Evcil Hayvan Dostu Konaklama İşletmesi Yöneticilerinin Evcil Hayvan Kabul Politikaları: Balıkesir Örneği (Pet-Friendly Accommodation Business Managers’ Pet Acceptance Policies: A Survey in Balıkesir)
DOI:
https://doi.org/10.63556/jotags.2026.1866Anahtar Kelimeler:
Evcil hayvan sahibi müşteriler- Evcil hayvan dostu konaklama işletmeleri- Evcil hayvan kabul politikaları- BalıkesirÖz
Son yıllarda dünya genelinde olduğu gibi ülkemizde de artan evcil hayvan sahibi sayısı, evcil hayvan otellerine olan ihtiyacı artırmaktadır. Tatilleri esnasında otellerde konaklamak isteyen insanlar sahip oldukları evcil hayvanlarını da yanlarında götürmek istemekte, fakat otellerin “evcil hayvan kabul edilmez” politikaları ile karşılaştıklarında tatil kararından dahi vazgeçebilmekte veya evcil hayvanını bırakacakları yere ilişkin ciddi sorunlar yaşayabilmektedir. Bu çalışmanın amacı, Balıkesir ilindeki evcil hayvan dostu tesis yöneticilerinin evcil hayvan kabulüne yönelik politikalarını tespit etmektir. Araştırma verileri Temmuz-Eylül 2025 tarihleri arasında Balıkesir’de evcil hayvan kabul eden ve “patilioteller.com” sitesinde yer alan 28 tesis arasında ulaşılabilen 19 tesis yöneticisinden elde edilmiştir. Veri toplama sürecinde yarı yapılandırılmış görüşme formu aracılığıyla tesis yöneticileri ile yüz yüze görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler MAXQDA paket programı ile analiz edilmiştir. Araştırma sonuçları, evcil hayvan kabulüne yönelik tesislerde uygulanan politikaların, müşteri memnuniyeti, müşteri beklentileri, işletme beklentileri, evcil hayvan kabul kriterleri ve tanıtım üzerine kurulduğunu ortaya koymaktadır. Ayrıca araştırmada, evcil hayvan kabulünün müşteri memnuniyetini artırdığı, tesisler için hayvansever imajı oluşturduğu, tercih nedeni olduğu, pazarlama stratejilerinde kullanıldığı ve dolaylı olarak da satışları, doluluğu ve karlılığı artırdığı da ortaya çıkmıştır. Araştırma sonuçlarının evcil hayvan sahibi ziyaretçilere, evcil hayvan dostu konaklama işletmelerine ve paydaşlara politika oluşturmada yol gösterici olacağı tahmin edilmektedir.
Referanslar
American Pet Products Association. (2025, 16 Kasım). APPA national pet owners survey & industry statistics. https://americanpetproducts.org/research-insights
Ariffin, A. A. M., & Maghzi, A. (2012), A preliminary study on customer expectations of hotel hospitality: Influences of personal and hotel factors. International Journal of Hospitality Management, 31 (1), 191-198, https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2011.04.012.
Batıbeki, S. E., & Eşitti, B. (2021). Evcil Hayvanlarla Seyahat Üzerine Bir Çalışma. Journal of Humanities and Tourism Research, 11 (1), 89-102. DOI: 10.14230/johut986
Booking (2025, 12 Aralık). Evcil hayvan dostu otelleri https://www.booking.com/pets/index.tr.html
Buhalis, D., & Chan, J. (2023). Traveling with pets: designing hospitality services for pet owners/parents and hotel guests. International journal of contemporary hospitality management, 35(12), 4217-4237. https://doi.org/10.1108/IJCHM-10-2022-1192
Chan, J., & Tung, V. W. S. (2026). Beyond dichotomy: A policy capacity framework for developing balanced pet-friendly management strategies in tourism and hospitality. Journal of Destination Marketing & Management, 41, 101119, https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2026.101119.
Condor Ferries. (2025). 50+ pet travel statistics and trends for 2025. https://www.condorferries.co.uk, Erişim Tarihi: 10.12.2025
Çıkı, K. D., Tanrıverdi, H., Çıkı, S., & Uyğun, N. (2025). Staying in pet-friendly hotels: examining the experiences of pet-friendly hotel customers in Turkey. Consumer Behavior in Tourism and Hospitality, 20 (3), 359–373, https://doi.org/10.1108/CBTH-09-2024-0319
Demircioğlu, A. S., & Demir, Ş. Ş. (2021). Konaklama İşletmelerinde Evcil Hayvana Bakış Açısı: Fethiye Örneği. Uluslararası Global Turizm Araştırmaları Dergisi, 5(2), 77-93.
