Sosyal Medyanın Destinasyon Gelişimindeki Rolü: Lavanta Kokulu Kuyucak Köyü Örneği (The Role of Social Media in Destination Development: The Case of Lavender-Scented Kuyucak Village)
DOI:
https://doi.org/10.21325/jotags.2020.755Keywords:
Content analysis, Lavander, Tripadvisor, Rural tourism, Kuyucak villageAbstract
This study is important in terms of understanding the role of visitors, who are considered to be the dominant actor in the social network of Isparta tourism, in shaping the tourism industry and exemplifying the impact of social networks in the development of tourism policies. In other words, understanding the interactions of consumers and suppliers in the tourism social network will fill an important gap in terms of examining social networks within the scope of destination development. For this purpose, content analysis was applied to 187 comments (from the first comment 20 October 2016 until 28 August 2020) from Tripadvisor web pages, the travel application widely used by visitors. The comments were analyzed using the MAXQDA software, which is frequently used in qualitative data analysis, and created a word cloud based on word frequencies. Approximately 80% of the comments made about Kuyucak village are positive, 20%, was found negative. Among the positive feelings and thoughts in the research findings, factors such as photography, the sale of local products and the hospitality of the local people stand out. Among the negative emotions and thoughts, expressions such as seasonality, not meeting expectations and bee density were found.
References
Akar, E. (2006). Pazarlamanın yeni silahı blogla pazarlama, (1. Baskı). İstanbul: Tiem Yayıncılık.
Akay, B. (2020). Examining the rural tourism experiences of tourists in emerging rural tourism destination: Burdur province, Turkey, GeoJournal of Tourism and Geosites, 29(2): 534-544.
Akça, H. (2004). Dünyada ve Türkiye’de kırsal turizm, Ekonomik ve Teknik Dergi Standard. (43)513: 61-70.
Altinay, L., & Taheri, B. (2019). Emerging themes and theories in the sharing economy: A critical note for hospitality and tourism. International Journal of Contemporary Hospitality Management. 3(1): 180-193.
Altunel, M. C., & Erkut, B. (2015). Cultural tourism in İstanbul: The mediation effect of tourist experience and satisfaction on the relationship between involvement and recommendation intention. Journal of Destination Marketing & Management. 4(4): 213-221.
Atsan, M., & Çetinöz, B. C. (2019). Mağara turizmini tercih eden turistleri motive eden faktörler: Aynalıgöl (Gilindire) mağarasına yönelik bir içerik analizi. Journal of Tourism Theory and Research, 5(2): 260-272.
Ayeh, J. K., Au, N., & Law, R. (2013). Do we believe in tripadvisor?”: Examining credibility perceptions and online travelers’ attitude toward using user-generated content, Journal of Travel Research. 52(4): 437–452.
Basım, H. N. Şeşen, H., & Şeşen, E. (2008). Personel temin sürecinde gazete ilanları üzerine karşılaştırmalı bir çalışma. Gazi Üniversitesi Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi. 1: 35-44.
Bayram, M., Bayram, Ü., & Kara, M. (2017). Evaluation of the Kyrgyzstan online destination image. (pp. 476-485). 3rd International Symposium of the Turkish World. 20-22 April 2017, Kyrgyzstan.
Beckendorff, P. Xiang, Z., & Sheldon, P. (2019). Tourism information technology. (3rd Edition). CABI. Oxfordshire. UK.
Bilgiç, F., Demir, Ş. Ş., & İşler, D. B. (2016). Alternatif turizmde yeni bir saha: Lavanta bahçeleri, (ss. 613-619), 20-23 Ekim Bodrum-Muğla, 17. Ulusal Turizm Kongresi “Akademik Sektör Buluşması”. Detay Yayıncılık. Ankara.
Bozok, D., & Karaman, R. (2018). Isparta lavantasının kırsal turizm kapsamında swot analizi yöntemiyle değerlendirilmesi: Kuyucak köyü örneği. Uluslararası Sosyal ve Ekonomik Bilimler Dergisi. 8(2), 27-33.
Braun, V., Clarke, V., Hayfield, N. & Terry, G. (2019). Thematic analysis. (pp. 843-860). (Eds) Liamputtong, P. Handbook of Research Methods in Health Social Sciences İçinde. Springer. Singapore.
Capriello, A., & Riboldazzi, S. (2020). How can a travel agency network survive in the wake of digitalization? Evidence from the robintur case study. Current Issues in Tourism. 23(9), 1049-1052.
