Akıllı Turizmin ChatGPT Tarafından Değerlendirilmesi (Evaluation of Smart Tourism by ChatGPT)
DOI:
https://doi.org/10.21325/jotags.2023.1343Anahtar Kelimeler:
ChatGPT- Sohbet robotu- Akıllı turizm- Yapay zekâÖzet
Araştırmanın amacı, bir yapay zekâ sohbet robotu olan ChatGPT uygulamasının akıllı turizme yönelik cevaplarının analiz edilmesidir. ChatGPT, doğal dil girdilerini anlamak ve bunlara yanıt vermek için Generative Pre-trained Transformer (GPT) dil modelini kullanan, OpenAI tarafından geliştirilmiş bir tür sohbet robotudur. Bu kapsamda uygulamaya açık uçlu 5 soru sorulmuştur. Yapay zekâ destekli ChatGPT uygulamasının akıllı turizm konusunda yaptığı genel değerlendirme sonrasında deneyim, verimlilik, yönetim ve sürdürülebilirlik temaları ortaya çıkmıştır. Turizm çekiciliklerinde teknoloji altyapısı, veri analitiği ve yapay zekâ, kişiselleştirme ve müşteri deneyimi, mobil uygulamalar ve interaktif araçlar, sürdürülebilirlik ve çevre duyarlılığı ile güvenlik ve veri gizliliğine yönelik teknolojiler bulunması gereken unsurlar olarak belirlenmiştir. Akıllı turizm teknolojileri turistler açısından ele alındığında kolaylık, deneyim zenginleştirme, yeni teknoloji kullanımı ve bilgiye hızlı erişim gibi avantajlar sağladığı tespit edilmiştir. Aynı zamanda insan etkileşiminin azalması, veri güvenliği endişeleri ve teknolojiye bağımlılık çözülmesi gereken problemlerdir. Son olarak akıllı turizm teknolojileri çalışanlar ve yöneticiler açısından verimlilik artışı, karar destek hizmetleri sunması, iş süreçlerinde kolaylık, müşteri hizmeti gelişimi, veri analizi ve iyileştirme ile yenilikçilik ve yetenek gelişimi konularında fırsatlar sunmaktadır.
Referanslar
Bastidas-Manzano, A. B., Sánchez-Fernández, J., & Casado-Aranda, L. A. (2021). The past, present, and future of smart tourism destinations: A bibliometric analysis. Journal of Hospitality & Tourism Research, 45(3), 529-552. https://doi.org/10.1177/1096348020967062
Biswas, S. S. (2023). Potential use of chat gpt in global warming. Annals of Biomedical Engineering, 51(6), 1126-1127. https://doi.org/10.1007/s10439-023-03171-8
Carvalho, I., & Ivanov, S. (2023). ChatGPT for tourism: applications, benefits and risks. Tourism Review. https://doi.org/10.1108/TR-02-2023-0088
Chen, S., Tian, D., Law, R., & Zhang, M. (2022). Bibliometric and visualized review of smart tourism research. International Journal of Tourism Research, 24(2), 298-307. https://doi.org/10.1002/jtr.2501
Cimbaljević, M., Demirović Bajrami, D., Kovačić, S., Pavluković, V., Stankov, U. and Vujičić, M. (2023), Employees' technology adoption in the context of smart tourism development: the role of technological acceptance and technological readiness, European Journal of Innovation Management, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/EJIM-09-2022-0516
Çolak, O. (2023). The impact of artificial intelligence on the employment structure of the tourism industry: An interview with ChatGPT. Journal of Economics Business and Political Researches, 8(22), 919-939. https://doi.org/10.25204/iktisad.1347642
DiCicco‐Bloom, B. & Crabtree, B. F. (2006). The qualitative research ınterview, Medical Education, 40(4), 314-321. https://doi.org/10.1111/j.1365-2929.2006.02418.x
El Archi, Y., Benbba, B., Nizamatdinova, Z., Issakov, Y., Vargáné, G. I., & Dávid, L. D. (2023). Systematic Literature Review Analysing Smart Tourism Destinations in Context of Sustainable Development: Current Applications and Future Directions. Sustainability, 15(6), 5086. https://doi.org/10.3390/su15065086
Erdem, A. ve Unur, K. (2021). Akıllı Turizm Destinasyonu Oluşturmada Model Önerisi Smarturfa. Detay Yayıncılık. Ankara.
Erul, E., & Işın, A. (2023). ChatGPT ile Sohbetler: Turizmde ChatGPT’nin Önemi (Chats with ChatGPT. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 11(1), 780-793. DOI: 10.21325/jotags.2023.1217
Göktaş, L.S. (2023). ChatGPT Uzaktan Eğitim Sınavlarında Başarılı Olabilir Mi? Turizm Alanında Doğruluk ve Doğrulama Üzerine Bir Araştırma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 11 (2), 892-905. DOI:10.21325/jotags.2023.1224.
Gursoy, D., Li, Y., & Song, H. (2023). ChatGPT and the hospitality and tourism industry: an overview of current trends and future research directions. Journal of Hospitality Marketing & Management, 1-14. https://doi.org/10.1080/19368623.2023.2211993
Ho, P. T. (2022). Smart Tourism Recommendation Method in Southeast Asia under Big Data and Artificial Intelligence Algorithms. Mobile Information Systems, 2022. https://doi.org/10.1155/2022/4047501
Ivanov, S. and Soliman, M. (2023), Game of algorithms: ChatGPT implications for the future of tourism education and research, Journal of Tourism Futures, 9(2), 214-221. https://doi.org/10.1108/JTF-02-2023-0038
Karakoç Keskin, E. (2023). Yapay Zekâ Sohbet Robotu Chatgpt ve Türkiye İnternet Gündeminde Oluşturduğu Temalar, Yeni Medya Elektronik Dergisi, 7 (2), 114-131.
