Sosyal Medyanın Turizm Pazarlamasındaki Rolünün Değerlendirilmesi

Ercan AKTAN

Yazarlar

Ercan AKTAN

Anahtar Kelimeler:

Sosyal medya- Sosyal medya platformları- Turizm pazarlaması

Öz

Hemen her alandaki iletişim yapısını farklılaştıran sosyal medya, bireyler arasındaki
iletişimden kurumlar arasındaki iletişime kadar çoğu eylemde değişime yol açmıştır.
Sosyal medya iletişimi ile kişiler arası etkileşime dönük platformlar ortaya çıkmış ve
bireylerin birbirlerinin fikirlerinden çeşitli biçimlerde etkilenebilecekleri mecralar söz
konusu olmuştur. Bu süreçten, turizm de payına düşeni almış ve sosyal medya artık turizm
pazarlaması için akla ilk gelen unsurlardan olmuştur. Bu doğrultuda çalışmanın amacı,
sosyal medyanın turizm pazarlamasındaki rolünü cinsiyet, öğrenim görülen okul, öğrenim
görülen sınıf, günlük sosyal medya kullanımı ve sosyal medya kullanım yılı
değişkenlerine göre irdelemektir. Bu amaçla 316 katılımcı ile yüzyüze anket tekniği ile
veri toplanmıştır. Çalışmada kullanılan ölçeğin faktör analizi neticesi elde edilen deneyim
paylaşımı, etkilenme, etkileşim ve takip faktörleri arasında pozitif yönde, güçlü ve anlamlı
bir ilişki olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Çalışmada ayrıca günlük internet kullanım
süresinin, günlük sosyal medya kullanım süresinin ve sosyal medya kullanım yılının
artmasının; sosyal medyada turizm faaliyetlerine dayalı gerçekleştirilen deneyim
paylaşımı, etkilenme, etkileşim ve takip davranışlarını artırdığı sonucuna da erişilmiştir.
Bu nedenle turizm faaliyetlerinde sosyal medya üzerinden kurulacak iletişimlerin oldukça
önemli sonuçlar doğuracağı açıktır.

Referanslar

Aktan, E. ve Koçyiğit, M. (2016). Sosyal Medyanın Turizm Faaliyetlerindeki Rolü Üzerine Teorik Bir İnceleme. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, ICEBSS Özel Sayısı, 62-73.

Alalwan, A. A., Rana, N., Dwivedi, Y. and Algharabat , R. (2017). Social media in marketing: A review and analysis of the existing literature. Telematics and Informatics (34), 1177–1190.

Arat, T. ve Dursun, G. (2016). Seyahat ve Konaklama Tercihi Açısından Sosyal Paylaşım Sitelerinin Kullanımı. Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi , 19(41. Yıl Özel Sayısı), 111-128.

Chang, H.-L., Chou, Y.-C., Wu, D.-Y. and Wu, S.-C. (2018). Will firm's marketing efforts on owned social media payoff? A quasiexperimental analysis of tourism products. Decision Support Systems(107), 13-25.

Chen, C.-M., Lai , F.-T. and Hua, K.-T. (2017). A linkage between Internet use and tourism activities. Current Issues in Tourism(16), 1-10.

Chuang, T. C., Liu, J., Lu, L., Tseng, F.-M., Lee, Y. and Chang, C.-T. (2017). The main paths of eTourism: trends of managing tourism through Internet. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 22(2), 213-231.

Çakmak, V. ve Altaş, A. (2018). Sosyal Medya Etkileşiminde Tren Yolculukları: Doğu Ekspresi İle İlgili Youtube Paylaşım Videolarının Analizi. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 6(1), 390-408.

Dwityas, N. A. and Briandana, R. (2017). Social Media in Travel Decision Making Process. International Journal of Humanities and Social Science , 7(7), 193-201.

Gulbahar, M. and Yildirim, F. (2015). Marketing Efforts Related to Social Media Channels and Mobile Application Usage in Tourism: Case Study in Istanbul . Social and Behavioral Sciences(195), 453-462.

Henrik Linden and Linden, S. (2017). Fans and Fan Cultures Tourism, Consumerism and Social Media. London: Plagrave Mcmillan.

Hou, R., Wu, J. and Du, H. (2017). Customer social network affects marketing strategy: A simulation analysis based on competitive diffusion model. Physica A (469), 644-653.

İslamoğlu, A. H. ve Alnıaçık, Ü. (2016). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri. İstanbul: Beta.

Kahle, L. R. and Valette-Florence, P. (2011). Marketplace Lifestyles in an Age of Social Media: Theory and Methods. London: M.E.Sharpe.

Kaplan, A. M. and Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons(53), 59-68.

Karamehmet, B. ve Aydın, G. (2017). Turizm Sektöründe Sosyal Medya Kullanım Etkinliğinin İyileştirilmesi: 5 Yıldızlı Oteller Üzerinde Bir Çalışma. UİİİD-IJEAS , (16. UİK Özel Sayısı), 593-606.

Kim, S.-E., Lee, K., Shin, S. and Yang, S.-B. (2017). Effects of tourism information quality in social media on destination image formation: The case of Sina Weibo. Information & Management(54), 687-702.

Leung, D., Law, R., van Hoof, H. and Buhalis, D. (2013). Social Media in Tourism and Hospitality: A Literature Review. Journal of Travel & Tourism Marketing(30), 3-22.

Li, F. and Du, T. (2017). The effectiveness of word of mouth in offline and online social networks. Expert Systems With Applications (88), 338–351.

Mariani, M. M., Di Felice, M. and Mura, M. (2016). Facebook as a destination marketing tool: Evidence from Italian regional Destination Management Organizations. Tourism Management(54), 321-343.

Mon, L. (2015). Social Media and Library Services. G. Marchionin içinde, Synthesis Lectures on Information Concepts, Retrieval, and Services (s. 1-89). Morgan & Claypool.

Narangajavana, Y., Fiol, L., Tena, M., Artola, R. and García, J. (2017). The influence of social media in creating expectations. An empirical study for a tourist destination. Annals of Tourism Research(65), 60-70.

Rathore, A. K., Joshi, U. and Ilavarasan, P. (2017). Social Media Usage for Tourism: A Case of Rajasthan Tourism. Computer Science(122), 751-758.

Şengün, G. (2015). Turizm Pazarlamasında Sosyal Medyanın Rolü: Üniversite Öğrencileri Üzerine Bir Araştırma. Ankara: Atılım Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Turizm İşletmeciliği Anabilim Dalı Turizm Yöneticiliği Programı Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi.

Uşaklı, A., Koç, B. ve Sönmez, S. (2017). How 'social' are destinations? Examining European DMO social media usage. Journal of Destination Marketing & Management(6), 136-149.

Watson, J. (2018). Social Media Use in Cancer Care. Seminars in Oncology Nursing, 34(2), 126-131.

Zeng, B. and Gerritsen, R. (2014). What do we know about social media in tourism? A review . Tourism Management Perspectives(10), 27-36. tarihi: 28/11.2017.