İşkoliklik ve Tükenmişliğin İşten Ayrılma Niyetine Etkisi: 4 ve 5 Yıldızlı Otel Çalışanlarına Yönelik Bir Araştırma (The Effect Of Workatholic And Burnout On Intent To Leave: A Research For 4 And 5 Star Hotel Employees)
DOI:
https://doi.org/10.21325/jotags.2022.1097Anahtar Kelimeler:
Intentions of quitting jobs- Workaholism- Burnout- Hotel businessesÖzet
Having qualified employees and ensuring that these employees continue working in their businesses are considered important in the success of tourism businesses. In the tourism businesses where personnel turnover rate is high, it is observed that there may be many factors that may lead the employees to quit their jobs. Finding out what these reasons might be and taking the necessary measures on this issue may prevent the resigning of qualified employees from businesses. The main purpose of the research is finding out the intentions of quitting jobs and the levels of workaholism and burnout of employees in 4 and 5-star hotel businesses, and setting forth the relation between these variables. A field study in survey method was performed with the employees of 4 and 5 star hotels operating in İstanbul and Antalya. The data obtained from the hotel employees were analysed through statistical methods. As the result of the analyses, it was seen that the hotel employees do not have the intention of quitting jobs despite experiencing both workaholism and burnout at a medium level.
Referanslar
Akoğlan Kozak, M. (2001). Türkiye’de konaklama sektöründe çalışan kadınların tükenmişlik durumları üzerine bir araştırma, Turizm Akademik, 2, 11-12.
Akova, O., Kuşluvan, H. & H., Tanrıverdi (2015). Turizm İşletmelerinde Örgütsel Davranış, Turizm İşletmeciliği: Temel Kavramlar ve Uygulamalar. Ankara, Detay Anatolia Akademik Yayıncılık.
Aksoy, A. & Kaplan, M. (2005). Konaklama işletmelerinde departmanlar arası çatışmanın analizi ve bir uygulama, Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 15(1), 133-154.
Aslan, Z. (2014). İşgörenlerin tükenmişlik düzeylerinin işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisi: İstanbul’daki seyahat acentalarında bir araştırma. Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 3, 19-40.
Bahar, E. (2006), Tükenmişlik Sendromu, Otel İşletmelerinde Ön Büro Çalışanlarında Bir Uygulama, Adnan Menderes Üniversitesi sosyal bilimler enstitüsü, yayınlanmamış yüksek lisanas tezi.
Bakker, A., B., Demeroutı, E. & Burke, R. (2009). Workaholism and relationship quality: a spillover-crossover perspective. Journal of Occupational Health Psychology, 14, 23–33.
Bardakçı, S. & M., Baloğlu. (2012). İlköğretim ve ortaöğretim kurumlarında görev yapan okul yöneticilerinin işkoliklik eğilimleri, Eğitim ve Bilim, 37(164).
Birdir, K. & Tepeci, M. (2003). Otel genel müdürlerinde tükenmislik sendromu ve tükenmisligin genel müdürlerin islerini degistirme egilimlerine etkisi. Anatolia Turizm Arastırmaları Dergisi, 14 (2), 93–106.
Blomme, R., J., Van R., A., T. & Debbie, M. (2010). Work-family conflict as a cause for turnover intentions in the hospitality industry, Tourism and Hospitality Research, 10(4), 269-285.
Bonebright, Cynthia A., C., Daniel L., A. & Robert D. (2000). The Relationship of workaholism with work–life conflict, life satisfaction, and purpose in life. Journal of Counseling Psychology, 47, 469–477.
Bowen, D., E. (1982). Some unintended consequences of intention to quit, Academy of Management Review, 7(2), 205-211.
Brymer, R., A, P., Pamela L. & J., Tony, R. (1991). Managerial job stres in the hotel ındustry. Inernationality Journal of Hospitality Management, 10(1), 47-58.
