Otel İşletmelerinde Müşterilerin Dönüşümlü Bez Ürünü Kullanımına Yönelik Sağlık Riski Algısı: İki Destinasyona Yönelik Kıyaslama

Melike GÜL; Kudret GÜL

Yazarlar

Melike GÜL
Kudret GÜL

Anahtar Kelimeler:

Otel- Sağlık riski algısı- Dönüşümlü bez ürünü

Öz

Son yıllarda dönüşümlü bez ürünü kullanımından kaynaklanan sağlık riskleri otelcilik
sektörünü tehdit eder hale gelmiştir. Bu tehditler doğrultusunda çalışmanın amacı, otel
işletmelerinde konaklayan müşterilerin dönüşümlü bez ürünü kullanımına yönelik risk
algılarını belirlemektir. Veri toplama aracı olarak anket formu kullanılmıştır. Veriler Bursa ve
Diyarbakır kent merkezinde faaliyet gösteren 20 farklı konaklama işletmesinde konaklayan 369
müşteriden elde edilmiştir. Veri analizinde frekans testi, faktör analizi ve varyans analizinden
yararlanılmıştır. Araştırma sonuçları bu iki ayrı destinasyonda konaklayan Türk müşterilerin
dönüşümlü bez ürünü kullanımına yönelik risk algısının destinasyona, yaşa, gelir düzeyine,
konaklama tecrübesine ve bu ürünleri kullanım sıklığına göre farklılaştığını ortaya
koymaktadır. Araştırma sonuçları ayrıca müşterilerin büyük çoğunluğunun oda temizliği
konusunda yüksek düzeyde farkındalığa sahip olduğunu, ancak banyo ve Wc temizliği
konusundaki farkındalıklarının ise düşük düzeyde olduğunu göstermektedir. Türk müşteriler
çarşaf, örtü ve pike değişimi konusundaki duyarlılıkları oldukça yüksek iken, aynı duyarlılığı
havlu değişimi konusunda göstermemektedirler. Çalışmada ayrıca otel işletmelerinde
dönüşümlü bez ürünü kullanımından kaynaklanan risklerin azaltılmasına yönelik öneriler de
geliştirilmiştir.

Referanslar

Akdemir, C., Demirci, M. ve Mıstanoğlu, D. (2011). İkinci El Eşya Kullanımı Sonrası Görülen Phthirus Pubis Linneasus 1758’in Bacak Bölgesi Enfestasyonu. Türkiye Parazitoloji Dergisi, 35, 227-229.

Almanza, B. A., Kirsch, K., Kline, S. F., Sirsat, S., Stroia, O., Choi, J. K., and Neal, J. (2015). How Clean Are Hotel Rooms? Part II: Examining the Concept of Cleanliness Standards. Journal of Environmental Health, 78 (1), 14-18.

Aro, A. R., Vartti, A. M., Schreck, M., Turtiainen, P. and Uutela, A. (2009), ‘Willingness to Take Travel-Related

Health Risks-A Study among Finnish Tourists in Asia during the Avian Influenza Outbreak’, International Journal of Behavioral Medicine, 16, 68-73.

Asadi, E., Costa, J. J. and Silva, M. G. (2011), ‘Indoor air quality audit implementation in a hotel building in Portugal’, Building and Environment, 46, 1617-1623.

Aycan, Ö. M., Atambay, M. ve Daldal, Ü. N. (2007). Ev Tozu Akarlarının Görülme Durumunun Sosyal Değişkenler Açısından İncelenmesi. Türkiye Parazitoloji Dergisi, 31 (3), 219-224.

Baker, D. A. (2015). Tourism and the Health Effects of Infectious Diseases: Are There Potential Risks for Tourists?’. International Journal of Safety and Security in Tourism and Hospitality, 1-17.

Benoit, J. B. and Attardo, G. M. (2013). Mechanism that contribute to establisment and persistence of bed bug infestations. Terrestrial Arthropod Reviews, 6, 227-246.

Berat, E. (2011), Uyuz: Paraziti, bulaşma yolları, belirtileri, tedavisi, korunma yolları. http://www.xn--salk1wa3i.net/uyuz.html adresinden 27.01.2017 tarihinde alınmıştır.