Dogster. (2025, 10 Kasım). Pet travel statistics and trends (2025). https://www.condorferries.co.uk/pet-travel-statistics
Hepper Pet blog. (2023, 13 Aralık). “14 surprising pet travel statistics & trends: 2023 Update”. https://articles.hepper.com/pet-travel-statistics-trends/#3_More_than_half_of_travelers_60_around_the_world_take_their_pets_with_them_
Hidalgo-Fernández, A., Moral-Cuadra, S., Menor-Campos, A., & Lopez-Guzman, T. (2023). Pet tourism: Motivations and assessment in the destinations. Consumer Behavior in Tourism and Hospitality, 18(3), 335-350. https://doi.org/10.1108/CBTH-06-2022-0132
Hotelagio. (2025, 14 Ekim). 30+ Pet Travel Statistics [2025 Update]. https://hotelagio.com/pet-travel-statistics/
Karamustafa, K., & Yılmaz, M. (2020). Destination Life Cycle: A Conceptual Approach Based on the Turkish Experience. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, Special Issue (4), 439-451, DOI: 10.21325/jotags.2020.696
Kim, J. J., & Han, H. (2022). Saving the hotel industry: Strategic response to the COVID-19 pandemic, hotel selection analysis, and customer retention. International Journal of Hospitality Management, 102, 103163. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2022.103163
Kim, J. J., Baah, N. G., Kim, S., Han, H., Meng, B., & Chi, X. (2025). Pet-friendly hotels: distinctive attributes and their influence on customer behavior. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 8 (6), 2359–2380, https://doi.org/10.1108/JHTI-08-2024-0791
Kirillova, K., Lee, S., & Lehto, X. (2015). Willingness to travel with pets: a US consumer perspective. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 16(1), 24-44. https://doi.org/10.1080/1528008X.2015.966296
Koufodontis, N. I., & Melissourgou, P. (2024). Improving travel experience for hotel guests: policy recommendations for pet-friendly hotels. International Journal of Hospitality Management, 122, 103828, https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2024.103828
Kurgo. (2024, 12 Aralık). Dog travel statistics and safety report. https://www.kurgo.com/dog-travel-statistics?srsltid=AfmBOorTxebPlM3DousTkEKRbmNj8xtH232Oci4D7ODfM8SHQYpckmyE
Meng, B., Chi, X., Kim, J. J., Kim, G., Quan, W., & Han, H. (2024). Traveling with pets and staying at a pet-friendly hotel: a combination effect of the BRT, TPB, and NAM on consumer behaviors. International Journal of Hospitality Management, 120, 103771, https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2024.103771
Merriam, S. B. (1988). Case study research in education: A qualitative approach. San Francisco, CA: Jossey-Bass Publishers.
Mody M. A, Jung S, Dogru T, Suess, C. (2023). How do consumers select between hotels and Airbnb? A hierarchy of importance in accommodation choice. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 35 (4), 1191–1218, https://doi.org/10.1108/IJCHM-12-2021-1551
National Geographic. (2024, 10 Kasım). Traveling with your pet? Here are some helpful tips. https://www.nationalgeographic.com/travel/article/traveling-with-pets-tips
O’Rourke, V., Rodríguez-Santos, C., Diffley, S., Feito, A. C., & Bayram Arlı, N. (2026). Mapping the consumer journey in the hotel industry: guest segmentation and experience evolution. Consumer Behavior in Tourism and Hospitality, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/CBTH-04-2025-0089
Petfood Industry. (2025, 12 Ekim). U.S. pet industry sales 2018–2025: Post-pandemic growth trends. https://www.petfoodindustry.com/regions/us-and-canada/article/15747915
Quan, W., Kim, S. (Sam), Baah, N. G., Jung, H., & Han, H. (2023). Role of physical environment and green natural environment of pet-accompanying tourism sites in generating pet owners’ life satisfaction. Journal of Travel & Tourism Marketing, 40 (5), 399–415. https://doi.org/10.1080/10548408.2023.2255890
Saarnivaara, T. (2021). How do pet hospitality businesses respond to customer expectations?. (Bachelor’s Thesis), Bachelor of Hospitality Management, Haaga-Helia University of Applied Sciences.
Sever, G. N., & Buzlu, M. Ö. (2015). Turizm Fakülteleri Bünyesindeki Rekreasyon Programları için Müfredat Kapsamı Önerisi: Bilimetrik Bir Çalışma. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 24(2), 381-395.
Taillon, J., MacLaurin, T., & Yun, D. (2014). Hotel pet policies: an assessment of willingness to pay for travelling with a pet. Anatolia – An International Journal of Tourism and Hospitality Research, http://dx.doi.org/10.1080/13032917.2014.942327
Tang, J., Ying, T., & Ye, S. (2022). Chinese pet owners traveling with pets: Motivation-based segmentation. Journal of Hospitality and Tourism Management, 50, 31-43. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2021.12.006
The Business Research Company. (2025, 15 Kasım). Pet travel services global market report 2025. https://www.thebusinessresearchcompany.com/report/pet-travel-services-global-market-report
The Times. (2024, 16 Kasım). Holidaymakers with pet separation anxiety simply pack the pooch. https://www.thetimes.com/uk/transport/article/holidaymakers-with-pet-separation-anxiety-simply-pack-the-pooch-j9wgln6hh
Türksoy, S. S. (2021). Yiyecek ve İçecek Hizmeti Sunan İşletmelerin Evcil Hayvan Politikalarının Analizi: Çeşme Örneği. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 18(3), 601-614, DOI: 10.24010/soid.981146
Wu, H. C., & Chang, Y. Y. (2023). Pet attachment, experiential satisfaction and experiential loyalty in medical tourism for pets. Tourism Recreation Research, 48(2), 159–172. https://doi.org/10.1080/02508281.2021.1901205
Yeşiltepe Erkayıran, B., Tanrısevdi, A. (2026). Türk Turistlerin Otel Tatili Satın Alma Kararını Etkileyen Çekici Faktörler: Yarı Deneysel Nitel Bir Araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 18 (1), 359-387. DOI: 10.20491/isarder.2026.2185
Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2005). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. (5.b.), Ankara: Seçkin Yayıncılık.
Yin, R. K. (2009). Case study research: Design and method. (4th ed.), Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Zhang, L., McGinley, S., Mao, Z. & Liu, X. (2024). Attributes of pet-friendly hotels: What matters to consumers? International Journal of Hospitality Management, 123, https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2024.103944
Yayınlanmış
Sayı
Bölüm
Lisans
Telif Hakkı (c) 2026 Turizm & Gastronomi Çalışmaları Dergisi
Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License ile lisanslanmıştır.
