Ülkelerin Destinasyon Tanıtımında Kullandıkları Sosyal Medya Hesaplarının Kümeleme Analizi ile İncelenmesi (Investigation of Social Media Accounts Used by Countries in the Promotion of Destinations by Cluster Analysis)

Ersin ARIKAN; Hakkı POLAT

doi:10.21325/jotags.2021.910

Yazarlar

Ersin ARIKAN
Hakkı POLAT

DOI:

https://doi.org/10.21325/jotags.2021.910

Anahtar Kelimeler:

Turizm- Destinasyon tanıtımı- Sosyal medya- Kümeleme analizi

Öz

Ülkeler, tanıtım faaliyetlerinde çok çeşitli araçlar kullanmaktadırlar. Bu araçlardan en önemlilerinden birisi de kullanıcı sayısının hızlı bir atış gösterdiği sosyal medya araçlarıdır. Bu kapsamda ülkeler, sosyal medya araçlarında yer almanın önemi ve bu araçları etkin bir biçimde kullanmanın gerekliliğini fark etmişlerdir. Destinasyon yönetimi, tanıtımı ve pazarlamasında ülkelerin sosyal medya araçlarından yararlandıkları görülmektedir. Bu çalışmada, 16 ülkenin Instagram hesaplarında yer alan içeriklerin takipçi sayıları, toplam gönderi sayıları, gönderi, beğeni ve yorum sayıları, ortalama gönderi paylaşımlarına ait veriler kümeleme analizi ile incelenmiştir. Kümeleme analizi için Ward yöntemi kullanılmıştır. Çalışmanın sonucunda etkileşim bakımından benzer ülkeler ortaya konularak yorumlanmıştır. Ward Metodu'na göre yapılan hiyerarşik kümeleme analizi sonucunda 16 ülkenin 4 kümeli bir yapı oluşturduğu belirlenmiştir. Analiz sonucunda; Arjantin, Estonya ve Kosta Rika birinci grupta kümelenmiştir. Yunanistan, İngiltere, İsveç ve Danimarka ikinci kümede, Portekiz, Japonya, ABD, Meksika ve İsrail üçüncü kümede, İskoçya, Avusturya, Fas ve Brezilya dördüncü kümede yer aldığı belirlenmiştir

Referanslar

Aghaei, S., Nematbakhsh, M. A., & Farsani, H. K. (2012). Evolution of the WorldWide Web: From Web 1.0 to Web 4.0, International Journal of Web & Semantic Technology, 3 (1), 1–10.

Amaro, S., Duarte, P., & Henriques, C. (2016). Travelers’ Use of Social Media: A Clustering Approach, Annals of Tourism Research, 59, 1-15.

Anderberg, M. R. (2014). Cluster Analysis For Applications: Probability and Mathematical Statistics: A Series of Monographs and Textbooks, Vol. 19, Academic Press.

Andrlic, B., & De Alwis, A. C. (2016). Social media in destination marketing, International Journal of Management and Applied Science, 2 (4), 121-125.

Blackshaw, P. (2006). Consumer-Generated Media (CGM) 101: Word-of-Mouth in the Age of the Web-Fortified Consumer. New York: Nielsen.

Boyd, D., & Ellison, N. (2007). Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship, Michigan: University of California-Berkeley & Department of Telecommunication, Information Studies, and Media Michigan State University.

Chung, N., & Koo, C. (2015). The use of social media in travel ınformation search, Telematics and Informatics, 32 (2), 215-229.

ELTayeb, N. (2021). The ımpact of ınsta tourism on tourism decision making of generation Y. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality, 20(2), 132-151.

Felix, R., Rauschnabel, P. A., & Hinsch,C. (2017). Elements of strategic social media marketing: A holistic framework, Journal of Business Research, 2017, 70, 118-126.

Filieri, R., Yen, D. A., & Yu, Q. (2021). #ILoveLondon: An Exploration of the Declaration of Love Towards a Destination on Instagram, Tourism Management, 85, 1-21.

Fotis, J., Buhalis, D., & Rossides, N. (2012). Social Media Use and Impact During the Holiday Travel Planning Process, M.Fuchs et al. (eds). Information and Communication Technologies Technologies in Tourism, Springer-Verlag/Wien, 13-24.

Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & Black, W. C. (1995). Multivariate data analysis, Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

Hansen, D. L., Shneiderman, B., & Smith, M. A. (2011). Analyzing Social Media Networks with Nodexl: Insights from a Connected World, Morgan Kauffmann: Burlington.

Fatanti, M. N., & Suyadnya, I. W. (2015). Beyond User Gaze: How Instagram Creates Tourism Destination Brand?, Social and Behavioral Sciences, 211, 1089 – 1095.

