Bodrum’daki Otel İşletmelerinin Web Sitelerinin Etkinlik ve Verimlilik Bakımından Analizi (An Analysis of the Efficiency and Effectiveness of Hotel Websites in Bodrum)
DOI:
https://doi.org/10.21325/jotags.2022.984Anahtar Kelimeler:
Web sitesi- Oteller- BodrumÖz
Turistlerin tatil kararlarını vermede artan bir şekilde dijital bilgi kullanımlarına paralel olarak, bu çalışma Bodrum’daki 5 yıldızlı otellerin web sitelerini araştırmayı ve karşılaştırmayı amaçlamaktadır. Çalışma, özellikle bu otellerin web sitelerinin etkinlik ve verimlilik derecelerini araştırmayı ve belirlemeyi hedeflemektedir. Çalışmanın Bodrum’a odaklanmasının temel nedeni, Bodrum’un Time dergisi tarafından 2021 yılında tarafından “Dünyanın En Müthiş 100 Yeri” listesinde gösterilmesidir. Time dergisinin okuyucu kitlesi göz önünde bulundurulduğunda, Bodrum’a önümüzdeki ve daha sonraki sezonlarda gelecek turist sayısında önemli bir artış beklenebilir. Çalışmadaki veri seti SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) istatistiki veri analiz paket programı kullanılarak analiz edilmiş ve otellerin web sitelerinin pazarlama iletişimi verimliliği ve etkinliğine ilişkin çeşitli frekans tabloları oluşturulmuştur. Tespit edilen bazı yaygın eksikliklerden hareketle, bölgedeki uygulayıcılara, otel sahiplerine ve yöneticilere, gelecekte web sitelerini tasarlama veya yeniden tasarlama faaliyetleri konusunda çeşitli tavsiyelerde bulunulmuştur. Araştırma, temel olarak bir tutundurma aracı olarak, otellerin web sitelerine atfettikleri önem açısından önemli farklılıklar olduğunu göstermektedir.
Referanslar
Ateş, U. & Boz, M. (2015). Konaklama işletmelerinin web sitelerinin değerlendirilmesi: Çanakkale örneği, JEBPIR, 1(1), 63-84.
Ayyıldız, T. (2020). Algılanan hizmet kalitesinin algılanan değer ve davranışsal niyet üzerine Etkisi, Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(4), 3976-3997.
Ayyıdız, Yazıcı, A. & Ayyıldız, T. (2021) Turizm işletmelerinde çağdaş pazarlama yaklaşımları. Detay Yayıncılık: Ankara.
Bayram, M. & Yaylı, A., (2009), Otel web sitelerinin içerik analizi yöntemiyle değerlendirilmesi, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, (8), s. 27, 347- 379.
Baykal, M. & Ayyıldız A. Y., (2020). Veri tabanlı pazarlama faaliyetlerinin müşteri sadakatine etkisi: Kuşadası’ndaki 4 ve 5 yıldızlı otel yöneticileri üzerine bir uygulama, Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 8(2), 1247-1268.
Castells, M. (2005). Enformasyon çağı: Ekonomi, toplum ve kültür I ağ toplumunun yükselişi (Çev.: Kılıç, E.). İstanbul: Bilgi Üniversitesi Yayınları.
Chu, R. (2001). What online hong kong travelers look for on airline / travel websites? Hospitality Management, 20, 95 – 100.
Cox, J. & Dale, B.G. (2002). Key quality factors in web site design and use: An examination. International Journal of Quality & Reliability Management, 19 (7), 862–888.
Çubukçu, M. İ., (2010). Konaklama işletmeleri web site içeriklerinin değerlendirilmesi, İnternet Uygulamaları ve Yönetimi Dergisi, 1(1), 39-59.
Gülbahar, O. (2009). 1990’lardan günümüze türkiye’de kitle değişimi ve alternatif yönelimler. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 14(1), 151-177.
Jeong, M., Oh. H. & Gregoıre, M. (2003). Conceptualizing web site quality and its consequences in the lodging industry, Hospitality Management, 22, 161 – 175.
