Yılmaz Büyükerşen Balmumu Heykeller Müzesi Ziyaretçilerinin Taşıma Kapasitesi ve Memnuniyet Algılarının Değerlendirilmesi (Evaluation of Carrying Capacity and Satisfaction Perceptions of Yılmaz Büyükerşen Wax Sculpture Museum Visitors)
DOI:
https://doi.org/10.21325/jotags.2020.731Keywords:
Tourism, Tourist concentration, Carrying capacity, Visitor satisfactionAbstract
The concentration experienced in touristic places can cause major problems both visitors and visiting places. In this study, it is aimed to evaluate the perceptions and satisfaction of carrying capacity of Yılmaz Büyükerşen Wax Sculptures Museum visitors. For this purpose, one of the quantitative research methods, questionnaire technique was used. The research was conducted on 728 local visitors who completed the museum visit between June and November 2018. In the analysis of data, arithmetic mean, factor analysis, correlation analysis were used. In the study, it was found that the visitors did not feel any discomfort from the crowd while visiting the museum, they entered the museum without waiting and the traffic of the visitors worked well. As a result of the study, it was found that the perceptions of the carrying capacity of the visitors were positive and their satisfaction was high.
References
Altunel, M. C. (2013). “Turistlerin beklenti ve deneyimleme kalitesinin tavsiye etme kararına etkisi: Müze ziyaretçileri üzerine bir araştırma” (Doktora Tezi). Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimleri Enstitüsü, İzmir.
Altunışık, R., Coşkun, R., Bayraktaroğlu, S. ve Yıldırım, E. (2010). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri SPSS uygulamalı, İstanbul: Sakarya Yayıncılık.
Avcı, N. (2007). Turizmde taşıma kapasitesinin önemi. Ege Akademik Bakış, 7(2), 485-501.
Avcıkurt, C. (2007). Turizm sosyolojisi. 2. Baskı, Ankara: Detay Yayıncılık
Bal, H. (2001). Bilimsel araştırma yöntem ve teknikleri, Isparta: Süleyman Demirel Üniversitesi Yayınları.
Bramwell, B. (2004). Coastal mass tourism: Diversification and sustainable development in Southern Europe. ABD: Channel View Publications.
Chandler, L. A. (2006). “The effects of crowding and noise on visitors' interpretive experiences at the Castillo de San Marcos National Monument”, Stephen F. Austin State University.
Chu, R. (2002). Stated importance versus derived importance customer satisfaction measurement. Journal of Services Marketing, 16(4), 285-301.
Coccossis H., & Parpairis A. (1992), Tourism and the environment: Some observation on the concept of carrying capacity. Briassoulis H. ve van der Straaten J. (Edt), Tourism and the environment: Regional, economic and policy issues, Dordrecht: Kluwer Academic Publishers.
Çalık, A. Ö. (2014). “Turistik Merkezlerin Sosyal Taşıma Kapasitesi: Beypazarı Örneği”, Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü (Doktora Tezi).Gazi Üniversitesi, Ankara.
Çavuş, Ş. (2002). Turistik merkezlerin taşıma kapasiteleri ile yaşam evreleri arasındaki ilişkiler ve Kuşadası örneğinde değerlendirme (Doktora Tezi). Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.
Dinçer, F. İ., Erkol, G., & Çakmak, T. F. (2015). Algısal taşıma kapasitesinin turistlerin memnuniyetleri üzerindeki etkisi: Göbekli Tepe örneğ. 16. Ulusal Turizm Kongresi Bildiriler Kitabı, 12-15 Kasım 2015, Çanakkale On sekiz Mart Üniversitesi, 629-646.
Duman, T., & Öztürk, A. B. (2005). Yerli turistlerin Mersin Kızkalesi destinasyonunu ve tekrar ziyaret niyetleri ile ilgili algılamaları üzerine bir araştırma, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 16(1), 9-23.
El-Adawy, E. (2016). “A visitor-centric Approach to Socially Sustainable Museums: The Egyptian Geological Museum”, The American University in Cairo.
Erdemir, B. (2018). Sürdürülebilir turizm kapsamında destinasyonların fiziksel ve psikolojik taşıma kapasitesi analizi: Pamukkale Hierapolis ören yeri örneği (Yüksek Lisans Tezi). Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Balıkesir.
Garcia, C.,& Servera, J. (2003). Impacts of tourism development on water demand and beach degradation on the island of Mallorca (Spain), Geografiska Annaler, 85(3-4), 287–300.
Giese & Cote, (2000). Defining consumer satisfaction. Academy of Marketing Science Review, (1), 1-24.
Güngör, (2010). Turistik yörelerden memnuniyet ve geleceğe yönelik ziyaretçi davranışları: Antalya örneği (Doktora Tezi). Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kayseri.
