considered, efforts to sell services and time have made it necessary for customers to increase their marketing activities in order to influence their purchasing decision. Word of mouth is the most effective marketing method for hotel customers. Customers only think that what non-commercial people say about the hotel reflect the truth and shape their purchasing decisions according to these discourses. Electronic marketing, on the other hand, is an online commerce area that allows hotels to write down their previous customers' thoughts about the hotel and potential customers to read them. Therefore, it has a great importance in the marketing of hotels. In this study, the importance of electronic commerce in the marketing of hotels is emphasized by using secondary data.
References
Bakırtaş, H. & Tekinşen, A. (2006). E-ticaretin girişimcilik üzerindeki etkileri. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (16), 125 – 138.
Chien-Tao, C.J., (2008). Word of mouth effects: comparing taiwanese an american consumers, San Fransisco, California: Golden Gate University.
Civan, M. & BAL, V. (2000). E-ticaret ve kobi’lerin geleceği. Kocaeli Üniversitesi İİBF İktisat ve İşletme Bölümü, I. Ulusal Bilgi, Çağdaş İşletmecilik Açısından Elektronik Ticaret Ekonomi ve Yönetim Kongresi / Bildiriler Kitabı, 10-11 Mayıs 2002 Hereke- Kocaeli.
Coşkun, N. (2004). Elektronik ticaretin gelişiminde temel dinamikler ve gelişimi önündeki engeller. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 13(2).
Çavuşoğlu, M. (2010). Konaklama işletmelerinde elektronik ticaret kullanımı: Gökçeada ve Bozcaada’da bir araştırma, Girişimcilik ve Kalkınma Dergisi, (5:2).
Doğan, Z. & Hamşioğlu, A. B. (2002). 2002 yılına doğru yeni ekonomi kavramı üzerine genel bir değerlendirme ve elektronik ticaret kavramı, Kocaeli Üniversitesi İİBF İktisat ve İşletme Bölümü, I. Ulusal Bilgi, Ekonomi ve Yönetim Kongresi / Bildiriler Kitabı, Hereke- Kocaeli, Mayıs 2002.
Elibol, H., & Kesici, B. (2004). Çağdaş işletmecilik açisindan elektronik ticaret. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (11), 303-329.
Ennew, T.Christine, Ashish K. Banerjee & Derek Li (2000). Managing word of mouth comminication: Emprical evidence from India, International Journal Bank Marketing, Vol: 18, No:2, pp. 75-82.
ETİK (2008). Elektronik ticaretin tanımı ve temel araçları. İnternet Adresi;http://www.e-ticaret.gov.tr/tanim/tanim.htm, Erişim Tarihi: 10.05.2008.
ICC (1999), A Global Action Plan For Electronic Commerce, İnternet Adresi; http://www.iccwbo.org/home/electronic_commerce/word_documents/
İşler, D.B. (2008). Rekabetçi avantaj yaratma çerçevesinde kobi’lerde e-ticaret ve eticaretin stratejik kullanımı. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13(3), 277-291.
Kalaycı, C. (2008). Elektronik ticaret ve kobi’lere etkileri. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 1(1), 139-150.
Kaya, İ. (2009). Otel İşletmelerinde kullanılan bilgi iletişim teknolojilerinin işletmenin farklı boyutlarında yarattığı değişimler. Cag University Journal of Social Sciences, 6(2).
Kozak, N. (2014). Turizm pazarlaması, 6. Baskı, Ankara: Detay Yayıncılık.
Pırnar, İ. (2005). Turizm endüstrisinde e-ticaret. AİBÜ-İİBF Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, (1), 28-55.
Sarısakal M. N. (2001). Veri tabanlarının eticaret uygulamalarında kullanılması – mns sigorta şirketi otomasyonu. I.U. Journal of Electrical & Electronics, Vol. 1, No. 1, pp 41-48, 2001, ISSN 1303 – 0914.
Sarısakal, M. N., & Aydın, M. A. (2003). E-ticaretin yeni yüzü mobil ticaret. Journal of Aeronautics and Space Technologies, 1(2), 83-90.
Sugözü İ. H. & Demir S. (2011). İnternet teknolojisi ve elektronik ticaret. Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
Turban, E. vd. (1999). E-commerce and a managerial perspective, Prentice-Hall, USA.
Turdaliev, C. (2009). Otel işletmelerinde elektronik pazarlama: İzmir ili dört ve beş yıldızlı otellerinde uygulamalı bir çalışma. Doktora Tezi. DEÜ Sosyal Bilimleri Enstitüsü.
Uğur, İ. (2018). Netnografitekniği ile şehir otellerinde hizmet kalitesi algısı ölçeği geliştirilmesi: ankara ilinde 4 ve 5 yıldızlı otel işletmeleri üzerine bir uygulama. Doktora Tezi, Karabük Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Karabük.
Woodside, Arch G. & M.Wayne Deloizer (1976). Effect of word of mouth advertising on consumer risk takin. Journal of Advertising, 5(4), 10-23.
OECD (1999). Defining and measuring e-commerce: A status report, İnternet Adresi; http://www.oecd.org/dataoecd/12/55/2092477.pdf, Erişim Tarihi: 10.05.2008.
Watson, R.T. (2007), Electronic commerce: The strategic perspective, harcourt college publishers. İnternet Adresi; http://homepage.mac.com /rickwatson/filechute/EC%20bookE2R1.pdf, Erişim Tarihi: 16.04.2008.
WTO (2008). A Quantitative assessment of electronic commerce. İnternet Adresi; http://www.wto.org/english/tratop_e/ecom_e/erad-99-01.doc, Erişim Tarihi: 10.5.2008.
Yılmaz, B. S. & Öncüer, M. E. (2002). Yeni ekonominin turizm sektörüne etkileri. Pamukkale Üniversitesi Bilgi Teknolojileri Kongresi. 5 Mayıs 2002, Bildiri Özet Kitabı, Denizli.
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Journal of Tourism & Gastronomy Studies
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
