Destinasyonlar İçin Marka Aşkının Marka Sadakati Üzerindeki Etkisi: Bodrum Örneği (The Effect of Brand Love on Brand Loyalty for Destinations: The Case of Bodrum)
DOI:
https://doi.org/10.21325/jotags.2020.547Anahtar Kelimeler:
Marka aşkı- Destinasyon aşkı- Marka sadakati- BodrumÖz
Son yıllarda literatürde yer edinmeye başlayan marka aşkı ve marka sadakati kavramları, insan odaklı bir endüstri olan turizm ve seyahat endüstrisinde de destinasyon markası kapsamında ele alınmaktadır. Bir marka gibi değerlendirilen turizm destinasyonlarına turistlerin duydukları aşk ve bağlılık, o destinasyonu tekrar ziyaret etmelerinde, başkalarına tavsiye etmelerinde ve markaya sadakatle bağlı olmalarında rol oynamaktadır. Bu çalışmada marka sadakatinin marka aşkı ile olan ilişkisi incelenmektedir. Destinasyon olarak Türkiye’nin gözde turizm merkezlerinden biri olan Bodrum seçilmiştir. Çünkü Bodrum, binlerce yıllık tarihsel, kültürel ve coğrafi çekicilikleriyle her yaştan ve milletten turistin tercih ettiği bir destinasyon olmuştur. Çalışmada 407 yerli turiste Bodrum için duydukları aşk ve sadakati içeren anket uygulanmış ve analizlerin sonucunda turistlerin markaya duydukları aşkın, sadakatlerini büyük oranda etkilediği görülmüştür.
Referanslar
Albert, N. & Merunka, D. (2013). “The Role of Brand Love in Consumer-Brand Relationships”, Journal of Consumer Marketing, 30 (3): 258-266.
Albert, N.; Merunka, D. & Valette-Florence, P. (2009). “The Feeling of Love toward A Brand: Concept and Measurement”, Advences in Consumer Research, 36: 300-307.
Aro, K., Suomi, K. & Saraniemi, S. (2018). “Antecedents and consequences of destination brand loved: A case study from Finnish Lapland”. Tourism Management, 67: 71-81.
Aydın, H. (2016). “Marka Aşkının Değerlendirilmesi: Beyaz Eşya Kullanıcıları Üzerine Bir Araştırma”, Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, 8 (2): 125-149.
Batra, R.; Ahuvia, A. & Bagozzi, R. (2011). “Brand Love”, Journal of Marketing,76(2): 1-16.
Bergkvist, L. & Bech-Larsen, T. (2010). “Two studies of consequences and actionable antecedents of brand love”. Journal of Brand Management, 17(7).
Capital Dergisi,
http://www.capital.com.tr/yonetim/pazarlama/%E2%80%9Cask%E2%80%9Dli-markalar-daha-cok-satiyor-haberdetay-1501 , Erişim Tarihi: 02.07.19.
Carroll, B. A. & Ahuvia, A. C. (2006). “Some Antecedents and Outcomes of Brandlove”, Marketing Letters, 17 (2): 79-89.
Chen, Joseph S. & Gürsoy, D. (2001). “An Investigation of Tourists’ Destination Loyalty and Preferences”, International Journal Contemporary Hospitality Management, 13(2): 79-85.
Çolakoğlu, E. & Tan, A. (2019). “Destinasyon Marka Aşkının Davranışsal Niyetler Üzerine Etkisi”, Uluslararası Yönetim, Ekonomi ve Politika Kongresi, İstanbul.
ETC Research Group. City Tourism and Culture - The European Experience.Brussels: February 2005.
Gul, M.S., Jan, F.A., Baloch, Q.B., Jan, M.F. & Jan, M.F. (2010). “Brand Image and Brand Loyalty”, Abasyn Journal of Social Sciences, 3(1): 55-74.
İslamoğlu, A. H. & Fırat, D. (2011). Stratejik Marka Yönetimi, İstanbul: Beta Yayınları.
Ismail, A. R. & Spinelli, G. (2012). “Effects of Brand Love, Personality and Image on the Word of Mouth: The Case of Fashion Brands Among Young Consumers”, Journal of Fashion Marketing and Management, 16 (4): 386-398.
Jacoby, J. & Kyner, D. B. (1973). “Brand Loyalty versus Repeat Purchasing”, Journal of Marketing Research, 10: 1-9.
