Şehir Markalaşmasında Sosyal Medya Kullanımının Yeri ve Önemi (The Importance of Social Media Usage in City Branding)
DOI:
https://doi.org/10.21325/jotags.2020.617Keywords:
Branding, City marketing, City branding, Social mediaAbstract
The research aims to reveal the social media usage strategies of cultural and tourism directorates in the context of city branding. Firstly, the experts working in the provincial culture and tourism directorates were interviewed. Qualitative research was conducted by collecting data on both the personal opinions of the participants and corporate practices. Secondly, the social media accounts of the directorates and their posts were analyzed using the content analysis method, and the findings were compared with those obtained from face-to-face interviews. As a result, the participants were aware of the increasing importance of social media for the tourism sector. However, this awareness did not coincide with corporate practices; institutions did not have a shared understanding and action integrity regarding social media and did not use social media effectively. Although a limited number of innovative applications have been carried out to provide interaction, it is possible to say that the directorates do not have social media strategies to support city branding in terms of both content and interaction.
References
Alevkayalı, A., & Uzun, A. (2020). Kent kimliği oluşmasında üniversite öğrencileri-yerel halk ilişkisi: Balıkesir Üniversitesi/kenti örneği. Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 47, 281-302.
Altunbaş, H. (2007). Pazarlama iletişimi ve şehir pazarlaması "şehirlerin markalaşması". Selçuk İletişim, 4(4), 156-162.
Amerikan Pazarlama Birliği. (2017). Definitions of marketing. Retrieved from https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing
Arastaman, G., Fidan, İ. Ö., & Fidan, T. (2018). Nitel araştırmada geçerlik ve güvenirlik: Kuramsal bir inceleme. Yüzüncü Yıl Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 15(1), 37-75.
Avcılar, M. Y., & Kara, E. (2015). Şehir Markası kavramı ve marka şehir yaratma stratejilerine yönelik literatür incelemesi. Sosyal ve Beşeri Bilimler Araştırmaları Dergisi, 16(34), 76-94.
Baltacı, A. (2017). Nitel veri analizinde miles-huberman modeli. Ahi Evran Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 3(1), 1-15.
Cinnioğlu, H., & Polat, D. D. (2016). Türkiye'deki İl Kültür ve Turizm Müdürlüklerinin facebook sayfalarının içerik analiziyle incelenmesi. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 13(2), 36-49.
Dinnie, K. (2011). City branding theory and cases. London, England: Palgrave Macmillan.
Efe, H. A., & Baran, M. (2017). Atık maddelerden öğretim materyali geliştirme sürecinin öğretmen adaylarının çevresel tutum, davranış ve algılarına etkisi. Yüzüncü Yıl Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, XIV(1), 22-46.
Gülmez, M., Babür, S., & Yirik, Ş. (2012). Turizmde destinasyon markalaşması ve alanya örneği. In N. Kozak & B. Özdemir (Eds.). Proceedings of the II. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi (pp. 901-916). Antalya, Turkey.
Gümüş, N. (2016). Şehir pazarlamasında sosyal medya kullanımı: 30 Büyükşehir Belediyesi üzerine bir araştırma. Proceedings of the International Congress of Management Economy and Policy (pp. 3787-3801). İstanbul, Turkey.
Gümüş, N. (2018). Sosyal medyanın Kamu Kurumları tarafından kamusal pazarlama aracı olarak kullanılması: 81 İl Valiliği üzerinde bir araştırma. Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 18(4), 189-212.
Güzel, F. Ö., Şahin, İ., Yağmur, Y., Erdem, Ö., Karasakal, S., & Ünal, C. (2018). Antalya’nın destinasyon kişiliği ve imajına ilişkin keşfedici bir araştırma. Journal of Yasar University, 13(50), 125-139.
Hosany, S., Ekinci, Y., & Uysal, M. (2006). Destination image and destination personality: An application of branding theories to tourism places. Journal of Business Research, 59(5), 638-642.
Kaplan, M. D., Yurt, Ö., Güneri, B., & Kurtuluş, K. (2010). Branding places: applying brand personality concept to cities. European Journal of Marketing, 44(9/10), 1286-1304. doi:10.1108/03090561011062844
Karataş, Z. (2015). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. Manevi Temelli Sosyal Hizmet Araştırmaları Dergisi, 1(1), 62-80.
Kavaratzis, M. (2004). From city marketing to city branding: Towards a theoretical framework for developing city brands. Place Branding and Public Diplomacy, 1, 58-73. doi:10.1057/palgrave.pb.5990005
Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Principles of marketing (12th ed.). New Jersey, USA: Prentice Hall.
Kotler, P., & Levy, S. J. (1969). Broadening the concept of marketing. Journal of Marketing, 33(1), 10-15. doi:10.2307/1248740
Kotler, P., Bowen, J. T., & Makens, J. C. (2014). Marketing for hospitality and tourism (6th ed.). New Jersey, USA: Pearson.
Köker, N. E., & Özer, C. S. (2019). Şehir markalaşması ve sosyal medya: en iyi şehir markalarının twitter etiketleri (#) üzerine bir analiz. In D. D. Çevik, & O. Geyik (Eds.), Contemporary Issues in Labor, Public Finance & Administration (pp. 153-167). London: IJOPEC Publication.
Kültür ve Turizm Bakanlığı. (2018). Turizm istatistikleri. Retrieved from https://yigm.ktb.gov.tr/TR-232959/arastirma-ve-raporlar.html
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis: An expanded Sourcebook (2nd ed.). California: Sage.
Muğla İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü. (2017). Instagram yarışma sonuçları. Retrieved from https://mugla.ktb.gov.tr/TR-177759/instagram-yarismasi.html
Özsöz, F. M. (2018). Şehir pazarlamasında bir marka şehir olarak Eskişehir'in incelenmesi. Uluslararası Batı Karadeniz Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 2(1), 12-34.
Saatçioğlu, E. (2017). Social media and city branding: A case study of instagram project @cityofizmir. Global Media Journal, 8(15), 1-16.
Sevin, E. (2016). Branding cities in the age of social media: A comparative assessment of local government performance. In M. Z. Sobacı (Ed.), Social media and local governments: Theory and practice (pp. 301-320). Cham, Switzerland: Springer.
Souiden, N., Ladhari, R., & Chiadmi, N. E. (2017). Destination personality and destination image. Journal of Hospitality and Tourism Management, 32, 54-70. doi:10.1016/j.jhtm.2017.04.003
Şahin, S., & Özdemir, Ö. (2018). İl Kültür ve Turizm Müdürlükleri internet sitelerinde Türkiye'nin somut olmayan kültürel miras ürünlerinin tanıtılması. MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi, 7(2), 563-583.
Ulucan, E., & Demirkol, Ş. (2017). Marka şehirlerin tanıtım sitelerinin karşılaştırmalı analizi: Sostac® modeli kapsamında İstanbul için bir site önerisi. Journal of Recreation and Tourism Research, 4(Special Issue 1), 294-307.
We Are Social. (2019). Global digital report 2019. Retrieved from https://wearesocial.com/global-digital-report-2019
Zhou, L., & Wang, T. (2014). Social media: A new vehicle for city marketing in China. Cities, 37, 27-32.
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Journal of Tourism & Gastronomy Studies
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