Kasneci, E., Seßler, K., Küchemann, S., Bannert, M., Dementieva, D., Fischer, F., ... & Kasneci, G. (2023). ChatGPT for good? On opportunities and challenges of large language models for education. Learning and Individual Differences, 103, 102274. https://doi.org/10.1016/j.lindif.2023.102274
Kızıltepe, Z. (2015). İçerik analizi. Seggie, F.N. ve Bayyurt, Y. (ed.), Nitel Araştırma Yöntem, Teknik, Analiz ve Yaklaşımlar içinde. 253-266, Anı Yayıncılık.
Knani, M., Echchakoui, S., & Ladhari, R. (2022). Artificial intelligence in tourism and hospitality: Bibliometric analysis and research agenda. International Journal of Hospitality Management, 107, 103317. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2022.103317
Kohnke, L., Moorhouse, B. L., & Zou, D. (2023). ChatGPT for language teaching and learning. RELC Journal, https://doi.org/10.1177/00336882231162868
Leung, R. (2022). Development of Information and Communication Technology: From e-Tourism to Smart Tourism. Handbook of e-Tourism, 1-33.
Lund, B.D. & Wang, T. (2023). Chatting about ChatGPT: how may AI and GPT impact academia and libraries?, Library Hi Tech News, 40(3), 26-29. https://doi.org/10.1108/LHTN-01-2023-0009
Madeira, C., Rodrigues, P., & Gomez-Suarez, M. (2023). A Bibliometric and Content Analysis of Sustainability and Smart Tourism. Urban Science, 7(2), 33. https://doi.org/10.3390/urbansci7020033
Mich, L., & Garigliano, R. (2023). ChatGPT for e-Tourism: a technological perspective. Information Technology & Tourism, 1-12. https://doi.org/10.1007/s40558-023-00248-x
Minh, D., Wang, H. X., Li, Y. F., & Nguyen, T. N. (2022). Explainable artificial intelligence: a comprehensive review. Artificial Intelligence Review, 1-66. https://doi.org/10.1007/s10462-021-10088-y
Orden-Mejia, M., & Huertas, A. (2022). Analysis of the attributes of smart tourism technologies in destination chatbots that influence tourist satisfaction. Current Issues in Tourism, 25(17), 2854-2869. https://doi.org/10.1080/13683500.2021.1997942
Salvagno, M., Taccone, F. S., & Gerli, A. G. (2023). Can artificial intelligence help for scientific writing?. Critical Care, 27(1), 1-5. https://doi.org/10.1186/s13054-023-04380-2
Sığrı, Ü. (2018). Nitel Araştırma Yöntemleri. Beta Yayıncılık.
Skavronskaya, L., Hadinejad, A., & Cotterell, D. (2023). Reversing the threat of artificial intelligence to opportunity: a discussion of ChatGPT in tourism education. Journal of Teaching in Travel & Tourism, 23(2), 253-258. https://doi.org/10.1080/15313220.2023.2196658
Şahin Başfırıncı, Ç. (2008). Bir pazarlama iletişim medyası olarak web ortamında içerik analizi yapmanın güçlükleri ve olası çözüm önerileri. Yönetim, 19(61), 52-71.
Ülkü, A. (2023). ChatGPT-4 for Hospitality: Implications. Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 11(3), 1727–1743. https://doi.org/10.21325/jotags.2023.1263
Wang, X., Li, X. R., Zhen, F., & Zhang, J. (2016). How smart is your tourist attraction?: Measuring tourist preferences of smart tourism attractions via a FCEM-AHP and IPA approach. Tourism Management, 54, 309-320. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2015.12.003
Wu, W., Chin, W. & Liu, Y. (2022). Technostress and the smart hospitality employee, Journal of Hospitality and Tourism Technology, 13(3), 404-426. https://doi.org/10.1108/JHTT-01-2021-0032
Yağmur, Y., Demirel, A. & Kılıç, G.D. (2023), Top quality hotel managers' perspectives on smart technologies: an exploratory study, Journal of Hospitality and Tourism Insights, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/JHTI-09-2022-0457
Yang, X. & Zhang, L. (2022). Smart tourism technologies towards memorable experiences for museum visitors, Tourism Review, 77(4), 1009-1023. https://doi.org/10.1108/TR-02-2022-0060
Yıldırım, A. & Şimşek, H. (2016). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri. Seçkin Yayıncılık, Ankara.
Zhang, Y., Sotiriadis, M., & Shen, S. (2022). Investigating the Impact of Smart Tourism Technologies on Tourists’ Experiences. Sustainability, 14(5), 3048. https://doi.org/10.3390/su14053048
Zhu, J. J., Jiang, J., Yang, M., & Ren, Z. J. (2023). ChatGPT and environmental research. Environmental Science & Technology. https://doi.org/10.1021/acs.est.3c01818
Yayınlanmış
Nasıl Atıf Yapılır
Sayı
Bölüm
Lisans
Telif Hakkı (c) 2023 Journal of Tourism & Gastronomy Studies
Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License ile lisanslanmıştır.
