Destinasyon Seçiminde Tüketici Tercihlerini Etkileyen Faktörler: Mersin Örneği (An Investigation of Factors of Affecting Consumer Choice of Destination: The Case of Mersin)
DOI:
https://doi.org/10.21325/jotags.2020.640Anahtar Kelimeler:
Destinasyon- Destinasyon seçimi- Tüketici davranışı- Tüketici satın alma karar süreciÖz
Bireylerin istek ve ihtiyaçlarını karşılayan ve satın alma sonrası tatmin olma hissini yaşatan yerler daha çok tercih edilmektedir. Bu nedenle satın alma kararlarını verirken nelere dikkat edeceklerini veya nelerden etkilendiklerini bilmeleri doğru tercihler yapmalarında oldukça önemlidir. Çalışma Mersin ilinde yaşayan, farklı yaş gruplarına, farklı meslek gruplarına ve farklı eğitim seviyelerine sahip erkek ve kadın tüketicilere uygulanmıştır. Bu çalışmada destinasyon seçiminde tüketicilerin tercihlerini etkileyen faktörlerin belirlenmesi amaçlanmıştır. Sonuçlar doğrultusunda tüketici tercihlerini etkileyen faktörlerin önem derecelerine vurgu yaparak politika yapıcılara önerilerde bulunmak çalışmanın diğer bir amacını oluşturmaktadır. Bu amaçlar doğrultusunda araştırmada veri toplama aracı olarak anket tekniği kullanılmıştır. Elde edilen verilerin analizinde istatistik programından faydalanılmıştır. Yapılan analizlerde, destinasyon seçiminde evli ve çocuk sahibi tüketicilerin çocuk imkânları ve güvenlik faktörlerine oldukça önem verdikleri sonucuna ulaşılmıştır. Aynı zamanda katılımcıların büyük çoğunluğunun hizmet kalitesi, sağlık imkânları, ulaşım kolaylığı ve fiyat faktörlerine de önem verdikleri tespit edilmiştir.
Referanslar
Atay, L. (2003). Turistik destinasyonlar pazarlaması ve bir alan uygulaması (Doktora tezi). Dokuz Eylül Üniversitesi, İzmir.
Ateşoğlu, İ., & Bayraktar, S. (2011). Ağızdan ağıza pazarlamanın turistlerin destinasyon seçimindeki etkisi. ZKÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 7(14), 95-108.
Badem, C., & Fırat, D. (2011). Temel pazarlama bileşenleri açısından muhasebe verilerinin kullanılması: Pazarlama muhasebesi. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi(21), 77-101.
Bilim, Y. (2004). Popüler turistik destinasyonlarda (turizm merkezlerinde) polis ve hizmetlerinin Avrupalı turistler tarafından algılanması (Yüksek lisans tezi). Mustafa Kemal Üniversitesi, Hatay.
Bozkurt, M., & Şahin, B. (2015). Turizm pazarlaması. İstanbul: Paradigma Akademi Basın Yayın Dağıtım.
Chen, C.-F., & Tsai, D. (2007). How destination image and evaluative factors affect behavioral intentions? Tourism Management, 28, 1115-1122.
Çalhan, H. (2010). Tüketici odaklı yaklaşımla destinasyon performansının değerlendirilmesi: Kapadokya örneği (Yüksek lisans tezi). Mustafa Kemal Üniversitesi, Hatay.
Davras, Ö., & Uslu, A. (2019). Destinasyon seçimini belirleyen faktörlerin destinasyon memnuniyeti üzerindeki etkisi: Fethiye’de İngiliz turistler üzerine bir araştırma. Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, 8(1), 691-708.
Demir, Ş.Ş. (2010). Çekici faktörlerin destinasyon seçimine etkisi: Dalyan örneği. Ege Akademik Bakış, 10 (3): 1041-1054.
Doğaner, S. (1998). Türkiye ulaşım sistemleri turizm ve çevre ilişkileri. Coğrafya Dergisi, 6, 1-25.
Erdem, S. (2018). Tüketici davranışı nedir? Tüketici davranışının özellikleri nelerdir? https://www.brandingturkiye.com/tuketici-davranisi-nedir-tuketici-davranisinin-ozellikleri-nelerdir/ adresinden elde edildi. [Erişim Tarihi: 19.10.2019].
Ersun, N., & Arslan, K. (2011). Turizmde destinasyon seçimini etkileyen temel unsurlar ve pazarlama stratejileri. Marmara Üniversitesi İ.İ.B.F, 31(2), 229-248.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Pearson new ınternational edition (7. baskı). England: Pearson Education Limited.
