Ulubey Kanyonlarına Yönelik Sosyal Medyada Yapılan Ziyaretçi Yorumlarının İçerik Analizi: TripAdvisor.com Örneği (Content Analysis of Visitor Comments on Social Media for Uşak Ulubey Canyons: Case of TripAdvisor.com)
DOI:
https://doi.org/10.21325/jotags.2019.488Anahtar Kelimeler:
Kanyon turizmi- Ulubey Kanyonları- MAXQDA- İçerik analiziÖz
Bu çalışmanın amacı Uşak İl sınırları içerisinde bulunan Ulubey Kanyonları ile ilgili TripAdvisor.com internet sitesinde yer alan, kanyonları ziyaret eden ziyaretçilerin yorumlarını çözümleyerek, ziyaretçiler açısından bölgenin olumlu, olumsuz, noksan taraflarını tespit etmektir. Araştırmanın verilerini oluşturan 181 kullanıcı yorumu, seyahat eden tüketicilerin en büyük çevrimiçi ağını oluşturan TripAdvisor seyahat sitesinden çekilmiştir. Nitel araştırma yöntemlerinden biri olan içerek analizi yöntemi ile çözümlenen verilerin analizinde nitel bir veri analiz paket programı kullanılmıştır. Analiz sonucunda ziyaretçilerin çoğunluğunun kanyonları beğendiği ve ziyaretten memnun kaldığı, kanyonu daha sonra ziyaret edecek potansiyel ziyaretçilere mutlaka görülmesi gerektiği yönünde, kanyon yönetimine alanda fiziksel imkanların ve rekreatif etkinliklerin artırılması ve tanıtımının yapılması hususunda daha etkin davranılması yönünde tavsiyelerin dile getirildiği görülmektedir. Ayrıca ziyaretçiler tarafından en çok şikayet edilen hususlar, alandaki tesislerin kötü hizmet kalitesi ile kanyon ve civarında görülen insan kaynaklı çevre kirliği olması ve bölgenin tanıtım açısından yetersiz olması gibi hususlardır.
Referanslar
Algür, S. ve Çivici, Ö. E. (2015). Turistlerin Alanya destinasyonundaki çekiciliklere yönelik görüşlerinin TripAdvisor.com sitesindeki yorumlara göre değerlendirilmesi. 1. Eurasia International Tourism Congress: Current Issues, Trends and Indicators (EİTOC-2015). 28-30 May 2015 / Turkey.
Anadolu Ajansı. (2019). Ulubey Kanyonu için "milli park" projesi https://www.aa.com.tr/tr/pg/foto-galeri/ulubey-kanyonu-icin-milli-park-projesi- 06.11.2019'da erişilmiştir.
Büyüköztürk, Ş. (2012). Örnekleme Yöntemleri, http://w3.balikesir.edu.tr/~msackes/wp/wp-content/uploads/2012/03/BAY-Final-Konulari.pdf, Erişim tarihi: 06.11.2019.
Cenni, I. & Goethals, P. (2017). Negative hotel reviews on TripAdvisor: A cross-linguistic analysis, Discourse, Context & Media, 16: 22-30.
Cohen, J. (1960). A Coefficient Of Agreement For Nominal Scales. Educational and Psychological Measurement, 20 (1), 37-46.
Çetinsöz, B. C. ve Temiz, G. (2018). Sürdürülebilir Kültür Turizmi Bağlamında Anemurium Antik Kentinin Değerlendirilmesi. The Second Internatıonal Congress On Future Of Tourism: Innovation, Entrepreneurship And Sustainability (Futourism 2018) 27-29 September 2018 - Mersin/TURKEY.
Erdem, B., Gezen, T., (2014). Turizm İşletmelerine Yönelik İş İlanlarının İçerik Analizi Yöntemiyle İncelenmesi, Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 10 (21): 19-42.
Eren R. ve Çelik M. (2017). Çevrimiçi Gastronomi İmajı: Türkiye Restoranlarının TripAdvisor Yorumlarının İçerik Analizi, Turizm Akademik Dergisi, 4 (2): 121-138.
