Turizm İşletme Belgeli Otel İşletmelerinde Çalışanların Örgütsel Bağlılıklarının Performansları Üzerindeki Etkisi: Ankara Örneği (The Effect of Organizational Commitment of Employees in Hotel Businesses with Tourism Operation Certificate on Performance: The Case of Ankara)
DOI:
https://doi.org/10.21325/jotags.2022.1042Anahtar Kelimeler:
Örgütsel bağlılık- Çalışan performansı- Otel- Turizm- AnkaraÖz
Bu araştırmanın amacı Ankara’da faaliyet gösteren turizm işletme belgeli otel işletmelerinde çalışanların örgütsel bağlılığının çalışan performansına etkisini incelemektir. Otel işletmeleri emek yoğun işletmeler olup, aynı zamanda personel devir oranı yüksek olabilmektedir. Dolayısıyla çalışanların örgütsel bağlılığının otel işletmelerinde sağlanması önem arz etmektedir. Zira bu durumun performanslarını da etkilediği düşünülmektedir. Araştırmada kar topu örneklem yöntemiyle 409 çalışandan veri toplanmıştır. Veri toplama sürecinde anket tekniği kullanılmıştır. Anket formunda çalışanların örgütsel bağlılığını ve performanslarını ölçmeye yönelik ifadeler kullanılmıştır. Araştırmada kullanılan ölçekler güvenirlik ve geçerlik testlerinden geçirildikten sonra bulgulara geçilmiştir. Veri analizi sürecinde SPSS ve Amos istatistik programları kullanılmıştır. Yapılan analiz sonucuna göre normatif ve devam bağlılığının çalışan performansına pozitif yönde anlamı olarak etkilemektedir. Ancak duygusal bağlılığın çalışan performansına pozitif yönde anlamlı bir etkisi bulunmadığı sonucuna ulaşılmıştır.
Referanslar
Allen, N. & Meyer, J. (1990). The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization, Journal of Occupational Psychology, 63(1), 1-18.
Angle, H. L., & Lawson, M. B. (1994). Organizational Commitment and Employees' Performance Ratings: Both Type of Commitment and Type of Performance Count. Psychological Reports, 75(3), 1539-1551.
Bagozzi, R. P., & Yi, Y. (1988). On the evaluation of structural equation models. Journal Of The Academy Of Marketing Science, 16(1), 74-94.
Barutçugil, İ. (2002). Performans Yönetimi, Kariyer Yayıncılık İletişim Eğitim Hizmetleri Ltd. Şti İstanbul.
Baugh, S. & Roberts, R. (1994). Professional And Organizational Commitment Among Engineers: Conflicting or Complementing? Engineering Management, 41(2), 108-114.
Bergman, M.E. (2006). The Relationship Between Affective and Normative Commitment: Review And Research Agenda, Journal of Organizational Behavior, 27, 645–663.
Bobbie, M.T. Jr. (2007). An Analysis of the Relationships Among Job Satisfaction, Organizational Trust, and Organizational Commitment in an Acute Care Hospital, (Doktora Tezi), San Francisco, California.
Boz, D., Duran, C., & Uğurlu, E. (2021). Örgütsel bağlılığın iş performansına etkisi. Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, 10(1), 345-355.
Cengiz, S. (2008). Otel işletmelerinde çalışanların örgütsel bağlılığının işgören performansı üzerindeki etkileri, Doktora Tezi, Adnan Menderes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Aydın.
Clayton, S. (2000). Takımızın Yeteneklerini Geliştirmede Yönetim, (Çev. M. Zaman), İstanbul: Hayat Yayınları.
Dölalan, G. (2008). Ankara’da kongre turizmi: A grubu seyahat acentalarının bakış açılarına yönelik bir araştırma, (Yüksek Lisans Tezi), Sakarya Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sakarya.
Einsteine, P., & Hwang, K. P. (2007). An appraisal for determinants of organizational creativity and impacts on innovative behavior. İçinde, Proceedings of the 13th Asia Pacific Management Conference, Melbourne, Australia, ss.1041-1055.
Esmer, Y., & Yüksel, M. (2017). İş Yaşamında Örgütsel Bağlılık: Teorik Bir Çerçeve, Akademik Bakış Dergisi, 62, 258-272.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50.
Grusky, O. (1966). Career Mobility and Organizational Commitment. Administrative Science Quarterly, 10(4), 488-503.
Gupta, O. P. (1982). Commitment to Work of Industrial Workers, Concept Publishing Company, New Delhi.
Güzel, B., & İşçi, C. (2019). Turizm Çalışanlarının Değişim Algısı. Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 20(2), 449-471.
Hair Jr, J. F., Sarstedt, M., Ringle, C. M., & Gudergan, S. P. (2017). Advanced issues in partial least squares structural equation modeling. Sage publications.
İktisadi Kalkınma Vakfı (İKV) (1999). Avrupa Akdeniz Turizm Alanı. İKV yayınları 44. İstanbul.
Jung, D. I., Chow, C., & Wu, A. (2003). The role of transformational leadership in enhancing organizational innovation: Hypotheses and some preliminary findings. The Leadership Quarterly, 14(4-5), 525-544.
Kaiser, H. F. (1974). An index of factorial simplicity. Psychometrika, 39(1), 31-36.
Kalleberg, A. L. & Marsden, P. V. (1995). Organizational Commitment and Job Performance in the U.S. Labor Force. Greenwich, Conn.: JAI Press.
Kaplan, M., & Kaplan, A. (2018). The relationship between organizational commitment and work performance: a case of ındustrial enterprises, Journal of Economic and Social Development, 5(1), 46-50.