Fu, Y., & Timothy, D. J. (2021). Social media constraints and destination ımages: The potential of barrier-free ınternet access for foreign tourists in an ınternet-restricted destination, Tourism Management Perspectives, 37.

Hays, S., Page, S., & Buhalis, D., 2012, Social Media as a Destination Marketing Tool: An Exploratory Study of the Use of Social Media Among National Tourism Organisations, Current Issues in Tourism, 16 (3), 211-239.

Hays, S., Page, S. J., & Buhalis, D. (2013). Social Media as a Destination Marketing Tool: Its Use by National Tourism Organisations, Current Issues in Tourism, 16(3), 211-239.

Jansson, A. (2018). Rethinking Post-Tourism in the Age of Social Media, Annals of Tourism Research, 69, 101-110.

Javed , M., Zuzana Tucková, Z., & Jibril, A. B. (2020). The Role of Social Media on Tourists’ Behavior: An Empirical Analysis of Millennials from the Czech Republic, Sustainability, 12(18), 1-19.

Kılıçarslan, D., & Albayrak, T. (2020). Destinasyon pazarlama organizasyonlarının sosyal medya performansının kıyaslanması, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 31(2), 149 – 160.

Kiralova, A. B., & Pavliceka, A. (2015) 'Development of Social Media Strategies in Tourism Destination', Procedia - Social and Behavioral Sciences, 175, Proceedings of the 3rd International Conference on Strategic Innovative Marketing (IC-SIM 2014), 358-366.

Leung, D., Law, R., Van Hoof, H., & Buhalis, D. (2013). Social media in tourism and hospitality: A literature review, Journal of Travel & Tourism Marketing, 30(1-2), 3-22.

Lund, N. F., Cohen, S., & Scarles, C. (2017) The power of social media storytelling in destination branding, Journal of Destination Marketing & Management, 8, 271-280.

Minazzi R. 2014. Social Media Marketing in Tourism and Hospitality, Springer: Cham.

Mirzaalian, F., & Halpenny, E. (2021). Exploring Destination Loyalty: Application of social media analytics in a nature-based tourism setting, Journal of Destination Marketing & Management, 20.

Mistilis, N. Buhalis, D., & Gretzel, U. (2014). Future eDestination Marketing: Perspective of An Australian Tourism Stakeholder Network, Journal of Travel Research, 53 (6), 778-790.

Nag, A. K., & Gilitwala, B. (2019). Social media and ıts ınfluence on travel motivation and destination’s ımage formation, International Journal of Scientific & Technology Research, 8 (12), 3261-3267.

Narangajavana, Y., Fiol, L. J. C., Tena, M. A. M., Artolan, R. M. R., & García, J. S. (2017). The ınfluence of social media in creating expectations: An empirical study for a tourist destination, Annals of Tourism Research, 65, 60-70.

Pantouvakis A. (2010). The Relative Importance of Service Features in Explaining Customer Satisfaction: A Comparison of Measurement Models, Managing Service Quality, 20 (4), 366–387.

Shengnan, Y., Jinxing, H., Xiang, G., & Hongqin, X. (2012). The Effect of Social Media on Tourism Destination Marketing: A Media-Synchronicity-Theory Based Exploration, ICSSSM12, 2-4 July 2012, Shanghai, China.

Statista (2021a). Number of Social Network Users Worldwide from 2017 to 2025, Erişim Tarihi (03.02. 2021), Retrieved from: https://www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users.

Statista (2021b). Number of International Tourist Arrivals Worldwide from 2010 to 2019, Retrieved from: https://www.statista.com/statistics/209334/total-number-of-international-tourist-arrivals/ (Erişim Tarihi: 04.01.2021).

Trusov, M., Bucklin, R. E., & Pauwels, K. (2009). Effects of Word- of- Mouth versus Traditional Marketing: Findings from an Internet Social Networking Site, Journal of Marketing, 73 (5), 90–102.

Uzun, H. (2016). Sosyal medyanın bilgi kalitesine etkisi: Sahte hesaplar, Akademia Sosyal Bilimler Dergisi, 2 (1), 1-31.

Ünal, A. (2020). Instagram içeriklerinin yabancı turistlerin destinasyon seçimleriyle ilgili anlık algı değişimlerine etkisinin belirlenmesi, Turizm Akademik Dergisi, 7 (1), 1-14.

Xiang, Z., & Gretzel, U. (2010). Role of social media in online travel information search, Tourism Management, 31 (2), 179-188.

Zeng, B., & Gerritsen, R. (2014). What do we know about social media in tourism? A Review, Tourism Management Perspectives, 10, 27–36.