Civelek Oruç, M., Dalgın, L., & Çeken, H. (2015). Tarım turizmi uygulamaları ve pazarlama modelleri: Türkiye için bir model önerisi. Uluslararası Sosyal ve Ekonomik Bilimler Dergisi. 5(2), 40-45.
Civelek, M., Dalgın, T., & Çeken, H. (2014). Agro-turizm ve kırsal kalkınma ilişkisi: Muğla yöresindeki agro-turizm alanlarında bir araştırma. Turizm Akademik Dergisi. 1(1), 15-28.
Çeken, H., Dalgın, T., & Çakır, N. (2012). Bir alternatif turizm türü olarak kırsal turizmin gelişimini etkileyen faktörler ve kırsal turizmin etkileri. Uluslararası Sosyal ve Ekonomik Bilimler Dergisi, 2(2), 11-16.
Çiçek, H., Demirel, M., & Onat, O. K. (2010). İşletmelerin web sitelerinin değerlendirilmesine ilişkin bir araştırma: Burdur ili örneği. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 15(2), 187-206.
Çuhadar, M., & Akçil, A. Ç. (2018). Kalkan bölgesindeki konaklama işletmelerine yönelik çevrimiçi değerlendirmelerin analizi: Tripadvisor örneği. Journal of Recreation and Tourism Research. 5(2): 1-10.
Çuhadar, M., & Aşıroğlu, B. (2019). Zincir fast-food işletmelerine yönelik çevrimiçi değerlendirmelerin analizi: Eskişehir örneği, (ss. 415-422), 20. Ulusal ve 4. Uluslararası Turizm Kongresi, 16-19 Ekim 2019, Eskişehir, Bildiriler Kitabı, Eskişehir.
Çuhadar, M., Köseoğlu, S., & Gültepe, Ö. (2018). Isparta ilindeki konaklama işletmelerine yönelik çevrimiçi müşteri değerlendirmelerinin incelenmesi: Tripadvisor örneği. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 23(1), 227-239.
Çuhadar, M., Özkan, A., & Çaylıkoca, A. (2017). Yiyecek içecek işletmelerine yönelik çevrimiçi müşteri değerlendirmelerinin incelenmesi: Isparta ili örneği. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 4(29), 33-48.
Del Vecciho, P., Mele, G., Ndou, V., & Secundo, G. (2018). Creating value from social big data: Implications for smart tourism destinations. Information Processing and Management. 54, 847–860.
Demirbulat, Ö., & Aymankuy, Y. (2016). Batum destinasyonuna yönelik e-yorumların içerik analizi yöntemiyle değerlendirilmesi. (ss, 69-82). (Editör) Doğdubay, M. 15. Geleneksel Turizm Sempozyumu Bildiriler Kitabı İçinde. Detay Yayıncılık, Ankara.
Doğan, S., Güngör, M. Y., & Tanrıverdi, A. (2016). Content analysis of online consumer reviews: A case study on food & beverage enterprises in Kuşadası, International Refereed Journal of Marketing and Market Researches. 9: 1-22.
Downes, S. (2005). Semantic networks and social networks, The Learning Organization, 12(5), 411-417.
Doxey, G. V. (1975). A causation theory of visitor resident irritants: Methodology and research inferences, Paper Presented at the Travel and Tourism Research Association Sixth Annual Conference Proceedings. San Diego.
Ekici, M., & Kıyıcı, M. (2012), Sosyal ağların eğitim bağlamında kullanımı. Uşak University Journal of Social Sciences. 5(2), 156-167.
Erbaş, E. (2019). Social business model and sharing economy for community based tourism development: A case study of Lisinia Doğa. Journal of Tourism and Gastronomy Studies. 7(4): 2399-2417.
Göral, R. (2015). E-wom’a dayalı çok kriterli karar verme teknikleri ile en uygun otelin belirlenmesi ve bir uygulama. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 33: 1-17.
Hu, L., & Olivieri, M. (2020). Social media management in the traveller's customer journey: An analysis of the hospitality sector. Current Issues in Tourism, Ahead-of-print, 1-12.
İnanır, A., Uslu, A., & Çaprak, D. (2019). Sakin şehir ve kırsal turizm: Eğirdir ilçesi’nde bir araştırma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies. 7(3), 1711-1726.
İnanır, A., & Ongun, U. (2019). Yeşilova Salda'yı ziyaret eden turistlerin deneyimlerinin incelenmesi, Türk Turizm Araştırmaları Dergisi. 3(4), 1028-1041.
