Aşil Sendromu (Gizli Başarısızlık Korkusu) ve İş Tatmini Üzerine Kavramsal Bir İnceleme (A Conceptual Review of Achilles Syndrome (Hidden Fear of Failure) and Job Satisfaction)

Havva ÇIVGIN; Muslu GÜNDAĞ

doi:10.21325/jotags.2020.678

Yazarlar

Havva ÇIVGIN
Muslu GÜNDAĞ

DOI:

https://doi.org/10.21325/jotags.2020.678

Anahtar Kelimeler:

Gizli başarısızlık korkusu- Hizmet sektörü- İş tatmini

Öz

Aşil Sendromu, diğer adıyla gizli başarısızlık korkusu, yaptığı işte gerçekten başarılı olan ancak, kendisini diğerleri gibi başarılı bulmayan, yetersizlik hissine kapılıp daha çok çaba sarf eden, kendi içinde yoğun endişe yaşayan kişilerde görülmektedir. Durum hizmet sektörü açısında ele alındığında, gizli başarısızlık korkusu yaşayan bireyin yaşadığı yoğun endişe ve stresten dolayı iş tatminini tam anlamıyla sağlayamayacağı, kısa süreli rahatlamanın hizmet sektöründeki yoğun iş temposunda yeterli gelmeyeceği öngörülmektedir. Bu araştırmanın temel amacı, Aşil Sendromu diğer adıyla gizli başarısızlık korkusunun ortaya çıkışı, gizli başarısızlık korkusunun belirtileri, niçin önemli olduğu, hizmet sektöründe iş tatmini ile ilişkisi hakkında detaylı bilgi vermektir. Kavramsal bir inceleme olan bu çalışmada, literatürde üzerinde çok çalışma yapılmamış olan Aşil Sendromu kavramı hizmet sektörü ile bağlantılı olarak detaylı bir şekilde açıklanmış ve hizmet sektöründe çalışanların yaşadığı gizli başarısızlık korkusunun, çalışanların iş tatminini etkileyebileceğine vurgu yapılmıştır. Araştırmada, Aşil Sendromlu bireylerin neyin iyi neyin kötü olduğunu fark edemediği, iş tatmini sağlayamadığı, bireylerin görevlerini tamamlamasına rağmen sadece kısa bir süreliğine rahatlama yaşadıkları ifade edilmiştir.

Referanslar

Adams, A. & Bond, S. (2000). Hospital nurses' job satisfaction, individual and organizational characteristics. Journal of Advanced Nursing, 32(3), 536-543.

Akıncı, Z. (2002). Turizm sektöründe işgören iş tatminini etkileyen faktörler: Beş yıldızlı konaklama işletmelerinde bir uygulama. Akdeniz Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2(4), 1-25.

Babin, B. J. & Boles, J. S. (1996). The effect of perceived co-worker involment and supervisior support on service provider role stress, performance and job satisfaction. Journal of Retailing, 72(1), 57-75.

Baron, R. A. & Greenberg, R. A. (2003). Organisational Behaviour in Organization: Understanding and Managing the Human Side of Work. Prentice Hall, New York.

Clarkson, P. (1994). Achilles as Healer: Pseudocompetence in the trainee counsellor or therapist. Employee Counselling Today, 6(3), 15-20.

Clarkson, P. (1999), Aşil Sendromu. (Çeviren: S. Kunt), Ankara: HYB Yayıncılık.

Conrad, K. M., Conrad, K. J. & Parker, J. E. (1985). Job Satisfaction Among Occupational Health Nurses, Journal Of Community Health Nursing, 2, 161-173.

Conroy, D.E. (2001). Progress in the development of a multidimensional measure of fear of failure: The performance failure appraisal inventory (PFAI). Anxiety, Stress, and Coping, 14, 431-452.

Denton, M., Zeytinoglu, I.U. & Davies, S. (2003). Organizational Change and the Health and Well-Being of Home Care Workers (No. 110). McMaster University.

Duxbury, L. & Halinski, M. (2014). Dealing with the “Grumpy Boomers”: Re-Engaging the disengaged and retaining talent. Journal of Organizational Change Management, 27, 4, 660-676.

Eren, E. (2010). Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi. İstanbul: Beta Yayınları.

