Türkiye’nin Sağlık Turizmine Yabancı Perspektif: Youtube İçeriklerinde Bir Duygu Analizi ve Stratejik Fırsatlar (Foreign Perspectives on Turkey's Health Tourism: A Sentiment Analysis and Strategic Opportunities in YouTube Content)
DOI:
https://doi.org/10.21325/jotags.2024.1533Anahtar Kelimeler:
Türkiye sağlık turizm- Sosyal medya- Duygu analizi- YouTube- Doğal dil işlemeÖz
Ağızdan ağıza iletişimin dijital platformlara taşınmasıyla birlikte sosyal medya, önemli bir iletişim aracı haline gelmiştir ve bu platformların kendine özgü içerik üreticileri ile izleyici kitleleri bulunmaktadır. Dünyanın en çok kullanılan video içerikli sosyal medya platformlarından biri olan YouTube, ders anlatımından siyasete, gastronomiden turizme kadar neredeyse her konuda içerik sunmaktadır. Aynı zamanda, dünyanın ikinci büyük arama motoru olarak görev yapan YouTube, sunduğu içeriklerle büyük bir izleyici kitlesini kendine çekmeyi başarmıştır. Bu araştırmada, "Türkiye’nin Sağlık Turizmi" konusundaki en çok izleyiciye sahip videolar arasından, yalnızca yurtdışı menşeli içerik üreticileri tarafından hazırlanan videoların ses metin dökümleri alınarak bir duygu analizi çalışması gerçekleştirilmiştir. Elde edilen bilgiler ışığında, yabancıların gözünden sosyal medyada bu konunun nasıl algılandığı anlaşılmaya çalışılmıştır. Bu kapsamda, sağlık turizmiyle ilişkili anahtar kelimelerle YouTube platformunda belirlenen 8.870.000 izleyici sayısına sahip 25 videonun ses metin dökümleri ve bu videoların 10.976 adet izleyici yorum bilgisi veri seti olarak seçilmiştir. Analiz, Python programlama dili ve NLTK kütüphaneleri kullanılarak nitel açıdan incelenmiş ve sonuçları raporlanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, seçilen videolar üzerinden Türkiye ile ilgili sağlık turizmi kapsamında önemli eksikler ve fırsatlar tespit edilmiş ve bu bulgular ışığında son bölümde öneriler sunulmuştur.
Referanslar
Akalın, B., & Demirbaş, M. B. (2024). Sağlık turizminde Web 5.0’a doğru gelişmeler: Sistematik derleme. Sağlık ve Sosyal Refah Araştırmaları Dergisi, 6(1), 48-65. https://doi.org/10.55050/sarad.1321744
Arat, T., & Dursun, G. (2016). Seyahat ve konaklama tercihi açısından sosyal paylaşım sitelerinin kullanımı. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 19(41.YIL ÖZEL SAYISI), 111-128.
Aykın, Ö., Karaman, D., & Yumurtacı Aydoğmuş, H. (2024). Evaluation of social media tools in health tourism marketing with multi criteria decision making methods. Uluslararası Yönetim Akademisi Dergisi, 7(1), 183-202. https://doi.org/10.33712/mana.1427427
Aykın, Ö., Uluhan, F., Gümüş, İ., Çabuk, Ş., Bozbayır, U., Duran, V., Özbay, C., Özbay, B., Gündoğmuş, Ş.E., Türkegün Şengül, M., Övey, İ.S. (2023). Artificial intelligence and telemedicine applications in health tourism marketing. Eurasian Journal of Health Technology Assessment, 7(2), 134-149. https://doi.org/10.52148/ehta.1396111
Avcı, E., & Bilgili, B. (2020). Sosyal medya fenomen özelliklerinin takipçilerin destinasyonu ziyaret etme niyeti üzerindeki etkisi. Tourism and Recreation, 2(Ek 1), 83-92.
Buhalis, D. & Law, R. (2008). Progress in information technology and tourism management: Twenty years on and 10 years after the internet: The state of etourism research. Tourism Management, 29, 609-623. http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2008.01.005
Büyük, Ö., & Akkuş, G. (2022). Türkiye’de termal turizm: Dijital ve sosyal medya üzerinden bir değerlendirme. Journal of Travel and Tourism Research, 21(21), 27-60.