Göktuğ, T. H., Yıldız, N. D., Demir, M., & Bulut, Y. (2013). Taşıma kapasitesi kuramının milli parklarda oluşum, gelişim ve modellenme süreci. Atatürk Üniversitesi Ziraat Fakültesi Dergisi, 44(2), 195-206.
Hsieh, C. M. (2010). “Roles of motivations, past experience, perceptions of service quality, value and satisfaction in museum visitors' loyalty”, Michigan State University.
İpar, M. S., & Doğan, M. (2013). Destinasyonun turist açısından önem-memnuniyet modeli ile değerlendirilmesi: Edremit üzerine bir uygulama. Adıyaman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 6(13), 130-154.
Kılıçarslan, D. (2016). Ziyaretçi yönetimi kapsamında ziyaretçilerin atmosfer ve kalabalık algılarının memnuniyet üzerindeki etkisinin tespitine yönelik bir araştırma: Topkapı Sarayı örneği (Yüksek Lisans Tezi). Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Antalya.
Kostopoulou, S., & Kyritsis, I. (2006). A tourism carrying capacity indicator for protected areas. Anatolia: An International Journal of Tourism and Hospitality Research, 17(1), 5-24.
Maggi, E., & Fredella, F. L. (2010). “The carrying capacity of a tourist destination, The case of a coastal Italian city”, 50th Congress of the European Regional Science Association: Sustainable Regional Growth and Development in the Creative Knowledge Economy, 19-23 Ağustos 2010, İsveç.
Mathieson, A., & Wall, G. (1982). Tourism: Economic, physical and social impacts. New York: Longman, New York.
Midilli, Ö. (2011). Hizmet sektöründe müşteri memnuniyetinin pazarlamaya etkisi (Yüksek Lisans Tezi). Kadir Has Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Nasha, Z., & Xilai, Z. (2010). Conceptual framework of tourism carrying capacity for a tourism city: Experiences from national parks in the United States. Chinese Journal of Population Resources and Environment, 8(2), 88-92.
Oğlakcıoğlu, Z. (2013). Butik otellerde müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ilişkileri: İzmir örneği (Yüksek Lisans Tezi). Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.
Özdamar, K. (2004). Paket programlar ile istatistiksel veri analizi: Çok değişkenli analizler, Eskişehir: Kaan Kitabevi.
Özgüven, N. (2008). Hizmet pazarlamasında müşteri memnuniyeti ve ulaştırma sektörü üzerinde bir uygulama. Ege Akademik Bakış, 8(2), 651-682.
Salerno. F., Viviano, G., Manfredi, E., Caroli, P., Thakuri, S., & Tartari, G. (2013). Multiple carrying capacities from a management-oriented perspective to operationalize sustainable tourism in protected areas. Journal of Environmental Management, (128), 116-125.
Savariades, A. (2000). Establishing the social tourism carrying capacity for the tourist resorts of the east coast of the Republic of Cyprus. Tourism Management, (21), 147-156.
Seçilmiş, C., & Kılıç, İ. (2018). “Turistik destinasyonlarda yerel halk ve turist gözünden taşıma kapasitesinin değerlendirilmesi: Eskişehir örneği”, Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 15(3), 506-522.
Shelby, B., & Heberlein, T. A. (1984). A conceptual framework for carrying capacity determination. Leisure Sciences: An Interdisciplinary Journal, 6(4), 433-451.
Soylu, Y. (2013). Turistik destinasyonlarda taşıma kapasitesi: Gelibolu Yarımadası tarihi milli parkı örneği (Yüksek Lisans Tezi). Çanakkale On Sekiz Mart Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Çanakkale.
Tokmak, C. (2008). “Sürdürülebilir turizm açısından taşıma kapasitesi: Topkapı Sarayı örneği” (Doktora Tezi). Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
Türk, M. (2005). Perakendeci işletmelerde personelin davranışsal özellikleri ile müşteri memnuniyeti arasındaki ilişki. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10(1), 195-219.
Ural, A., &Kılıç, İ. (2005). Bilimsel araştırma süreci ve SPSS ile veri analizi, Ankara: Detay Yayıncılık.
Ünlüönen, K., & Tokmak, C. (2009). Topkapı Sarayı’nda çalışanlar ve ziyaretçilerin sosyal taşıma kapasitesine yönelik değerlendirmeleri. İşletme Araştırmaları Dergisi, 1(1), 17-30.
Watson, G. L., & Kopachevsky, J. P. (1996). Tourist carrying capacity: A critical look at the discursive dimension. Progress in Tourism and Hospitality Research, 2(2), 169-179.
Zhiyong, F., & Sheng, Z. (2009). Research on psychological carrying capacity of tourism destination. Chinese Journal of Population, Resources and Environment, 7(1), 47-50.
Zhang, Y., Li, X., Su, Q., & Hu, X. (2017). Exploring a theme park's tourism carrying capacity: A demand-side analysis. Tourism Management, 59, 564-578.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Journal of Tourism & Gastronomy Studies
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
