Farklı Milletler, Farklı Algılar: Hizmet Alanında Bir Araştırma
Anahtar Kelimeler:
Hizmet alanı- Otel yönetimi- MANOVA- Ölçek değişmezliği- Kültürler arası farklılıkÖz
Bu çalışma kapsamında, otel işletmelerinde hizmet alanına ilişkin algılamaların turistlerin
milliyetlerine göre değişip değişmediğini tespit etmek amaçlanmıştır. Çalışmaya ilişkin
veriler anket formu yolu ile toplanmıştır. Çalışmanın kapsamı, Rus ve Alman turistler ile
sınırlı tutulmuştur Toplamda 316 adet geçerli anket elde edilmiştir. Geçerlik ve güvenirlik
için, doğrulayıcı faktör analizi yapılmıştır. Ayrıca ikinci düzey faktör analizi sonucunda,
hizmet alanını açıklamada en güçlü boyutun düzen olduğu görülmüştür. MANOVA
sonuçlarına göre, milliyetlere hizmet alanının algılanmasında anlamlı bir farklılık tespit
edilmemiştir. Son olarak, bu tespitlere ilişkin değerlendirmeler yapılmıştır.
Yayınlanmış
Sayı
Bölüm
Lisans
Telif Hakkı (c) 2022 Journal of Tourism & Gastronomy Studies
Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License ile lisanslanmıştır.