Buelens, M., P.& Steven, A.Y. (2004). Enriching the spence and robbins’ typology of workaholism demographic, motivational and organizational correlates, Journal of Organizational Change Management, 17(5), 440-458.
Burke, R., J. (1999). Work and extra work satisfactions. International Journal of Organizational Analysis, 7(4), 352- 365.
Büte, M. (2011). Percevied nepotism and its relations to job satisfaction, negative word of mo-uth and ıntention to quit, Electronic Journal of Social Sciences, 10(36), 187-203.
Büyüköztürk, Ş. (2015). Sosyal Bilimler için Veri Analizi El Kitabı. (21. Baskı). Ankara: Pegem Yayınları
Choi, H., J. & Kim, Y., T. (2012). Work-Family conflict, work-family facilitation, and job outcomes in the korean hotel industry, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 24(7), 1011-1028.
Choi, K. (2006). A Structural relationship analysis of hotel employees' turnover ıntention. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 11(4), 321-337.
Cotton, L. J. & Tuttle., M. J. (1986). Employee turnover: a meta analysis and review with ımplications for research. Academy of Management Review, 11 (1), 55- 70.
Çelik, M. & Çıra, A. (2013). Örgütsel vatandaşlık davranışının iş performansı ve işten ayrılma niyeti üzerine etkisinde aşırı iş yükünün aracılık rolü, Ege Akademik Bakış, 13, (1), 11-20.
Çokluk, Ö., G. Şekercioğlu & Ş. Büyüköztürk (2014). Sosyal Bilimler İçin Çok Değişkenli İstatistik, SPSS ve LİSREL Uygulamaları, 3. Baskı, Pegem
Doğan, T. & Tel, F., D. (2011). Duwas işkoliklik ölçeği türkçe formunun (duwas-tr) geçerlik ve güvenirliğinin incelenmesi, AİBÜ, Eğitim Fakültesi Dergisi, 11,1, s. 61-69.
Fassel, D. (1990). Working Ourselves to Death: The High Cost Oo Workaholism, The Rewards of Recovery. San Francisco: Harper Collins Publishers.
Freudenberger, H., J. & Geraldine, R. (1981). Burn-Out; How to Beat the High Cost of Success, Bantam Boks, Doubleday & Company, Inc., New York.
Glissemeyer, M., Bishop, J.W. & Fass, R.D. (2008). Role conflict, role ambiguity and ıntention to quit the organization: the case of law enforcement officers, Academy of Management Journal, 40(1), 82-111.
Gönülal, E., A. (2013), İşkoliklik ve İş Özel Yaşam Dengesi İle İşten Ayrılma Niyeti Arasındaki İlişkinin İncelenmesine Yönelik Bir Araştırma, Marmara Üniversitesi, sosyal bilimler enstitüsü, işletme anabilim dalı, yönetim ve organizasyon bilim dalı, yüksek lisans tezi.
Harpaz I. & Snir, R. (2003). Workaholism, its definition and nature, Human Relations, 56(2), 291-320.
Hong, L., C., Kaur, S. (2008). A Relationship between organizational climate, employee personality and ıntention to leave, International Review of Business Research Papers, 4(3), 1-10.
Hughes, L., W., Avey, J., B. & Nixon, Don, R. (2010). Relationships between leadership and followers’ quitting ıntentions and job search behaviors. Journal of Leadership & Organizational Studies, 17(4), 351-362.
Igbaria, M., & Greenhaus, J. H. (1992). Determinants of mıs employees’ turnover ıntentions: a structural equation model, Communications of The ACM, 35(2), 34-49.
İslamoğlu, A., H. & Alnıaçık, Ü. (2014). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemeleri, 4. baskı, Beta yayınları, İstanbul istatitik teknikleri, (Edt: Şerif Kalaycı), Asil yayın dağıtım, ankara.
Jung, J. & Kim, Y. (2012). Causes of newspaper firm employee burnout in korea and its ımpact on organizational commitment and turnover ıntention. The International Journal of Human Resource Management, 23(17), 3636-3651.