Kargün, S., & Koç, H. (2021). İşgörenlerin Motivasyon Düzeylerinin Örgütsel Bağlılık ve İş Performansı Üzerine Etkileri: Konaklama İşletmelerinde Bir İnceleme. İşletme Araştırmaları Dergisi, 13(4), 3786-3800.
Kaya, N. (2016). Mobbingin örgütte adalet algısı ve örgütsel bağlılık ilişkisi ile çalışanların iş performansına ve işten ayrılma niyetine etkisi, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Beykent Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Kement, U., Çavuşoğlu, S., Demirağ, B., Durmaz, Y., & Bükey, A. (2020). Effect of perception of COVID-19 and nonpharmaceutical intervention on desire and behavioral intention in touristic travels in Turkey. Journal of Hospitality and Tourism Insights, Ahaed of print.
Kirkman, B. L., & Rosen, B. (1999). Beyond self-management: Antecedents and consequences of team empowerment. Academy of Management Journal, 42(1), 58-74.
Kargün, S., & Koç, H. (2021). İşgörenlerin Motivasyon Düzeylerinin Örgütsel Bağlılık ve İş Performansı Üzerine Etkileri: Konaklama İşletmelerinde Bir İnceleme. İşletme Araştırmaları Dergisi, 13(4), 3786-3800.
Konyalılar, N. (2021). COVİD-19 pandemi sürecinde havacılık sektöründe çalışanların örgütsel bağlılığının işten ayrılma niyetlerine etkisinin belirlenmesi. Business & Management Studies: An International Journal, 9(4), 1335-1346.
Mayer, R.C., & Schoorman, F. D., (1992). Predicting Participation and Production Outcomes Through A Two Dimentional Model of Organizational Commitment, Academy of Management Journal, 3, 371-684.
Mottaz, C.J. (1989). An Analysis of the Relationship between Education and Organizational Commitment in a Variety of Occupational Groups, Journal of Vocational Behavior, 28(3), 214-228.
Mowday, R.T. Porter, L.W. & Steers, R.M. (1982). Employee Organizational Linkages: The Psychology of Commitment, Absenteeism and Turnover, Academic Press Inc., New York, ABD.
Nasab, A. H., & Afshari, L. (2019). Authentic leadership and employee performance: mediating role of organizational commitment. Leadership & Organization Development Journal, 14(1), 213-225.
Porter, L.W., Steers, R.M., Mowday, R.T., & Boulıan, P.V. (1974). Organizational Commitment, Job Satisfaction And Turnover Among Psychiatric Technicians, Journal of Applied Psychology, 59(5), 603-609.
Pugh, D. (1991). Organizational Behaviour, Londra: Prentice Hall International (İngiltere) Ltd.
Rousseau, D. M., & Mclean P. J. (1993). The Contracts of Individuals and Organizations, İçinde, Cummings, L. L. & Staw, B. M., Research in Organizational Behavior, ss. 1-43.
Sığrı, Ü. (2007). İşgörenlerin Örgütsel Bağlılıklarının Meyer ve Allen Tipolojisiyle Analizi: Kamu ve Özel Sektörde Karşılaştırmalı Bir Araştırma, Anadolu University Journal of Social Sciences, 7(2), 261-278.
Sing, K. (2006). Predicting Organizational Commitment through Organization Culture: A Study of Automobile Industry in India, Journal of Business Economics and Management, 8(1), 29-37.
Soomro, B. A., & Shah, N. (2019). Determining the impact of entrepreneurial orientation and organizational culture on job satisfaction, organizational commitment, and employee’s performance. South Asian Journal of Business Studies, 8(3), 266-282.
Sökmen, A. (2000). Ankara’daki Beş Yıldızlı Konaklama İşletmelerinde Örgütsel Bağlılık ile İşgören Performansı Arasındaki İlişkinin Belirlenmesine Yönelik Ampirik Bir Araştırma. Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara.
Steers, R. M. (1977) Antecedents and Out comes of Organizational Commitment, Administrative Science Quarterly, 22(3), 46-56.
Topaloğlu, M., & Sökmen, A. (2001). Örgütsel Bağlılık ile İşgören Performansı ilişkisi: Ankara'da Faaliyet Gösteren Otel işletmeleri Uzerine Bir Uygulama. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 12(1), 34-43.
Uludağ, G. (2018). Örgütsel Bağlılık ile İşgören Performansı İlişkisini İncelemeye Yönelik Bir Alan Araştırması. Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7(1), 171-193.
Uslu, A. & Kiper, T. (2006). Turizmin kültürel miras üzerine etkileri: Beypazarı/Ankara örneğinde yerel halkın farkındalığı. Tekirdağ Ziraat Fakültesi Dergisi, 3(3), 305-314.
Uygur, A. (2007). Örgütsel Bağlılık ile İşgören Performansı İlişkisini İncelemeye Yönelik Bir Alan Araştırması. Gazi Üniversitesi Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, (1), 71-85.
Wiener, Y. (1982). Commitment in Organization a Normative View, Academy of Management Review, 7(3), 418-428.
Weiner, Y., & Vardı, Y. (1980). Relationships Between Job, Organization and Work Outcomes: An Integrative Approach, Organizational Behavior and Human Performance, 26, 81-96.
Yeşiltaş, M., Çeken, H. & Öztürk, İ. (2009). Karadeniz bölgesindeki turizm olanaklarının SWOT analizi ile değerlendirilmesi. Adıyaman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (3), 250-269.
Yayınlanmış
Sayı
Bölüm
Lisans
Telif Hakkı (c) 2023 Journal of Tourism & Gastronomy Studies
Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License ile lisanslanmıştır.