Brotherton, B. (2004). Critical success factors in UK budget hotel operations. International Journal of Operations & Production Management, 24 (9), 944-969.

Bulduk, S. (2010). Gıda Teknolojisi. (6. Baskı), Ankara: Detay Yayıncılık.

Büyüköztürk, Ş. (2002). Faktör Analizi: Temel Kavramlar ve Ölçek Geliştirmede Kullanımı. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 32, 470-483.

Dimara, E., Manganari, E. and Skuras, D. (2017), ‘Don't change my towels please: Factors influencing participation in towel reuse programs’, Tourism Management, 59, 425-437.

Doğan, N. ve Başokçu, T. O. (2010). İstatistik Tutum Ölçeği İçin Uygulanan Faktör Analizi ve Aşamalı Kümeleme Analizi Sonuçlarının Karşılaştırılması. Eğitimde ve Psikolojide Ölçme ve Değerlendirme Dergisi, 1(2), 65-71.

Durna, U. ve Babür, S. (2011). Otel İşletmelerinde Yenilik Uygulamaları. Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, 3(1), 73-98.

Fill, A. M-M., Lloyd, J., Chakraverty, T., Sweat, D., Manners, J., Garman, K., Hlavsa, M. C., Roellig, D. M., Dunn, J. R., Schaffner, W. and Jones, T. F. (2017), ‘Cryptosporidiosis Outbreak Associated With a Single Hotel’, Journal of Environmental Health, 79(9), 16-22.

Goddard, J. and deShazo, R. (2009). Bed Bugs and Clinical Consequences of Their Bites. The Journal of the American Medical Association (JAMA), 301(13), 1358-1366.

Gökçe, S., Cevizci, S. ve Kaypmaz, A. (2010). Halk Sağlığı Penceresinden Ev Tozu Akarları. TAF Preventive Medicine Bulletin, 9(6), 695-702.

Gürhan, B. ve Ungan, M. (2015). Yüzeysel Mantar Enfeksiyonları. http://ailehekimi.medicine.ankara.edu.tr/files/2015/02/Y%C3%BCzeyel-Mantar-Enfeksiyonlar%C4%B1.pdf erişim tarihi 16.11.2017.

Jonas, A., Mansfeld, Y., Paz, S. and Potasman, I. (2011). Determinants of Health Risk Perception Among Lowrisk-taking Tourists Traveling to Developing Countries. Journal of Travel Research, 50(1), 87–99.

Kantarcıoğlu, B., Türköz, H. K., Yılmaz, G., Tanrıkulu, F. P., Atagündüz, I. K., Adıgüzel, C. ve Tuğlular, T. F. (2014). Aplastic Anemia Associated with Oral Terbinafine: A Case Report and Review of the Literature. Turkish Journal of Hematology, 31:411-416.

Karadakovan, A. (2002). Hepatit-B İnfeksiyonu Ve Koruyucu Önlemler. Aile ve Toplum Dergisi, 5 (2), 13-20.

Karakuş, G. (2010). Delüzyonel Parazitoz: Klinik Özellikleri, Tanı ve Tedavi (Delusional Parasitosis: Clinical Features, Diagnosis and Treatment). Psikiyatride Güncel Yaklaşımlar (Current Approaches in Psychiatry),2(3), 384-400.

Kaylor, M. B., Wenning, P. and Eddy, C. (2015). Prevalence, Knowledge, and Concern About Bed Bugs. Journal of Environmental Health, 78 (1), 20-24.

Kılıç, S. (2014), ‘Etki Büyüklüğü’, Journal of Mood Disorders, 4 (1), 44-46.

Koganemaru, R. and Miller, D. M. (2013). The bed bug problem: Past, present, and future control methods. Pesticide Biochemistry and Physiology, 106, 177–189.

Liu, B. and Gray, L. P. (2015). Bed bugs bite the hospitality industry? A framing analysis of bed bug news coverage. Tourism Management, 48, 33-42.

Malkhazova, S. M., Mironova, V. A., Shartova, N. V., Pestina, P. V. and Orlov, D. S. (2015), ‘Health risks facing travelers to Russia with special reference to natural-focal diseases’, Travel Medicine and Infections Disease,13, 490-498.

