Farklılıkların Yönetimi ve Örgütsel Bağlılığın İşten Ayrılma Niyetine Etkisi (Effect of Diversity Management and Organisational Commitment on Intention to Leave)
DOI:
https://doi.org/10.21325/jotags.2018.312Anahtar Kelimeler:
Farklılıkların yönetimi- İşten ayrılma niyeti- Örgütsel bağlılık- Otel işletmeleriÖz
İşletmelerde çalışanları birbirinden ayıran birçok özellik söz konusudur. İşgücü farklılığı olarak da adlandırılan bu farklılıklara yaklaşım, çalışanları örgütte tutmaya veya örgütten uzaklaşmaya neden olmaktadır. Bu çalışmanın amacı İstanbul’daki 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde farklılıkların yönetiminin ve örgütsel bağlılığın, işten ayrılma niyetine etkisini belirlemektir. Çalışmada, literatürde yer alan sınanmış ölçekler tercih edilerek, çalışanların farklılık yönetimlerini, örgütsel bağlılıklarını ve işten ayrılma niyetlerini ölçmek üzere anket formunda ilgili ölçeklere yer verilmiştir. Ölçekler likert tipi ölçek olup beşli derecelendirilmiştir. Araştırma 400 çalışan üzerinde yürütülmüştür. Farklılıkların Yönetimi ve Örgütsel Bağlılığın, İşten Ayrılma Niyetine Etkisinin belirlenmeye çalışıldığı araştırmada bağımsız durumunda olan değişkenler Farklılıkların Yönetimi ve Örgütsel Bağlılık değişkenleridir. Bağımlı değişken olarak çalışanların İşten Ayrılma Niyeti incelenmiştir. Bağımsız konumundaki değişkenlerle bağımlı değişken arasındaki ilişkiler yapısal eşitlik modeli (YEM) ile incelenmiştir. Araştırma modelinde örgütsel bağlılık değişkeni yerine örgütsel bağlılığın alt boyutları tek tek sınanmıştır. Bulgulara göre; farklılıkların yönetimi ile örgütsel bağlılığın alt boyutları arasında istatistiksel açıdan anlamlı pozitif yönde ilişkiler belirlenmiştir. Çalışanlarda farklılıkların yönetimi ile işten ayrılma niyeti arasında istatistiksel açıdan anlamlı negatif yönde bir ilişki belirlenmiştir. Benzer şekilde, çalışanların duygusal, devam ve normatif bağlılıkları ile işten ayrılma niyeti arasında negatif yönde istatistiksel açıdan anlamlı bir ilişki belirlenmiştir. Ayrıca çalışanlarda farklılıkların yönetimi algısının, duygusal, devam ve normatif bağlılık üzerinden işten ayrılma niyeti üzerine dolaylı etkiye sahip olduğu belirlenmiştir.
Referanslar
Allen, N. J. ve Meyer, J. P. (1990), “The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization”, Journal of Occupational & Organizational Psychology, 63 (1), s.18-38.
Akyüz, B. ve Eşitti, B. (2005), “Hizmet İşletmelerinde Örgütsel Bağlılığın İş Performansı ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisi: Çanakkale Örnekleminde Bir Çalışma”, Bartın Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 6 (11), s.23-39.
Aşkın, H. H. (2014), Mesleğe Adanmışlık, Örgütsel Sadakat ve İşten Ayrılma Niyeti Arasındaki İlişkinin İncelenmesi: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma, Hasan Kalyoncu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Gaziantep.
Avcı, N. ve Küçükusta, D. (2009), “Konaklama İşletmelerinde Örgütsel Öğrenme, Örgütsel Bağlılık Ve İşten Ayrılma Eğilimi Arasındaki İlişki”, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 20 (1), s.33-44.
Balay, R. (2000), Özel ve Resmi Liselerde Yönetici ve Öğretmenlerin Örgütsel Bağlılığı, Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Doktora Tezi, Ankara.
Baum, T. (2007), “Human Resources in Tourism: Still Waiting for Change”, Tourism Management, 28, s.1383-1399.
Berett - Koehler, 2010, World class diversity management: A strategic approach (by R. Roosevelt Thomas, Jr ), 2-22.