José, M. G. S., Ana M. G. A. & Rebeca, S. J. C. (2006). Determinants of ınternet use in the purchasing process, Journal of Business & Industrial Marketing, 21(3), 164-174.
Karamustafa, K. & Öz, M. (2010). Türkiye’de Konaklama işletmelerinin web sitelerinde yer verilen faktörlerin başarımı, Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İİBF Dergisi, 5 (2), 189-218.
Koc, E. & Ayyildiz, A.Y. (2021). Culture’s ınfluence on the design and delivery of the marketing mix elements in tourism and hospitality. Sustainability, 13, 11630.
Koc, E. & Ayyildiz, A. Y. (2022). An overview of tourism and hospitality scales: Discussion and recommendations. Journal of Hospitality and Tourism Insights.Article in Press
Krol, K. (2020). Evolution of online mapping: from Web 1.0 to Web 6.0. Geomatics, Landmanagement and Landscape.
Law, R. & C. H.C. Hsu (2005). Customers’ perceptions on the ımportance of hotel web site dimensions and attributes, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 17(6), 493‐503.
Lin, Y. S., & Huang, J. Y. (2006). Internet blogs as a torism marketing medium: A case study, Journal of Business Research, 59(10-11), 1201-1205.
Martın, F. & Ibrahım, K. (2006). Quality of electronic services conceptualizing and testing a hierarchical model, Journal of Service Research, 9 (1), 19 – 37.
Madu, C.N. & Madu, A.A. (2002). Dimensions of e-quality. International Journal of Quality & Reliability Management, 19 (3), 246–258.
Maksüdünov A. (2019). Otel web sitelerinin içerik analizi yöntemiyle değerlendirilmesi: Bişkek’te bir araştırma, KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi (KMUSEKAD), 21 (37), 186-196.
Muğla İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü (2021) (https://mugla.ktb.gov.tr/, 2021). Erişim tarihi: 15.01.2021
Ping-Ho, T., Shu-Tai, W., Dong-Yih, B. & Miao-Ling, C. (2013). Website evaluation of the top 100 hotels using advanced content analysis and emıca model, Cornell Hospitality Quarterly, 54(3), 284-293.
Starkov, M. (2002). Brand erosion or how not to market your hotel on the web, http://Hospitalitynet.Org/News/Market Reports/Max Stakov.
Ünal, A. & Çelen, O. (2018). Türkiye’deki otel işletmelerinin web sitelerinin değerlendirilmesine yönelik nitel bir araştırma, Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 21(40), 607-636.
We Are Social (2021) Dijital rapor- www.webolizma.com. Erişim tarihi: 15.01.2021.
Wong, J. & Law, R. (2005). Analysing the ıntention to purchase on hotel websites: A study of travellers to Hong Kong, Hospitality Management, 24, 311–329.
Turizm Günlüğü (2022). Turizm günlüğü rapor, www.turizmgunlugu.com. Erişim tarihi: 8.03.2022.
Yazıcı Ayyıldız A., Sel C., Mumcu S., & Çekirdekçi S. (2021). Kuşadası’ndaki otel işletmelerinin web sitelerinin değerlendirilmesi üzerine bir araştırma, Sosyal Bilimlerde Güncel Araştırma ve İncelemeler, 257-276.
Yazıcı Ayyıldız A., & Baykal M. (2021). Otel işletmelerinde tüketici sinizminin satın alma niyetine etkisinde elektronik ağızdan ağıza pazarlama niyetinin rolü, BAUNSOBED, Cilt:24 Sayı:46-1, UTK 2021 Turizm Özel Sayısı, 1521-1535.
Zafiropoulos, C. & Vrana, V. (2006). A framework for the evaluatıon of hotel websıtes: The case of Greece, Information Technology & Tourism, 8, 239 – 254.
Zeng, B. (2013). Social media in tourism, Tourism & Hospitality, 2(1), 1-2.
Yayınlanmış
Sayı
Bölüm
Lisans
Telif Hakkı (c) 2023 Journal of Tourism & Gastronomy Studies
Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License ile lisanslanmıştır.