Erkılıç, E. Kılıç, G., Pelit, E. ve Kılıç, İ. (2016). Çamlıhemşin’deki Çekiciliklere Yönelik Ziyaretçi Görüşlerinin Seyahat 2.0 Uygulamaları Üzerinden Değerlendirilmesi: TripAdvisor.Com Örneği. I. Ulusal Alternatif Turizm Kongresi, 07-09 Nisan 2016, Erzincan.
Eşitti, Ş. ve Işık, M. (2015). Sosyal Medyanın Yabancı Turistlerin Türkiye‟yi Tatil Destinasyonu Olarak Tercih Etmelerine Etkisi. Dergi Karadeniz. 27, 11-30.
Ezzatirad, H. (2014). Ağızdan Ağıza Pazarlamanın Müşteri Satın Alma Karar Sürecinde Etkisi: Ankara‟daki Devlet Üniversitelerinin İktisadi ve İdari Bilimler Fakülteleri Öğrencileri Arasında Bir Uygulama. Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı. Ankara.
Google.com(2019).Uşak Ulubey Kanyonlarına tur Düzenleyen Acenteler ve Turları. https://www.google.com/search?rlz=1C1TEUA_enTR825TR825&ei=YLvCXbGwCNGMlwSj8KuQAg&q=ulubey+kanyonlar%C4%B1+tur&oq=ulubey+kanyonlar%C4%B1+tur&gs_l=psy-ab.3...36423.38004..39606...0.2..0.123.242.0j2......0....1..gws-wiz.......0i71.9tmBmi5WARc&ved=0ahUKEwix4P78ydXlAhVRxoUKHSP4CiIQ4dUDCAs&uact=5 06.11.2019 tarihinde erişilmiştir.
Günal, V., Alaeddinoğlu, F. ve Şahinalp, M. S. (2009). Türkiye’ye Yönelik Kültürel Turizm Turları ve Başlıca Güzergâhlar. Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8(1):275 -298
Haberturk.com (2019). Şahinkaya Kanyonu'na Turist Akını https://www.haberturk.com/samsun-haberleri/71024653-sahinkaya-kanyonuna-turist-akini 06.11.2019 tarihinde erişilmiştir.
Hurriyet.com.tr(2019). Türkiye'nin en büyüklerinden... Yerli ve yabancı turist akın ediyor http://www.hurriyet.com.tr/galeri-turkiyenin-en-buyuklerinden-yerli-ve-yabanci-turist-akin-ediyor-41285063/4 06.11.2019 tarihinde erişilmiştir
İbret, B. Ü. ve Cansız, E. (2016). Kanyon Turizmi ve Ekoturizm Açısından Değerlendirilmesi Gereken Bir Yöre: Küre Ersizlerdere-Karacehennem Kanyonu. Marmara Coğrafya Dergisi, 34:107-117.
İnaner, H. ve Küçükçelen, İ. D. (2009). Uşak-Ulubey Kanyonun ve Çevresinin Jeopark ve Jeoturizm Potansiyeli, Ulusal Bildiri, Yayın Yeri: 62. Türkiye Jeoloji Kurultayı (13.04.2009 -17.04.2009 ) Bildiri Kitabı.
Köroğlu, Ö., Dumanlı,Ş., Şalk, S., İnanır, İ., Gürsoy, H. Karataş Bahar, A.ve Özgöller. G. (2017). Müzelere Yönelik Olumsuz Kullanıcı Güdümlü İçerik Çözümlemesi: TripAdvisor.Com Örneği. Journal of Recreation and Tourism Research, 4 (3): 29-48
Miguéns, J., Baggio, R. And Costa, C. (2008). Social Media And Tourism Destinations: TripAdvisor Case Study. Proceedings Of The IASK International Conference On „Advances İn Tourism Research‟, At Aveiro, Portugal, Volume: 194-199, http://www.iby.it/turismo/papers/baggio-aveiro2.pdf. 19.05.2019 'da erişilmiştir.