Bozkurt, Ö. ve Yurt, İ. (2013), “Akademisyenlerin Örgütsel Bağlılık Düzeylerini Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma”, Yönetim Bilimleri Dergisi, 11 (22), s.121- 139.
Byrne, B. M. (2010), Structural equation modeling with AMOS: Basic concepts, applications, and programming, Taylor & Francis Group, New York / London.
Demircan Çakar, N. ve Ceylan, A. (2005), “İş Motivasyonunun Çalışan Bağlılığı ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkisi”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 6 (1), s.52-66.
Doğan, İ. (2015), Farklı Veri Yapısı ve Örneklem Büyüklüklerinde Yapısal Eşitlik Modellerinin Geçerliliğinin ve Güvenirliliğinin Değerlendirilmesi, Eskişehir Osman Gazi Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Yayımlanmamış Doktora Tezi, Eskişehir.
Doğan, S. ve Kılıç, S. (2007), “Örgütsel Bağlılığın Sağlanmasında Personel Güçlendirmenin Yeri ve Önemi”, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 29, s.37-61.
Emiroğlu, B. D., Akova, O. ve Tanrıverdi, H. (2015), “The Relationship Between Turnover Intention and Demographic Factors in Hotel Businesses: A Study at Five Star Hotels in Istanbul, Social and Behavioral Sciences, 207, s.358-397.
Esty, K. , Griffin, M. ve Hirsch, M. S. (1995), Workplace Diversity: A Manager's Guide to Solving Problems and Turning Diversity into A Competitive Advantage, Adams Media Corporations, USA.
Gröschl, S. (2011), “Diversity Management Strategies of Global Hotel Groups: A Corporate Web Site Based Exploration”, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 23 (2), s.224-240.
Gül, H. (2002), “Örgütsel Bağlılık Yaklaşımlarının Mukayesesi ve Değerlendirmesi”, Ege Akademic Review, 2 (1), s.37-56.
Gül, H., Oktay, E. ve Gökçe, H. (2008), “İş Tatmini, Stres, Örgütsel Bağlılık, İşten Ayrılma Niyeti ve Performans Arasındaki İlişkiler: Sağlık Sektöründe Bir Uygulama”, Akademik Bakış, 15, s.1-11.
Gümüş, M. (2009), Turizm İşletmelerinde Farklılıkların Yönetimi, Sabuncuoğlu, Z. (Ed.), Turizm İşletmelerinde Örgütsel Davranış, Marmara Kitap Merkez Yayınları, Bursa, s.329-342.
Gümüş, M. ve Hamarat, B. (2006), “Business Excellence and Organizational Commitment in Seasonal Hotels”, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 6 (2), s.1-12.
http://hotelexecutive.com/business_review/61/hotel-recruitment-how-diverse-is-diverse-enough, (02.03.2017).
http://www.istanbulkulturturizm.gov.tr/TR,166187/istanbul-turizm-istatistikleri 2016.html, (16.07.2017).
http://www.merriam-webster.com/dictionary/diversity Erişim: 22.09.2016
Hu, L. ve Bentler, P. M. (1999), “Cutoff Criteria for Fit Indexes in Covariance Structure Analysis: Conventional Criteria Versus New Alternatives”, Structural Equation Modelling, 6 (1), s.1-55.
Huang, W.S. (2014), “The Factors of Turnover Intention in Hotel Industry”, IJRRAS, 21 (1), s.31-38.
Hooper, D., Coughlan, J., Mullen, M, 2008, Structural Equation Modelling: Guidelines for Determining Model Fit. Electronic Journal of Business Research Methods, 6(1), 53-60.
Johnston, W. B. ve Packer, A. E. ve United States. Dept. of Labor (1987), Workforce 2000: Work and Workers for the 21st century, Hudson Institute, India, s.4-143.
Karabağ, S. F. ve Özgen, H. (2008), “Küçük İşletmelerde Çalışanların İş Ortamına ve Sosyal Müdahaleye İlişkin Algılamaların İş Tatmini, İş Stresi ve İşten Ayrılma Niyetlerine Etkisi Üzerine Bir Araştırma”, “İş, Güç” Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 10 (3), s.27-53.
Kim, B. Y. (2006), “Managing Workforce Diversity”, Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism, s.69-90.
