Hattuşa Antik Kenti Ziyaretçi Deneyimlerinin Analizi: Google Yorumları Üzerine Nitel Bir Araştırma (Analysis of Visitor Experiences at the Ancient City of Hattuşa: A Qualitative Study Based on Google Reviews)

Çağdaş AYDIN

doi:10.21325/jotags.2024.1500

Yazarlar

Çağdaş AYDIN

DOI:

https://doi.org/10.21325/jotags.2024.1500

Anahtar Kelimeler:

Hattuşa Antik Kenti- Kültürel miras turizmi- Ziyaretçi deneyimi

Öz

Bu çalışma, Hattuşa Antik Kenti'ni ziyaret eden yerli ve yabancı turistlerin deneyimlerini Google Haritalar platformundaki yorumlar üzerinden analiz etmeyi amaçlamaktadır. Araştırma, ziyaretçilerin Hattuşa'ya ilişkin algılarını, memnuniyet düzeylerini, beklentilerini ve önerilerini ortaya koyarak alanın sürdürülebilir turizm açısından geliştirilmesine yönelik stratejiler oluşturulmasına katkı sağlamayı hedeflemektedir. Nitel bir yaklaşım benimsenerek Google Haritalar platformundaki 475 ziyaretçi yorumu içerik analizi yöntemiyle incelenmiştir. Analiz sonucunda ziyaretçi deneyimleri; duygusal, bilişsel, ilişkisel ve davranışsal olmak üzere dört ana tema altında kategorize edilmiştir. Araştırma sonuçları, Hattuşa'nın ziyaretçiler üzerinde güçlü bir tarihsel ve kültürel etki bıraktığını, ancak altyapı ve tanıtım konularında bazı eksiklikler olduğunu göstermektedir. Çalışmanın sonuçlarından hareketle rehberlik hizmetlerinin artırılması, antik kentin restorasyonu için kaynak ayrılması, ziyaretçi bilgilendirme sistemlerinin geliştirilmesi ve bölgenin turizm potansiyelini artırmak için kapsamlı bir tanıtım stratejisi oluşturulması önerilmektedir.

Referanslar

Ahmadov, S., & Boyacı, A. (2022). Multilingual text mining based open source emotional intelligence. Turkish Journal of Science and Technology, 17(2), 161-166.

Bohlin, M., Brandt, D., & Elbe, J. (2016). Tourism as a vehicle for regional development in peripheral areas–myth or reality? A longitudinal case study of Swedish regions. European Planning Studies, 24(10), 1788-1805.

Bowen, G. A. (2009). Document analysis as a qualitative research method. Qualitative Research Journal, 9(2), 27-40.

Brink, H. I. L. (1993). Validity and reliability in qualitative research. Curationis, 16(2): 35-38.

Cárdenas-García, P. J., Pulido-Fernández, J. I., & Fernández, A. B. M. (2014). Direct economic impact of tourism on World Heritage Cities: An approach to measurement in emerging destinations. Czech Journal of Tourism, 3(2), 91-106.

Carvalho, C. d. M. B. d., Cutrim, K. D. G., Bandeira, A. M., Oliveira, A. C. A., Carvalho, K. D., & Santos, D. S. (2020). The concept of experience applied to tourist products commercialized in são luis (Maranhão, Brazil). International Journal for Innovation Education and Research, 8(10), 237-249.

Chang, J. C. (2008). Tourists' satisfaction judgments: An investigation of emotion, equity, and attribution. Journal of Hospitality & Tourism Research, 32(1), 108-134.

Chen, X., Cheng, Z. F., & Kim, G. B. (2020). Make it memorable: Tourism experience, fun, recommendation and revisit intentions of Chinese outbound tourists. Sustainability, 12(5), 1904.

Creswell, J. W. (2007). Qualitative İnquiry & Research Design: Choosing Among Five Approaches. Thousand Oaks: Sage.

Çakar, K. (2022). The use of qualitative content analysis in hospitality and tourism. In Okumus, F., Rasoolimanesh, M. and Jahani, S. (Ed), Contemporary Research Methods in Hospitality and Tourism, Emerald Publishing, pp. 143-155.

Devers, K. J. (1999). How will we know “good” qualitative research when we see ıt? Beginning the dialogue in health services research. HSR: Health Services Research, 34(5): 1153- 1188.

Fields, K. (2003). Demand for the gastronomy tourism product: motivational factors. Tourism and Gastronomy, 50-64.

García-Delgado, F. J., Martínez-Puche, A., & Lois-González, R. C. (2020). Heritage, tourism and local development in peripheral rural spaces: Mértola (Baixo Alentejo, Portugal). Sustainability, 12(21), 9157.

Guba, E. G. (1981). Criteria for assessing the trustworthiness of naturalistic inquiries. Educational Communication and Technology Journal, 29(2): 75-91

Gürsoy, D., Zhang, C., & Chi, O. H. (2019). Determinants of locals’ heritage resource protection and conservation responsibility behaviors. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 31(6), 2339-2357.

Hampton, M. P. (2005). Heritage, local communities and economic development. Annals of tourism Research, 32(3), 735-759.

Khan, A. A., & Somuncu, M. (2015). Dünya miras alanlarının korunması ve yönetimi bağlamında yerel halkın kalkındırılması: Hattuşa-Türkiye ve Taxila Pakistan Dünya Miras Alanları Örneği. TÜCAUM VI. Coğrafya Sempozyumu, 377.