Kart, M. E. (2005). Reability and validity of the workaholism battery (work-bat): turkish form, Social Behavior and Personality, 33 (6), 609-618.
Kaya, S., D. (2017). Turizm Sektörü: İş Bankası İktisadi Araştırmalar Bölümü, Türkiye İş Bankası.
Kım, H., J., Shin, K., H. & W. Terry U. (2007). Hotel Job burnout: the role of personality characteristics, Hospitality Management, 26, 421-434.
Killinger, B. (1991). Workaholics: The respectable Addicts, Buffalo, NY: Firefly Books.
Korn, E., R., Pratt, G., J. & Lambrou, P. (1987). Hyper Performance: The A.I.M. Strategy For Releasing Your Business Potential, New York: John Wiley and sons.
Kuean, W. L., Kaur, S. & Wong, E.S.K. (2010). The relationship between organizational commitment and ıntention to quit: the malaysian companies perspectives, Journal of Applied Sciences, 10(19), 2251-2260.
Kuşluvan, S. & Eren, D. (2011). İşgörenlerin kişilik özelliği olarak hizmet verme yatkınlığı ve ölçümü: bir literatür taraması, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 22(2), 139-153.
Law, J., Pearce, P., L. & Woods, B., A. (1995). Stres and coping in tourist attraction employees, Tourism Management, 16(4), 277-284.
Lieter, M., P. & Maslach, C. (1988). The ımpact of ınterpersonal environment on burnout and organizational commitment, Journal of Organizational Behavior, 9, 297-308.
Lu, K. Y., Lin, P. L. Wu, C. M. Hsieh, Y. L. & Chang, Y., Y. (2002). The relationships among turnover ıntentions, professional commitment, and job satisfaction of hospital nurses. Journal of Professional Nursing, 18(4), 214-219.
Machlowitz, M. (1980). Workaholics: Living With Them, Working With Them, Reading, MA: Addison-Wesley.
Maslach, C. (2003). Job burnout: new directions in research and ıntervention. Current Directions in Psychological Science, 12(5), 189-192.
Maslach, C. & Jackson, S., E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behavior, 2, 99-113.
McMmillan, L., H. W., Brady, E., C., O’Driscoll, M., P., & Marsh, N. V. (2002). A multifected validation study of spence and robbins, workhaholism battery. Jornal of Occupational and Organizatınal Psycology, 75, 357-68.
Meydan, C. & Şeşen, H. (2015). Yapısal Eşitlik Modellemesi Amos Uygulamaları, Detay Yayıncılık, Ankara.
Mobley, W., H., Griffeth, R., W., Hand, Herbert, H. & Meglino, B., M. (1979). Review and conceptual analysis of the employee turnover process. Psychological Bulletin, 86(3), 493-522.
Mohamed, F., Taylor G. S. & Hassan A. (2006). Affective commitment and intent to quit: the ımpact of work and non-work related ıssues, Journal of Managerial Issues, 17(4), 512-529.
Mosier, S. K. (1983). Workaholics: An Analysis of Their Stress, Success And Priorities, unpublished master thesis, Austin: University of Texas.
Oates, Wayne, E. (1971). Confessions of a workaholic: The facts about work addiction. World Publishingnew York.
Onay, M. & Kılcı, S. (2011). İş stresi ve tükenmişlik duygusunun işten ayrılma niyeti üzerine etkileri: garsonlar ve aşçıbaşılar. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 3(2), 363-372.
Peiperl, M., & Jones, B. (2001). Workaholics and overworkers: productivity or pathology?. Group and Organizatıon Management, 26, 369-393.
Pelit, E., Keleş, Y. & Kılıç, İ. (2013). Otel işletmeleri yöneticilerinin kişilik özellikleri ile çatışma yönetme yöntemleri arasındaki ilişki, Elektronik Mesleki Gelişim ve Araştırma Dergisi, 1(1).