Greenberg, J. & Baron, R. A. (1997). Behavior in Organizations: Understanding and Managing the Human Side of Work. New Jersey, Prentice Hall.

Gürel, E. & Muter, C. (2007). Psikomitolojik terimler: Psikoloji literatüründe mitolojinin kullanılması. Sosyal Bilimler Dergisi, 1(1), 537-569.

Hoffman, K. D. & Ingram, T. N. (1991). Creating customer-oriented employees: The case in home health care. Journal of Health Care Marketing, 11(2), 24-32.

Hyz, A. (2010). Job satisfaction and employee performance of Greek banking staff: An empirical investigation, Folia Oeconomica, 239, 85-96.

Judge, T. A., Heller, D. & Mount, M. K. (2002). Five-factor model of personality and job satisfaction: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 87(3), 530-541.

Kelley, S. W. (1992). Developing customer orientation among service employees. Journal of the Academy of Marketing Science, 20, 27-36.

Koys, D. (2001). The effects of employee satisfaction, organizational citizenship behavior and turnover on organizational effectiveness: A Unit-level longitudinal study. Personnel Psychology, 54, 101-114.

Locke, E. A. (1969). What is job satisfaction?. Organizational Behavior and Human Performance, 4(2), 309-336.

Lu, H., While, A. E. & Barriball, K. L. (2005). Job satisfaction among nurses: A literature review. International Journal of Nursing Studies, 42(2), 211-227.

Mossholder, K. W., Settoon, R. P. & Henagan, S. C. (2005). A relational perspective on turnover examining structural, attitudinal, and behavioral predictors. Academy of Management Journal, 48, 607-618.

Oshagbemi, T. (2000). Is length of service related to the level of job satisfaction. International Journal of Social Economics, 27(3), 205-217.

Özgen, H., Öztürk, A. & Yalçın, A. (2002). İnsan Kaynakları Yönetimi. Adana, Nobel Kitabevi.

Porter, L.W. & Steers, R.M. (1973). Organizational, work and personal factors in employee turnover and absenteeism. Psychological Bulletin, 80(2), 151-176.

Qureshi, M.I., Iftikhar, M., Abbas, S.G., Hassan, U., Khan, K. & Zaman, K. (2013). Relationship Between job stress, workload, environment and employees turnover ıntentions: What we know, what should we know. World Applied Sciences Journal, 23, 6, 764-770.

Robbins, S. P. (2001). Organizational Behavior. Prentice Hall, New Jersey.

Sarker, S. J., Crossman, A. & Chinmeteepituck, P. (2003). The Relationships of age and length of service with job satisfaction: An examination of hotel employees in Thailand. Journal of Managerial Psychology, 18(7), 745-758.

Schermerhorn, J. R., Hurt, J. G. & Osborn, R. N. (1994). Managing Organizational Behavior. 5th. Edition, John Wiley and Sons Inc., New York.

Schneider, B. & Snyder, R. (1975). Some relationships between job satisfaction and organizational climate. Journal of Applied Psychology, 60(3), 318-328.

Snipes, R. L., Oswald, S. L., Latour, M. & Armenakis, A. A. (2003). The effects of specific job satisfaction facets on customer perceptions of service quality: An employee-level analysis. Journal of Business Research, 58, 1330-1339.

Spector, P. E. (1997). Advanced Topics in Organizational Behavior. Job Satisfaction: Application, Assessment, Causes and Consequences. Sage Publications.

Stock, R. M. & Hoyer, W. D. (2005). An attitude-behavior model of salespeaple’s customer orientation. Journal of the Academy of Marketing Science, 33(4), 536-552.

Tekin, Z (2018). Yöneticilikte aşil sendromu ve tükenmişlik ilişkisi. Avrasya Uluslararası Araştırmalar Dergisi, 6(13), 544-562.

Toker, B. (2007). Demografik değişkenlerin iş tatminine etkileri: İzmir’deki beş ve dört yıldızlı otellere yönelik bir uygulama. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 8(1), 92-107.

Traynor, M. & Wade, B. (1993). The Development of a measure of job satisfaction for use in monitoring the morale of community nurses in four trusts. Journal of Advanced Nursing, 18(1), 127-136.