Ladhari, R. (2007). The effect of consumption emotions on satisfaction and word‐of‐mouth communications. Psychology & Marketing, 24(12), 1085-1108.

Merriam, S. B. (2009). Qualitative research: a guide to design and ımplementation. Revised and expanded from qualitative research and case study applications in education. The Jossey-Bass Higher and Adult Education Series.

Nguyen, T. H. H., Ağbay, N. C., & Çakar, K. (2024). Visitors' experiences of UNESCO world heritage site: evidence from Göbeklitepe, Türkiye. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 7(4), 2310-2327.

Özlü, T., & Kaleli, C. (2019). Boğazkale (Hattuşa) şehrinin yavaş şehir (cittaslow) potansiyeli. Amisos, 4(7), 176-194.

Palau-Saumell, R., Forgas-Coll, S., Sánchez-García, J., & Prats-Planagumà, L. (2013). Tourist behavior intentions and the moderator effect of knowledge of UNESCO World Heritage Sites: The case of La Sagrada Família. Journal of Travel Research, 52(3), 364-376.

Panzera, E., de Graaff, T., & de Groot, H. L. (2021). European cultural heritage and tourism flows: The magnetic role of superstar World Heritage Sites. Papers in Regional Science, 100(1), 101-123.

Ramkissoon, H., Weiler, B. and Smith, L.D.G. (2012). Place attachment and pro-environmental behaviour in national parks: the development of a conceptual framework. Journal of Sustainable Tourism, 20(2)2, 257-276.

Rodzi, N. I. M., Zaki, S. A., & Subli, S. M. H. S. (2013). Between tourism and intangible cultural heritage. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 85, 411-420.

Rogerson, C. M., & Van der Merwe, C. D. (2016). Heritage tourism in the global South: Development impacts of the cradle of humankind world heritage site, South Africa. Local Economy, 31(1-2), 234-248.

Sánchez-Rivero, M., & Pulido-Fernández, J. I. (2012). Testing heterogeneous iin cultural/ non-cultural tourism markets: a latent model approach. International Journal of Tourism Research, 14(3), 250-268.

Seyfi, S., Hall, C.M., & Rasoolimanesh, S.M. (2020). Exploring memorable cultural tourism experiences. Journal of Heritage Tourism, 15(3), 341-357.

Sharpley, R. (2002). Rural tourism and the challenge of tourism diversification: the case of Cyprus. Tourism Management, 23(3), 233-244.

Shenton, A. K. (2004). Strategies for Ensuring Trustworthiness in Qualitative Research Project. Education for Information, 22: 63-75.

Slåtten, T., Mehmetoglu, M., Svensson, G., & Sværi, S. (2009). Atmospheric experiences that emotionally touch customers: A case study from a winter park. Managing Service Quality: An International Journal, 19(6), 721-746.

Smith, L. (2006). Uses of Heritage. London: Routledge.

Stanovčić, T., Manojlović, M., & Perovic, D. (2021). The relationship between cultural tourist experience and recommendation intention: empirical evidence from montenegr. Sustainability, 13(23), 13144.

Su, M. M., & Wall, G. (2014). Community participation in tourism at a world heritage site: Mutianyu Great Wall, Beijing, China. International Journal of Tourism Research, 16(2), 146-156.

Şahin, S. Z. (2021). Hattuşa’da Miras Turizm. S. Kül Avan, E. K. Şimşek, Ö. Yayla, M. C. Birinci (Editör), Rekreasyon ve Turizm Araştırmaları, içinde (s. 125-136). Çizgi Ktabevi.

Şener, S., Bahçeci, V., Doğru, H., Sel, Z. G., Ertaş, M., Songür, S., & Tütüncü, Ö. (2017). Turizm alanındaki nitel araştırmaların güvenirlik ve geçerlik ölçütleri kapsamında değerlendirilmesi. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 28(1), 7-26.

Testa, R., Galati, A., Schifani, G., Di Trapani, A. M., & Migliore, G. (2019). Culinary tourism experiences in agri-tourism destinations and sustainable consumption—understanding Italian tourists’ Motivations. Sustainability, 11(17), 4588.

Timothy, D.J. (2011). Cultural Heritage and Tourism: An İntroduction, Channel View Publications, Great Britain.

Timothy, D.J. & Boyd, S.W. (2003). Heritage Tourism, Prentice Hall, Harlow.

Tlabela, K., & Munthree, C. (2012). An investigation into tourists satisfaction with culture and heritage tourism products in South Africa-an exploratory study. International Journal of Culture and Tourism Research, 5(2), 1-9.

Türkiye Kültür Portalı (2024). Hattuşa - Çorum https://www.kulturportali.gov.tr/turkiye/corum/gezilecekyer/hattusa Erişim tarihi: 1 Aralık 2024.

Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2013). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri. Seçkin Yayıncılık.

Yılmaz, A. İ., & Atila, N. (2021). Profesyonel turist rehberlerinin gözüyle “Hattuşa”. Turkish Studies-Social, 16(3), 1375-1404.

Yi, Y. (1990). A critical review of consumer satisfaction. Review of Marketing, 4(1), 68-123.

Zhenrao, C., Chaoyang, F., Qian, Z., & Fulong, C. (2021). Harmonious Coexistence of Cultural Heritage Protection and Tourism: The Mount Lushan Comprehensive Tourism Platform. https://assets-eu.researchsquare.com/files/rs-309299/v1_covered.pdf?c=1631860143, Erişim tarihi 1 Eylül 2024.