Jiang, K., Potwarka, L. & Havitz, M. (2017). “Sub-Dimensions of Destination Brand Love and Their Influences on Destination Brand Loyalty: A Study of First-timers and Repeat Visitors”, Travel and Tourism Research Association: Advancing Tourism Research Globally. 2017 TTRA International Conference, Canada.
Jiang, K. (2019). An Exploration of Destination Brand Love among Theme-Park Based Tourists and Excursionists. Yayımlanmamış Doktora Tezi. University of Waterloo, Kanada.
Kastenholz, E., Carneiro, M. J. & Eusebio, C. (2006). Studying Visitors Loyalty to Rural Tourist Destinations, Editör: Metin Kozak ve Luisa Andreu, Amsterdam: Elsevier.
Kalaycı, Ş. (2006). “Faktör Analizi”, SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri, Ş. Kalaycı (Edt.), İkinci Basım. Ankara: Asil Yayın.
Lau Anita L. S. & McKercher, B. (2004). “Exploration versus Acquisition: A Comparison of First-Time and Repeat Visitors”, Journal of Travel Research, 42: 279-285.
Lee, S., W. G. Kim & Kim, H. J. (2006). “The Impact of Co-Branding on Post-Purchase Behaviours in Family Restaurants”, Hospitality Management, 25(2): 245-261.
Lee, K.H. & Hyun, S.S. (2016). “The Effects of Perceived Destination Ability and Destination Brand Love on Tourists’ Loyalty to Post-Disaster Tourism Destinations: The Case of Korean Tourists to Japan”, Journal of Travel & Tourism Marketing, 33(5): 613-627.
Loureiroi, S., Kaufmann, M. C., Ruediger, H. & Demetris, V. (2012). Brand emotional connection and loyalty. Journal of Brand Management Cilt:20 Sayı:1.
McKercher, B. & Wong, D. Y. Y. (2004). “Understanding Tourism Behavior: Examining the Combined Effects of Prior Visitation History and Destination Status”, Journal of Travel Research, 43: 171-179.
Muğla İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü, (2018).
https://mugla.ktb.gov.tr/Eklenti/61353,aralikpdf.pdf?0 Erişim Tarihi: 05.11.19.
Oppermann, M. (2000). “Tourism Destination Loyalty”, Journal of Travel Research,39(1): 78-84.
Orhunbilge, N. (2002). Uygulamalı Regresyon ve Korelasyon Analizi,2. Baskı, İstanbul: İstanbul Üniversitesi Yayınları.
Özbek, V.; Külahlı, A.; Yıldırım Kutbay, A. & Doğan, Ö. (2017). “Marka Aşkının Öncülleri: Banka Müşterileri Üzerinde Bir Araştırma”,PressAcademia Procedia, 3(1): 609-619.
Pike, Steven (2004). Destination Marketing – An Integrated Marketing Communication Approach, UK: Butterworth-Heinemann.
Reid, Laurel J. & Stanley D. Reid, (1993). “Communicating Tourism Suppliers: Services Building Repeat Visitor Relationships”, Journal of Travel and Tourism Marketing, 2, (2/3): 3–20.
Roberts, K. (2010). Lovemarks Etkisi, İstanbul: Hümanist Yayıncılık.
Swanson, K. (2017). “Destination brand love: managerial implications and applications to tourism businesses”, Journal of Place Management and Development, 10(1): 88-97.
Tellis, G.J. (1998). “Advertising Exposure, Loyalty, and Brand Purchase: A Two-Stage Model of Choice”, Journal of Marketing Research, 25(2): 134-144.
Tsai, S.P. (2014). “Love and Satisfaction Drive Persistent Stickiness: Investigating International Tourist Hotel Brands”, International Journal of Tourism Research, 16(6): 565-577.
Wu, C.W. (2016). “Destination Loyalty Modeling of The Global Tourism”, Journal of Business Research, 69: 2213-2219.
Yasin, M. & Shamim, A. (2013). “Brand Love: Mediating Role in Purchase Intentions and Word-of-Mouth”, IOSR Journal of Business and Management, 7(2).
Yüksel, A., Yüksel, F. & Bilim, Y. (2010). “Destination Attachment: Effects on Customer Satisfaction and Cognitive, Affective and Conactive Loyalty”, Tourism Management, 31: 274-284.
Zeithaml, V. A., Berry, L. L. & Parasuraman, A. (1996). The behavioral consequences of service quality, Journal of Marketing, 60(2).
Yayınlanmış
Sayı
Bölüm
Lisans
Telif Hakkı (c) 2023 Journal of Tourism & Gastronomy Studies
Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License ile lisanslanmıştır.