Ntv.com.tr(2019). Ulubey Kanyonu'nda milli park hazırlığı (Dünyanın en uzun ikinci kanyonu). https://www.ntv.com.tr/sanat/ulubey-kanyonunda-milli-park-hazirligi-dunyanin-en-uzun-ikinci-kanyonu,6VKsxU358EufK0FQZa2JJA 06.11.2019 tarihinde erişilmiştir.
O‟Connor, P. (2008). User-Generated Content and Travel: A Case Study on TripAdvisor.Com. In: O‟Connor P., Höpken W., Gretzel U. (eds) Information and Communication Technologies in Tourism 2008. Vienna: Springer.
Orman ve Su İşleri Bakanlığı (2014). Uşak İli, Ulubey İlçesi Ulubey Kanyonu Tabiat Parkı
Yangın Eylem planı.
http://bolge5.ormansu.gov.tr/5bolge/haberler/YanginEylemPlani/ULUBEYKANYONUTP.pdf 'den 10.05.2019 tarihinde indirilmiştir.
Ören, V.E. ve Şahin, T. (2014). Alternatif Turizm Kapsamında Uşak-Ulubey Kanyonu’nun Swot Analizi, Uluslararası Hakemli Beşeri ve Akademik Bilimler Dergisi, 3(7):1-14
Sabah.com.tr (2019). Muğla’nın Seydikemer ilçesindeki Saklıkent Kanyonu’na ziyaretçi akını! https://www.sabah.com.tr/galeri/ekonomide-bugun/muglanin-seydikemer-ilcesindeki-saklikent-kanyonuna-ziyaretci-akini/7 06.11.2019 tarihinde erişilmiştir.
Sarıışık, M. ve Özbay, G. (2012). Elektronik Ağızdan Ağıza İletişim Ve Turizm Endüstrisindeki Uygulamalara İlişkin Bir Yazın İncelemesi. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi. 8 (16), 1-22.
Subaşı, M. ve Okumuş, K. (2017). Bir Araştırma Yöntemi Olarak Durum Çalışması, Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 21 (2), 419-426.
Sü Eröz S. Ve Doğdubay M., (2012). Turistik Ürün Tercihinde Sosyal Medyanın Rolü Ve Etik İlişkisi, Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 27, 133-157
Şencan, H. (2005). Sosyal ve Davranışsal Ölçümlerde Güvenirlik ve Geçerlilik. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
TDK. (2019). Güncel Türkçe Sözlük. http://sozluk.gov.tr/
Tham, A., Croy, G. & Mair, J. (2013). Social Media in Destination Choice: Dinstictive Electronic Word-of-mouth Dimensions, Journal of Travel and Tourism Marketing, 30(1-2): 144-155
TripAdvisor.com (2019). https://TripAdvisor.mediaroom.com/TR-about-us 'den 10.05.2019 tarihinde alınmıştır.
Tuncer, N. ve Aksoy, A. B. (2017). Üniversite Öğrencileri ile Anne-Babaları Arasındaki ilişkinin Taraflar Açısından İncelenmesi: Nitel Bir Analiz, International Journal Of Eurasia Social Sciences, 8 (26), 176-202.
Uşak İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü (2011). Ulubey Kanyonlarının Alternatif Turizm Potansiyeli, Turizm Fiziksel Planlamasın Projesi. https://investinusak.gov.tr/assets/upload/dosyalar/ulubey-kanyonlarinin-alternatif-truzim-potansiyeli-turizm-fiziksel-planlamasi-projesi-arastirma-raporu.pdf 'den 10.05.2019 'da indirilmiştir.
Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2013). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri (9. Genişletilmiş Baskı). Ankara: Seçkin Yayınevi.
Yayınlanmış
Sayı
Bölüm
Lisans
Telif Hakkı (c) 2023 Journal of Tourism & Gastronomy Studies
Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License ile lisanslanmıştır.