Piotrowski, C. & Vodanovich, S. J. (2006). The ınterface between workaholism and work-family conflict: a review and conceptual framework, Organization Development Journal, 24(4), 84-92.
Poon, J., M. (2004). Effects of performance appraisal politics on job satisfaction and turnover ıntention. Personnel Review, 33(3), 322-334.
Robinson, B., E. (2000). A typology of workaholics with ımplications for counselors. Journal of Addictions and Offender Counseling, 21, 34-48.
Salha, H., Cinnioğlu, H. & Yazıt, H. (2017). Yiyecek içecek işletmelerinde çalışan işgörenlerin psikolojik sözleşme ihlal algılarının tükenmişlik düzeyleri üzerine etkisi: Tekirdağ örneği, Social Sciences Research Journal,6(4), 45758, (December 2017), ISSN:214775237
Schaufeli, W., B., Taris, T., W & Van R., W. (2008). Workaholism, burnout an engagement: three of a kindor three different kinds of employee well being, Jounal of Aplllied Psychology: An Internatıonal Review, 57, 173-203.
Scott, K., S., Moore Keirsten S. & Miceli M., P. (1997). An exploration of the meaning and consequences of workaholics, Human Relations, 50(2), 287-314.
Spence J., Robbins A. (1992). Workaholism: Definition, measurement, and preliminary results, Journal of Personality Assessment, 58 (1), 160-179.
Sprankle, J. K. & Ebel, H. (1987). The Workaholic Syndrome. New York, NY: Walker
Şimşek, Ö., F. (2007). Yapısal Eşitlik Modellemesine Giriş, Temel İlkeler ve Lisrel Uygulamaları. Ankara: Ekinoks, s. 4-22.
Tarıs, T., W., Schaufelı, W., B. & Verhoeven, L., C. (2005). Workaholism in the Netherlands: Measurement and ımplications for job strain and work–nonwork conflict. Applied psychology: An International Review, 54(1), 37–60.
Temel, A. (2006). Organizasyonlarda işkolizm ve işkolik çalışanlar. “İş, Güç”, Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 8, 105-127.
Tett, R. P. & Meyer, J., P. (1993). Job satisfaction, organizational commitment, turnover ıntention, and turnover: path analyses based on meta‐analytic findings. Personnel Psychology, 46(2), 259-293.
Topaloğlu, C. (2004). Otel işletmelerinde örgüt içi çatışmaların oluşum süreci ve örgütsel performans ilişkisi, Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 4, 1-27.
Topaloğlu, C. & Avcı, U. (2008). Çatışma nedenleri ve yönetimi: otel işletmelerinde yönetici bakış açısıyla bir inceleme, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13(2), 75-92.
Üngüren, E. (2008). Örgütsel çatışma yönetimi üzerine konaklama isletmelerinde bir araştırma. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 1(5), 880-909.
Üzümcü, T. P, Alyakut, Ö. & Günsel, A. (2015). Turizm eğitimi alan öğrencilerin, mesleğin geleceğine ilişkin bakış açıları. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 18(33), 179-199.
Van, D., Rolf, Christ, O., Stellmacher, J., Wagner, U., Ahlswede, O., Grubba, C., & Tissington, P., A. (2004). Should ı stay or should ı go? explaining turnover ıntentions with organizational ıdentification and job satisfaction. British Journal of Management, 15(4), 351-360.
Yazıcıoğlu, İ. (2009). Konaklama işletmelerinde işgörenlerin örgütsel güven duyguları ile iş tatmini ve işten ayrılma niyetleri üzerine bir alan araştırması, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 8(30), 235-249.
Zohar, D. (1994). Analysis of stres profile in the hotel ındustry. International Journal of Hospitality Management, 13(3), 219-231.
Yayınlanmış
Nasıl Atıf Yapılır
Sayı
Bölüm
Lisans
Telif Hakkı (c) 2023 Journal of Tourism & Gastronomy Studies
Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License ile lisanslanmıştır.