Memarzadeh, F. and Chang, H. J. (2015). Online Consumer Complaints About Southeast Asian Luxury Hotels. Journal of Hospitality Marketing & Management, 24, 76-98.

Mest-a, C. E. (2014). Growing use of the internet for bed bug shaming. Hotel Management, (May 2014), http://www.hotelmanagement.net/pest-control/growing-use-of-the-internet-for-bed-bug-shaming-27614 adresinden 09.07.2015 tarihinde alınmıştır.

Mest-b, C. E. (2015). How hotels can prevent and control infestation of bed bugs. Hotel Management, (May 2015). http://www.hotelmanagementdigital.com/publication/?i=256361&p=44 adresinden 09.07.2015 tarihinde alınmıştır.

Mest-c, C. E. (2014). Bed bugs play hide and seek: pest control tips. Hotel Management, May 2014, http://www.hotelmanagement.net/pest-control/bed-bugs-play-hide-and-seek-pest-control-tips-27613 adresinden 09.07.2015 tarihinde alınmıştır.

O’Keefe, D. J. (2007). Post Hoc Power, Observed Power, A Priori Power, Retrospective Power, Prospective Power,

Achieved Power: Sorting Out Appropriate Uses of Statistical Power Analyses. Communication Methods and Measures, 1(4), 291-299.

Pallesen, S., Larsen, S. and Bjorvatn, B. (2016). “I Wish I’d Slept Better in That Hotel” -Guests’ Self-reported Sleep Patterns in Hotels. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 16 (3), 243–253.

Reaser, J. K., Meyerson, L. A. and Holle, B. V. (2008). Saving camels from straws: how propagule pressure-based prevention policies can reduce the risk of biological invasion. Biological Invasions, 10, 1085-1098.

Sharifpour, M., Walters, G., Ritchie, B. W. and Winter, C. (2014). Investigating the Role of Prior Knowledge in Tourist Decision Making: A Structural Equation Model of Risk Perceptions and Information Search. Journal of Travel Research, 53(3), 307–322.

Sifuentes, L.Y., Koenig, D. W., Phillips, R. L., Reynolds, K. A. and Gerba, C. P. (2014). Use of Hygiene Protocols to Control the Spread of Viruses in a Hotel. Food Environmental Virology, 6, 75-181.

Sigg, D. C., A. J. Houlton, A. J. and Iaızzo, P. A. (1999). The potential for increased risk of infection due to the reuse of convective air-warming/cooling coverlets. Acta Atiaesthesiohgica Scandinavica, 43,173-176.

Stringam, B. B. and Gerdes, J. (2012). An Investigation of the Traveler Rating Lexicon Across Hotel Segments. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 13, 187-211.

Türk Dermatoloji Derneği, Hasta Bilgilendirme Broşürü. http://turkdermatoloji.org.tr/public/media/hasta_bilgilendirme/Tinea_Pedis_(Ayak%20Mantar%C4%B1).pdf erişim tarihi 16.11.2017.

Watkins, E. (2003). Don’t let the bed bugs bite. Lodging Hospitality, April 2003, 38-41.

Webb, C. E. and Doggett, S. L. (2012). Can travellers avoid bed bug bites. Travel Medicine and Infectious Disease, 10, 281-282.

Winegar, R. D., Rick, S. and Johnson, A. (2013). Bed Bugs and Beyond: A Call to Action for Advanced Practice Registered Nurses. The Journal for Nurse Practitioners, 9(8), 536-540.

Winter, M. (2013). Out for Blood. Health and Environment, State Legislatures, October/November 2013, 26-28.

Xu, C., Weese, S. J., Namvar, A. and Warriner, K. (2015). Sanitary Status and Incidence of Methicillin-Resistant

Staphylococcus aureus and Clostridium diffi cile Within Canadian Hotel Rooms. Journal of Environmental Health, 77 (8), 8-15.

Zemke, D. M. V., Neal, J., Shoemaker, S. and Kirsch, K. (2015), ‘Hotel cleanliness: will guests pay for enhanced disinfection?’, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 27(4), 690-710.