Kurtulmuş, M. ve Karabıyık, H. (2016), “Farklılıkların Yönetiminin Öğretmenlerin Örgütsel Özdeşleşmesine ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisi”, International Journal of Human Sciences, 13 (1), s.1325-1341.
Luchak, A. A. ve Gellaty, I. R. (2007), “A Comparison of Linear and Nonlinear Relations Between Organizational Commitment and Work Outcomes”, Journal of Applied Psychology, 92 (3), s.786- 793.
Masemola, S. E. (2011), Employee Turnover Intentions, Organizational Commitment and Job Satisfaction in a Post-Merger Tertiory Institution: The Case of The University Limpopo, University of Limpopo South Africa Master Thesis, South Africa.
Mazur, B. (2010), “Cultural Diversity in Organizational Theory and Practice”, Journal of Intercultural Management, 2 (2), s.5-15.
Meyer, J. P. ve Allen, N. J. (2004), TCM Employee Commitment Survey Academic Users Guide, Department of Psychology, The University of Western Ontario, s.1-16.
Ökten, S. S. (2008), Güçlendirmenin İş Tatmini ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkisinde Kalite Kültürünün Ara Değişken Olarak İncelenmesi, Gebze Yüksek Teknolojiler Enstitüsü Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi, Gebze.
Özbilgin, M. F. ve Tatlı, A. (2008), Global Diversity Management, An Evidence-Based Approach., Palgrave Macmillan, New York.
Özdevecioğlu, M. (2014), “Algılanan Örgütsel Desteğin İşten Ayrılma Niyetine Etkisi”, Amme İdaresi Dergisi, 37 (4), s.97-115.
Saeed, I., Waseem, M., Sikander, S. ve Rizwan, M. (2014), “The Relationship of turnover Intention with Job Performance, Leader Member Exchange, Emotional Intelligence and Organizational Commitment”, International Journal of Learning & Development, 4 (2), s.242-256.
Sager, J. K., Griffeth, R. W. ve Hom, P. W. (1998), “A Comparison of Structural Models Representing Turnover Cognitions”, Journal of Vocational Behavior, 53, s.254-273.
Sürgevil, B. ve Budak, G., 2008, İşletmelerin farklılıkların yönetim anlayışına yaklaşım tarzlarının saptanmasına yönelik bir araştırma, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 10 (4) , 65-96.
Sonnenschein W. (1997), The Diversity Toolkit: How You Can Build and Benefit From A Diversity Workforce, Mc Grawltill Companies, New York.
Sürgevil, O. (2010), Çalışma Yaşamında Farklılıkların Yönetimi, Nobel yayın dağıtım, Ankara.
Thomas, R. R. (2010). World Class Diversity Management: A Strategic Approach, Berrett-Koehler Publishers, Oakland, USA.
Tüz, M. V. ve Gümüş, M. (2010), “The Diversity Perception and Attitudes Of Employess: A Study On Human Resource Professionals and Hotel Workers”, Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 65 (2), s.220-238.
Yağcı, K. (2007), “Meyer-Allen Örgütsel Bağlılık Modeli Yaklaşımıyla Otel İşletmeleri İşgörenlerinin Örgütsel Bağlılık Düzeylerinin Ölçülmesine Yönelik Bir Araştırma”, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 9 (3), s.114-129.
Yalçın, A. ve İplik, F. N. (2005), “Beş Yıldızlı Otellerde Çalışanların Demografik Özellikleri ile Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkiyi Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma: Adana İli Örneği”, Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14 (1), s.395- 412.
Yanaşma, G. (2011), Farklılıkların Yönetiminin Yönetsel Etkinliğe Katkıları; Çorum’da Kamu Kurumu Örneği, Hitit Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Çorum.
Yıldırım, M., Acar, A., Bayraktar, S. U. ve Akova, O. (2015), “The Effect of Organizational Commitment and Job Commitment to Intention to Leave of Employment: A Research in Hotel Management”, International Journal of Business and Social Science, 6, 11 (1), s.128-137.
Yayınlanmış
Sayı
Bölüm
Lisans
Telif Hakkı (c) 2023 Journal of Tourism & Gastronomy Studies
Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License ile lisanslanmıştır.