Çapar, H., & Aslan, O. (2020). Factors affecting destination choice in medical tourism. Int J Travel Med Glob Health. 8(2), 80-88.
Dawadi, S., Shrestha, S., & Giri Ram A. (2021). Mixed-Methods Research: A Discussion on its types, challenges, and criticisms. Journal of Practical Studies in Education, 2(2), 25–36. https://doi.org/10.46809/jpse.v2i2.20
Dülgaroğlu, O., Mercan, Ş. O., Barboroz, M., & Avcıkurt, C. (2020). Turistlerin sağlıklı beslenme ve diyet danışmanlığı hizmeti alma motivasyonuyla gerçekleştirdikleri turizm hareketlerinde çekici ve itici faktörler: Sosyal medya destekli bir araştırma. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 17(2), 342-357. https://doi.org/10.24010/soid.728646
Elbagir, S. & Yang, J. (2020). Sentiment Analysis on Twitter with Python’s Natural Language Toolkit and VADER Sentiment Analyzer, IAENG Transactions on Engineering Sciences, 63-80.
Erol, G. & Hassan, A. (2014). Gençlerin sosyal medya kullanımı ve sosyal medya kullanımının tatil tercihlerine etkisi. Journal of International Social Research, 7(31), 804–812.
Fırtına İlhan, C., & Övey, İ. S. (2024). Antalya’da sağlık turizmi yetki belgesi olan kurumlarda dijital pazarlamanın etkisi. Eurasian Journal of Health Technology Assessment, 8(1), 13-24. https://doi.org/10.52148/ehta.1474280
Güzel, M. & Yeşil, M. (2020). Kıyı parklarında kullanıcı tercih ve görüşlerinin sosyal medya verileri kapsamında incelenmesi: Tayfun Gürsoy Parkı örneği (Ordu). 4. Uluslararası Akademik Araştırmalar Kongresi, 7-9 Aralık, Online, pp. 516–525.
Janalipour, J.S. & Ersöz, F., (2023). Investigation of factors affecting choice of medical travel destination using data mining techniques. Int J Travel Med Glob Health. 11(1), 186-193.
Karademir, G., & Sivuk, D. (2023). Uluslararası literatürde sağlık turizmine ilişkin çalışmaların kelime bulutu analizi ile incelenmesi Covid-19 öncesi ve sonrası. Uluslararası Sağlık Yönetimi ve Stratejileri Araştırma Dergisi, 9(2), 201-214.
Kılınç, H., & Koçarslan, H. (2022). Sağlık turizminde elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın bölgesel güven ve seyahat niyeti üzerine etkisi: Yabancı hastalar üzerine bir araştırma. Journal of Academic Perspective on Social Studies, (1), 43-65. https://doi.org/10.35344/japss.1065162
Korkut, B., Yeşil, P., & Güzel, M. (2023). Sosyal medya verileri kullanılarak Ordu ilindeki bazı önemli turizm alanlarında ziyaretçi tercihlerinin analizi. GSI Journals Serie A: Advancements in Tourism Recreation and Sports Sciences, 6(2), 378-390. https://doi.org/10.53353/atrss.1262703
Li, L., & Wang, X.T. (2023). Nonverbal communication with emojis in social media: Dissociating hedonic intensity from frequency. Lang Resources & Evaluation, 57, 323–342. https://doi.org/10.1007/s10579-022-09611-6
Mandagi, D, W. & Tappy, Y, P. (2023). Determinants of health tourism destination attractiveness: A comprehensive systematic review. Jurnal Studi Perhotelan dan Pariwisata, 2(1), 57-69.
Marin, D., Petroman, C., Adamov, T., Ciolac, R., Vaduva, L., & Petroman, I. (2020). Medical tourism and its subtypes. Lucrări Stiintifice Management Agricol. 22(1). 143-148.
Mesci, G., & Sağlık, E. (2020). Sağlık turizminde dijital iletişim: JCI akreditasyon belgesini almış hastaneler üzerinde bir araştırma. Journal of Hospitality and Tourism Issues, 2(1), 74-90.
Ozan-Rafferty, M.E., Johnson, J.A., Shah, G.H., & Kursun, A. (2014). In the words of the Medical Tourist: An analysis of internet narratives by health travelers to Turkey. J Med Internet Res, 16(2), e43, 1-15. https://doi.org/10.2196/jmir.2694
Öksüz, B., & Altıntaş, V. (2017). Use of digital communication channels in health tourism. Journal of Travel and Hotel Management, 14(1), 59-75.
