Bir Netnografya Bakışı ile Helal Turizm Deneyimi

Bekir EŞİTTİ

Yazarlar

Bekir EŞİTTİ

Anahtar Kelimeler:

Deneyimleme- Helal turizm- Hilal sistemi- Netnografya- Nitel araştırma

Öz

Turizm aktivitelerinde, turistlerin inançlarını rahatça yaşayabilecekleri helal konseptte
olan tesisleri tercih etme istekleri giderek artmaktadır. Bu yönde turistlerin artan istek ve
beklentilerini ele alan çalışmalar, helal turizm konseptinin, altyapısının ve personelinin
geliştirilmesinde sektörün yöneticileri, pazarlamacıları ve kural koyucular için önemli bir
bilgi kaynağıdır. Çalışma kapsamında turistlerin istek ve beklentileri keşifsel bir tasarım
ile nitel araştırma yöntemlerinden netnografya metodu kullanılarak araştırılmıştır.
Netnografi sahası belirlenmesinde helal turizm tüketicileri tarafından yoğun içerik
yaratılan web siteleri incelenmiştir. Çalışmada Crescent (Hilal) sistemine üye işletmelerde
helal turizm deneyimi yaşamış tüketicilerin helal turizm kriterlerine yönelik görüşleri
olumlu, nötr ve olumsuz referanslar olarak kategori edilmiş ve öne çıkan yorumlar direkt
alıntılar yapılarak aktarılmıştır. Sonuç olarak Crescent sistemine üye işletmelerde helal
turizmi deneyimleyen turistlerin genel olarak olumlu referanslarda bulundukları
görülmüştür. Az olmakla beraber, olumsuz referansların işletmelerin yapısal
sorunlarından, özellikle rekreasyon alanından kaynaklandığı görülmektedir.

Referanslar

Australian Muslim Times (AMUST-2016) Halal markets are worth $2 trillions, http://www.amust.com.au/2016/09/halal-markets-are-worth-2-trillions/, Erişim (01.02.2018)

Battour, M. (2018). Muslim Travel Behavior in Halal Tourism. In Mobilities, Tourism and Travel BehaviorContexts and Boundaries. InTech.

Battour, M., ve Ismail, M. N. (2014). The role of destination attributes in Islamic tourism. In SHS web of conferences (Vol. 12, p. 01077). EDP Sciences.

Battour, M., ve Ismail, M. N. (2016). Halal tourism: Concepts, practises, challenges and future. Tourism management perspectives, 19, 150-154.

Battour, M., Ismail, M. N., Battor, M., & Awais, M. (2017). Islamic tourism: an empirical examination of travel motivation and satisfaction in Malaysia. Current Issues in Tourism, 20(1), 50-67.

Battour, M. (2017) Halal Tourism or Muslim-Friendly Tourism? https://www.crescentrating.com/magazine/opinion/3925/halal-tourism-or-muslim-friendly-tourism.html, (Son erişim: 01.02.2018)

Boğan, E., Batman, O., & Sarıışık, M. (2016). Helal turizmin kavramsal çerçevesi ve Türkiye’deki uygulamalar üzerine bir değerlendirme. In 3rd International Congress of Tourism & Management Researches (pp. 1425-1440).

British chains with halal offerings, https://www.zabihah.com/chn/uk (Son Erişim: 01.02.2018).

Crescent Rating (2018) Crescent Derecelendirme ve Akreditasyon Sistemi, https://www.crescentrating.com/hoteldetail/malaysia/63/grand-bluewave-hotel-shah-alam.html, (Son Erişim: 14.03.2018).

Dinçer, F. İ., & Bayram, G. E. (2017). İslami Bakışı Açısı ile Helâl Turizm, 1. International Halal Tourism Congress , (07-09 Nisan 2017), 363-377

Global Muslim Travel Index, (Mayıs- 2017) By Mastercard & Crescentrating https://www.crescentrating.com/reports/mastercard-crescentrating-global-muslim-travel-index-gmti-2017.html, (Son Erişim: 14.01.2017).

Gilmore, J. H., ve Pine, B. J., II (2002). Differentiating hospitality operations via experiences: Why selling services is not enough. Cornell Hotel and Restaurant dministration Quarterly, 43(3), 87–96.

Han, H. (2013). The healthcare hotel: Distinctive attributes for international medical travelers. Tourism Management, 36, 257–268. doi: 10.1016/j.tourman.2012.11.016.

Kılıç, S. (2011). İlâhi Dinlerde Yiyecek ve İçecekler. Sarkaç Yayınları, Ankara.

Kladou, S., ve Mavragani, E. (2015). Assessing destination image: An online marketing approach and the case of TripAdvisor. Journal of Destination Marketing & Management, 4(3), 187–193.

Kozinets, R. V. (1998). On netnography: Initial reflections on consumer research investigations of cyberculture. ACR North American Advances.

Kozinets, R. V. (2002). The field behind the screen: Using netnography for marketing research in online communities. Journal of Marketing Research, 39(1), 61–72.

Larsen, S. (2007). Aspects of psychology of the tourist experience. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 7(1), 7–18.

Mohsin, A., Ramli, N., & Alkhulayfi, B. A. (2016). Halal tourism: Emerging opportunities. Tourism Management Perspectives, 19, 137-143.

OIC (2009). OIC standards-general guidelines on halal food. Jeddah: Organisation of Islamic Cooperation.

Pew Araştırma Merkezi (2017) World’s Muslim population more widespread than you might think, Erişim (01.02.2018) http://www.pewresearch.org/fact-tank/2017/01/31/worlds-muslim-population-more-widespreadthan-you-might-think/

Rageh, A., Melewar, T. C., ve Woodside, A. G. (2013). Using netnography research method to reveal the underlying dimensions of the customer/tourist experience. Qualitative Market Research: An International Journal, 16(2), 126–149.

Sharma, R., Ahuja, V., ve Alavi, S. (2018). The Future Scope of Netnography and Social Network Analysis in the Field of Marketing. Journal of Internet Commerce, 1-20.

Şimşek, H., ve Yıldırım, A. (2013). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. Ankara: Seçkin Yayıncılık.

The Star (2014). Halal tourism explained. http://www.thestar.com.my/Travel/Malaysia/ 2014/10/13/Halal-tourismexplained (Son Erişim: 14.01.2017).

World Tourism Organization (UNWTO, 2010) UNWTO Tourism 2020 Vision Forecast Released, Erişim (13.03.2018) http://www.abto.org.bt/2010/06/unwto-tourism-2020-vision-forecast-released/