Üçüncü Yaş Turistlerin Seyahat Motivasyonu ile Seyahat Memnuniyeti Arasındaki İlişki (The Relationship between Senior Tourists Travel Motivation and Travel Satisfaction)
DOI:
https://doi.org/10.21325/jotags.2019.526Anahtar Kelimeler:
Üçüncü yaş turist- Seyahat motivasyonu- Seyahat memnuniyeti- TurizmÖz
Üçüncü yaş turistlerin turizm pazarındaki payı giderek artmaktadır. Bu çalışmada üçüncü yaş turistleri İstanbul’a seyahat etmeye yönlendiren itici ve çekici faktörlerin belirlenmesi ve seyahat motivasyonları ile seyahat memnuniyetleri arasındaki ilişkinin tespit edilmesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda 404 yerli ve 437 yabancı turist olmak üzere toplam 841 katılımcıya anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler aritmetik ortalama T testi ve ANOVA testi kullanılarak değerlendirilmiştir. Araştırmanın sonucuna göre yerli ve yabancı üçüncü yaş turistleri İstanbul’a seyahat etmeye iten en önemli itici faktör bilgi edinmek; İstanbul’u tercih etmelerinde etkili olan en önemli çekici faktör ise tarihi ve arkeolojik çekiciliklere sahip olmasıdır. Ayrıca üçüncü yaş turistlerin seyahat motivasyonları ile seyahat memnuniyetleri arasında pozitif yönlü anlamlı bir ilişki tespit edilmiştir.
Referanslar
Angelova, B. and J. Zekiri. (2011). “Measuring Customer Satisfaction with Service Quality Using American Customer Satisfaction Model (ACSI Model)”. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 1(3), 232-258.
Baker, D.A., and Crompton, J.L. (2000). “Quality, Satisfaction and Behavioral Intentions”. Annals of Tourism Research, 27(3), 785-804.
Baloğlu, Ş. and Uysal, M. (1996). “Market Segments of Push and Pull Motivations: A Canonical Correlation Approach”. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 8(3), 32–38.
Bansal, H. and Eiselt, H.A. (2004). “Exploratory Research of Tourist Motivations and Planning”. Tourism Management, 25, 387-396.
Bowen, D. and Clarke, J. (2009). Contemporary Tourist Behaviour: Yourself and Others as Tourists. Wallingford, Oxon: CABI.
Chen, S.C. & Shoemaker, S. (2014). “Age and Cohort Effects: The American Senior Tourism Market”. Annals of Tourism Research, 48, 58- 75.
Crompton, J.L. (1979). “Motivations for Pleasure Vacation”. Annals of Tourism Research, 6 (4), 408-424.
Doğan, Z. H. (2004). Turizmin Sosyo-Kültürel Temelleri. Ankara: Detay Yayıncılık.
Dunne, G. (2009). “Motivation and Decision Making in City Break Travel. Dublin Institute of Technology”. School of Hospitality Management and Tourism, 74-79.
Fisher, R. J., and Price, L. L. (1991). " International Pleasure Travel Motivations and Post-Vacation Cultural Attitude Change", Journal of Leisure Research, 23(3), 193-208.
Fornell C. (1992). “A National Customer Satisfaction Barometer: The Swedish Experience”. Journal of Marketing, 56(1), 6–21.
Hacıoğlu, N. (2005). Turizm Pazarlaması. Ankara: Nobel Yayıncılık.
Huh, J., Uysal, M., and McCleary, K. (2006). “Cultural/Heritage Destinations: Tourist Satisfaction and Market Segmentation". Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 14(3), 81–99.
İnternet:http://appsso.eurostat.ec.europa.eu/nui/show.do?dataset=tour_dem_ttpur&lang=en (Erişim Tarihi:12.06.2019).
İstatistiklerle Yaşlılar (2018). Türkiye İstatistik Kurumu, Ankara.
Kaa, D. J. (2002). “The Idea of a Second Demographic Transition in Industrialized Countries”. Sixth Welfare Policy Seminar of the National Institute of Population and Social Security, Tokyo, Japan, 29 January 2002. 1-34.
Kozak, M. (2002). “Comparative Analysis of Tourist Motivations by Nationality and Destinations”. Tourism Management, 23, 221–232.
Kozak, M. and Decrop, A. (Editörler). (2008). Handbook of Tourism Behaviour: Theory & Practice, NY: Routledge.
Kozak, M. and Rimmington, M. (2000). “Tourist Satisfaction with Mallorca, Spain, as an off-Season Holiday Destination”. Journal of Travel Research, 38 (3), 260-269.
Laws, E. 2004, Improving Tourism and Hospitality Services. USA: CABI Publishing.
Mansfeld, Y. (1992). “From Motivation to Actual Travel”. Annals of Tourism Research, 19, 399-419.
Oh, H., Uysal, M. and Weaver, P. (1995). “Product Bundles and Market Segments Based on Travel Motivations: A Canonical Correlation Approach”. International Journal of Hospitality Management, 14(2), 123-137.
Park, D. B. and Yoon, Y.S. (2009). “Segmentation by Motivation Rural Tourism: A Korean Case Study”. Tourism Management, 30(1), 99-108.
Pektaş, F. (2017). Seyahat Motivasyonlarını Oluşturan İtici ve Çekici Faktörlerin Tüketici Temelli Destinasyon Değeri Üzerine Etkisi, Doktora Tezi, Nevşehir Hacı Bektaş Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Nevşehir.
Pizam, A., Neumann, Y. and Reichel, A. (1979). “Tourist Satisfaction: Uses and Misuse”. Annals of Tourism Research, 6(2), 195-197.
Rızaoğlu, B. (2012). Turizm Davranışı. (3.Basım), Ankara: Detay Yayıncılık.
Sangpikul, A. (2008). “Travel Motivation of Japanese Senior Travelers to Thailand”, International Journal of Tourism Research, 10, 81-94.
Sukiman, M. F., Omar, S. I., Muhibudin, M., Yussof, I. & Mohamed, B. (2013). “Tourist Satisfaction as the Key to Destination Survival in Pahang”. Procedia Social and Bahavioral Sciences, 91, 78-87.
Turnbull, D. R., and M. Uysal (1995). “An Exploratory Study of German Visitors to the Caribbean: Push and Pull Motivations”. Journal of Travel and Tourism Marketing, 4(2), 85-92.
Uysal, M. and Jukowski, C. (1994). “Testing the Push and Pull Factors”. Annals of Tourism Research, 2(4), 844-846.
Uysal, M., and Hagan, L. (1993). Motivation of Pleasure Travel and Tourism. In M. Khan.
Uysal, M., Li, X. and Sarıkaya-Türk, E. (2008). Push-Pull Dynamics in Travel Decisions, Oh ve Pizam (Ed.), Handbook of Hospitality Marketing Management, Elsevier, 412-439.
World Population Prospects (2015). United Nations, New York.
Yoon, Y. and Uysal, M. (2005). “An Examination of the Effects of Motivation and Satisfaction on Destination Loyalty: A Structural Model”. Tourism Management, 26 (1), 45–56.
Yousefi, M. and Marzuki, A. (2012). “Travel Motivations and the Influential Factors: The Case of Penang, Malaysia”. Anatolia- An International Journal of Tourism and Hospitality Research, 33(2), 169-176.
Yayınlanmış
Sayı
Bölüm
Lisans
Telif Hakkı (c) 2023 Journal of Tourism & Gastronomy Studies
Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License ile lisanslanmıştır.