Özdemir, G., Gökdağ, R., & Neslihanoğlu, S. (2019). Sosyal medyada emoji kullanımı ve anlamlandırılması: Anadolu Üniversitesi İletişim Bilimleri Fakültesi örneği. Selçuk İletişim, 12(1), 425-443. https://doi.org/10.18094/josc.414605
Poria, S., Cambria, E., Hazarika, D., Majumder, N., Zadeh, A., & Morency, L.P. (2017). Context-dependent sentiment analysis in user-generated videos. In Proceedings of the 55th Annual Meeting of the Association for Computational Linguistics, (Volume 1: Long Papers), pp. 873–883, Vancouver, Canada.
Sancar, T. (2023). Medikal turizmde algılanan değer, erişilebilirlik ve yeniden ziyaret niyeti arasındaki ilişkiler. Iğdır Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (34), 399-413. https://doi.org/10.54600/igdirsosbilder.1314090
Sancar, T. (2024). The relations between motivational factors and behavioral ıntentions of medical health tourists. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 26(1), 246-259. https://doi.org/10.32709/akusosbil.1309877
Sezgin, O., & Bilgin N., (2024). A comparison study with India to determine Turkey's health tourism potential and development opportunities. Health Services Research Journal, 2(1): 45-54.
Şahin, E., & Dikmetaş Yardan, E. (2022). Physician-patient meeting tools of public and private Institutions in health tourism. MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi, 11(3), 1268-1277. https://doi.org/10.33206/mjss.1005889
Şimşek, B., & Yazıcı Ayyıldız, A. (2023). Sağlık turizmi işletmelerinde dijital pazarlama uygulamalarının analizi: Kuşadası örneği. Sağlık Akademisyenleri Dergisi, 10(1), 108-125. https://doi.org/10.52880/sagakaderg.1204536
Tüfekçi, Ö. K., Tüfekci, N., & Kocabaş, D. (2020). Termal turizmde sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin algılanan hizmet kalitesine ve marka değerine etkisi: Afyonkarahisar’da bir araştırma. Journal of Mehmet Akif Ersoy University Economics and Administrative Sciences Faculty, 7(Özel Sayı-Special Issue), 937-963. https://doi.org/10.30798/makuiibf.791342
Türkmen, E. (2023). Babymoon tourism: preferences and expectations of Turkish expectant mothers for vacations. Journal of Humanities and Tourism Research, 13(3), 676-688. Vardarlıer, P., & Zafer, C. (2019). Medya ve toplum. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 22(2), 355-361. https://doi.org/10.29249/selcuksbmyd.472210
Yalman, F. (2023a). Motivasyonel faktörler, davranışsal niyet ve hastane imajı arasındaki ilişki: Medikal sağlık turistleri üzerinde bir araştırma. Uluslararası İktisadi ve İdari Akademik Araştırmalar Dergisi, 3(2), 105-121.
Yalman, F. (2023b). Sağlık turizmi destinasyon imajının, tıbbi seyahatin algılanan değerine ve destinasyonu tekrar ziyaret niyetine etkisi: Türkiye’ye gelen medikal turistler üzerinde bir araştırma. Anadolu İktisat ve İşletme Dergisi, 7(2), 167-181. https://doi.org/10.59293/anadoluiid.1328039
Yalman, F. (2023c). Termal sağlık turizminde hizmet kalitesi, destinasyon imajı, yeniden ziyaret niyeti ve destinasyona güven arasındaki yapısal ilişkilerin tespit edilmesi. Uluslararası Yönetim Akademisi Dergisi, 6(3), 863-879. https://doi.org/10.33712/mana.1325948
Yaşar, C., & Özsöz, C. (2022). Sanal alemin yeni sakinleri sosyal medya dilencileri: “İlgi dilencileri” üzerine bir inceleme. İzmir Sosyal Bilimler Dergisi, 4(2), 106-122. https://doi.org/10.47899/ijss.1172832
Yavuz, V. (2020). Yeni medyada bir görsel iletişim modeli: Emojiler. Yıldız Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 4(1), 22-34.
Yayınlanmış
Sayı
Bölüm
Lisans
Telif Hakkı (c) 2024 Journal of Tourism & Gastronomy Studies
Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License ile lisanslanmıştır.