İçöz, O., & Kozak, M. (2002). Turizm ekonomisi, turizmin makro ve mikro ekonomik etkileri (2. baskı). Ankara: Turhan Kitabevi Yayınları.
İnal, E., İri, R., & Sezgin, M. (2010). Turizm işletmelerinde tutundurma faaliyetlerinin belirlenmesine yönelik bodrum yöresinde bir araştırma. Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 7(14), 285-308.
İnce, M., Gül, H., & Bozyiğit, S. (2017). Türkiye'de turizm pazarlaması ve konusunda yazılan lisansüstü tezlerin içerik analizi yöntemiyle incelenmesi: 1990-2016. MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi, 6(5), 113-130.
İpar, M. S., & Doğan, M. (2013). Destinasyonun turist açısından önem-memnuniyet modeli ile değerlendirilmesi: Edremit üzerine bir uygulama. Adıyaman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi(13), 129-154.
İslamoğlu, A. H. (2002). Pazarlama ilkeleri (2. baskı). İstanbul: Beta.
İslamoğlu, A. H., & Alnıaçık, Ü. (2016). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri (5. baskı). İstanbul: Beta.
Keane, M. J. (1997). Quality and pricing in tourism destinations. Annals of Tourism Research, 24(1), 117-130.
Kim, S. S. & Klenosky, D. B. (2003). The influence of push and pull factors at Korean national parks. Tourism Management, 24(2), 169-180.
Koç, E. (2008). Tüketici davranışı ve pazarlama stratejileri: Global ve yerel yaklaşım (2. baskı). Ankara: Seçkin Yayıncılık.
KTB, (2019). pdb.kulturturizm.gov.tr/TR-137200/turizm-destinasyonu-nedir.html adresinden elde edildi. [Erişim Tarihi: 19.10.2019].
Kurt, S. (2009). Turizm yönetimi ve pazarlama stratejileri. Turizm ve Kültür Bakanlığı Çalışma Raporu.
MEGEP, (2012). Tüketici davranışı modelleri. Aile ve tüketici hizmetleri. Ankara: T.C. Milli Eğitim Bakanlığı.
MEGEP, (2014). Tüketici karar süreci. Aile ve tüketici hizmetleri. Ankara: T.C. Milli Eğitim Bakanlığı.
Memiş, S. (2016). Tatil yeri seçiminde etkili olan faktörler: Yerli turistler üzerine bir araştırma. Kesit Akademi Dergisi, 2(4), 212-226.
Özdemir, G. (2014). Destinasyon yönetimi ve pazarlaması (1. baskı). Ankara: Detay Yayıncılık.
Özer, Ö. (2012). Destinasyon tercihinde pazarlama karması bileşenlerinin rolü: Dalyan örneği. İşletme Araştırmaları Dergisi, 4(1), 163-182.
Paslı, M. M. (2013). Turizmde destinasyon imajı ve Giresun ili üzerine bir araştırma (Yüksek lisans tezi). Gazi Üniversitesi, Ankara.
Pekyaman, A. (2008). Turistik satın alma davranışında destinasyon imajının rolü Afyonkarahisar bölgesinde bir araştırma (Doktora tezi). Afyon Kocatepe Üniversitesi, Afyonkarahisar.
Rızaoğlu, B. (2003). Turizm davranışı (2. baskı). Ankara: Detay Yayıncı.
Sangpikul, A. (2008). Travel motivations of Japanese senior travellers to Thailand. International Journal of Tourism Research, 10, 81-94.
Sırakaya, E., & Mclellan, R. W. (2011). Factors affecting vacation destination choices of college student. Anatolia An International Journal of Tourism and Hospitality Research, 8(3), 31-44.
Tuna, S. (2018). Tüketicilerin destinasyon seçimini etkileyen faktörlerin araştırılması (Yüksek lisans tezi). Adnan Menderes Üniversitesi, Aydın.
Türedi, Ö. (2009). Turizm pazarlaması açısından tatil yeri seçiminde etkili olan faktörler (Yüksek lisans tezi). Marmara Üniversitesi, İstanbul.
Yıldırım, Y. (2016). Tüketicinin satın alma karar sürecinde bilgi kaynakları ve güvenirlikleri: Referans grubu olarak yakın çevrenin etkisinin incelenmesi. Akademik Yaklaşımlar Dergisi, 7(1), 214-231.
Yayınlanmış
Sayı
Bölüm
Lisans
Telif Hakkı (c) 2023 Journal of Tourism & Gastronomy Studies

Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License ile lisanslanmıştır.