İstanbullu Dinçer, F., Taşkıran, Ö., & Aydoğan Çiftçi, M. (2018). Türkiye’deki ilk cittaslow dostu işletme olan “Yedi Bilgeler”e yönelik e-yorumların değerlendirilmesi. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 2(2), 1-9.
Jackson, M. S., White, G. N., & Schmierer, C. L. (1996). Tourism experiences within an attributional framework, Annals of Tourism Research. 23(4), 798-810.
Kara, N., & Baydar, H. (2011). Türkiye’de lavanta üretim merkezi olan Isparta ili Kuyucak yöresi lavantalarının (Lavandula x intermedia Emeric ex Loisel) uçucu yağ özellikleri. Selçuk Tarım ve Gıda Bilimleri Dergisi, 25(4), 42-46.
Kayır, G. Ö. (2005). Sosyoloji’den ekososyoloji’ye doğru değişen kuramsal temeller. Akdeniz İ.İ.B.F. Dergisi, 9, 154-176.
Khare, A., Dixit, S., & Sarkar, S. (2020). Antecedents to online travel purchase: Role of network benefits, pilgrimage packages, interactivity, trust and customer reviews, Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism. 21(6), 690-715.
Kilinç, O., Ongun, U., & Kilinç, U. (2019). Sakin şehir, inanç ve kırsal turizm üçgeni: Yalvaç ilçesi’nin turizm potansiyeline yönelik swot analizi. Süleyman Demirel Üniverasitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 24(2): 199-213.
Kilinç, U. (2020). Çevrim içi restoran deneyimi yorumlarının karma yöntem ile analizi: Burdur restoranları örneği, Turizm Akademik Dergisi. 7(1): 65-82.
Kim, E. J., Tanford, S., & Book, L. A. (2020). The effect of priming and customer reviews on sustainable travel behaviors. Journal of Travel Research, 1-16.
Kim, W. G., Li, J. J., & Brymer, R. A. (2016). The impact of social media reviews on restaurant performance: The moderating role of excellence certificate. International Journal of Hospitality Management, 55: 41-51.
Kizos, T., & Iosifides, T. (2007). The contradictions of agrotourism development in Greece: Evidence from three case studies, South European Society and Politics, 12: 59–77.
Kladou, S., & Mavragani, E. (2015). Assessing destination image: An online marketing approach and the case of tripadvisor. Journal of Destination Marketing & Management. 4(3), 187–193.
Kozak, N., Kozak, M. A., & Kozak, M. (2017). Genel turizm ilkeler-kavramlar. Detay Yayıncılık. Ankara.
Köroğlu, Ö., & Avcıkurt, C. (2015). Ağızdan kulağa iletişim ve pazarlama. (ss. 3-38) (Eds.). Kılıç, B. ve Öter, Z. Turizm Pazarlamasında Güncel Yaklaşımlar İçinde. Beta Yayım Dağıtım A.Ş, İstanbul.
Lainson, K., Braun, V., & Clarke, V. (2019). Being both narrative practitioner and academic researcher: A reflection on what thematic analysis has to offer narratively informed research. International Journal of Narrative Therapy and Community Work. 4, 1-14.
Lupu, C., Brochado, A., & Stoleriu, O. M. (2017). Experiencing dracula’s homeland, Tourism Geographies, 19(5): 756–779.
Manap Davras, G. (2018). Isparta’da doğa temelli turizm çeşitleri. (ss. 80-91). (Eds.) Davras, Ö. Isparta Yerel Ekonomik Kalkınma Vizyonu 2018 Isparta İli Turizm Sektörü Analizi İçinde, Süleyman Demirel Üniversitesi Yayını, Isparta.
Mariani, M., & Baggio, R. (2020). The relevance of mixed methods for network analysis in tourism and hospitality research. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 32(4), 1643-1673.
McIntosh, A., & A. Siggs (2005). An exploration of the experi-ential nature of boutique accommodation, Journal of Travel Research, 44(1), 74-81.
Mikaelli, M., & Memlük, Y. (2013). Kırsal turizm ve kültürel turizmin bütünleşmesi ve sürdürebilir kalkınma, Uluslararası Sosyal ve Ekonomik Bilimler Dergisi, 3(2), 87-91.
Nguyen, K. N., & Coudounaris D. N. (2015). The mechanism of online review management: A qualitative study, Tourism Management Perspectives. 16, 163-175.
Nicoli, N., & Papadopoulou, E. (2017). TripAdvisor and reputation: A case study of the hotel ındustry in Cyprus. Euromed Journal of Business, 12(3), 316-334.
Oh, H., Fiore, A., & Jeoung, M. (2007). Measuring experience economy concepts: Tourism applications. Journal of Travel Research, 46(2), 119-32.
Ongun, U., Gövdere, B., & Durgun Kaygısız. A. (2015). Isparta ili kırsal alanlarında yapılabilecek kırsal turizm türlerinin kırsal kalkınmaya etkisi, Uluslararası Sosyal ve Ekonomik Bilimler Dergisi, 5(1), 122-131.
Ongun, U., Gövdere, B., & Kösekahyaoğlu, L. (2018). Kırsal turizm kapsamında yerel halkın beklentileri: Isparta Kuyucak lavanta vadisi örneği. Turizm ve Arastırma Dergisi, 7(2): 43-58.
Ongun, U., Kösekahyaoğlu, L., & Gövdere, B. (2017). Kırsal kalkınma için kırsal turizm: Burdur/Akçaköy lavanta deresi projesi. (ss. 861-869), 18. Ulusal Turizm Kongresi “Kültür Turizmi” İçinde. Mardin Artuklu Üniversitesi, Detay Yayıncılık, 18-22 Ekim. Ankara.
Pantelidis, I. S. (2010). Electronic mail experience: A content analysis of online restaurant comments, Cornell Hospitality Quarterly, 51(4), 483- 491.
Pine, J., & Gilmore, J. H. (1998). Welcome to the experience economy. Harvard Business Review. 76(4): 97-105.
Prentice, R. C., Witt, S. F., & Hamer, C. (1998). Tourism as experience: The case of heritage parks. Annals of Tourism Research. 25(1), 1-24.
Roberts, L., & Hall, D. (2003). Rural tourism and recreation: principles to practice. CABI Publishing. UK.
Sherchan, W., Nepal, S., & Paris, C. (2013). A survey of trust in social networks. ACM Computing Surveys (CSUR). 45(4). Article: 47.
Simmons, D. G. (1994). Community participation in tourism planning. Tourism Management. 15(2), 98-108.
Sop, S. A., Ongun, U., & Abalı, R. (2020). Müze deneyimi etkileyen unsurlar: Çevrimiçi yorumlar üzerine nitel bir araştırma. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi. 4(2),1123-1138.
Stoleriu, O. M., Brochado, A., Rusu, A., & Lupu, C. (2019). Analyses of visitors’ experiences in a natural world heritage site based on tripadvisor reviews. Visitor Studies. 22(2), 192-212.
Şerefoğlu, C. (2009). Kalkınmada kırsal turizmin rolü-2007-2013 yılları arasında ülkemizde uygulanacak olan ıpard kırsal kalkınma programındaki yeri, önemi ve beklenen gelişmeler (Uzmanlık Tezi). Tarım ve Köyişleri Bakanlığı Dış İlişkiler ve Avrupa Birliği Koordinasyon Daire Başkanlığı, Ankara.
Tarhan, S., Açıksöz, S., & Çelik. D. (2019). Lavanta tarımı ve sürdürülebilir kalkınma: Isparta/Keçiborlu-Kuyucak köyü örneği. Bartın University International Journal of Natural and Applied Sciences. 2(2): 216-227.
Ukpabi, D. C., Karjaluoto, H., Olaleye, S., & Mogaji, E. (2020). Customer value framework and recommendation intention: The moderating role of customer characteristics in an online travel community. (Eds.) Neidhardt, J. & Wörndl, W. In: Information and Communication Technologies in Tourism Springer. Cham.
Vassakis, K., Petrakis, E., Kopanakis, I., Makridis, J., & Mastorakis, G. (2019). Location-Based social network data for tourism destinations. (Eds.) Sigala, M. Rahimi R. and Thelwall M. In: Big Data and Innovation in Tourism, Travel and Hospitality. Springer, Singapore.
Yetgin, D., Keküç, M., & Şayin, M. (2020). Restoranlara yönelik tripadvisor yorumlarının içerik analizi yöntemi ile değerlendirilmesi: İstanbul örneği. Journal of Tourism and Gastronomy Studies. 8(3), 2090-2109.
Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2006), Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
Yüksel, Y. (2020). İçerik analizi. https://www.academia.edu/24209083/%C4%B0%C3-%87ER%C4%B0K_%C3%87%C3%96Z%C3%9CMLEMES%C4%B0 29.11.2020 tarihinde elde edilmiştir.
https://www.tripadvisor.com.tr/Attraction_Review-g781297-d10698527-Reviews The_Villa-ge_of_Kuyucak-Isparta_Isparta_Province.html 01.10.2020 tarihinde elde edilmiştir.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Journal of Tourism & Gastronomy Studies
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
