Kış Turizmi Koridoru’ndaki Otel İşletmelerinin Sosyal Medya Kullanımlarına İlişkin Bir Araştırma (Research on the Social Media Uses of Hotel Businesses in the Winter Tourism Corridor)
DOI:
https://doi.org/10.21325/jotags.2020.739Keywords:
Facebook, Social media, Hotel businesses, Winter tourism corridorAbstract
Social media tools, which have become one of the most important marketing tools, produce more added value the more effectively they are used by tourism enterprises and destinations. The use of social media in hotel marketing has also become very important. The aim of this research is to determine the social media use rate of hotel enterprises in the winter tourism corridor. Within this scope, Facebook uses of 3, 4, 5 star hotels in Erzincan, Erzurum, Kars, Ağrı and Ardahan in the Winter Tourism Corridor between January 1, 2019 and March 1, 2019 were examined by document review. Content analysis method was used to analyze the data obtained. As a result of the research conducted on 49 hotels, it was found that there were 29 hotels with Facebook account. The results of the research showed that 5 star hotels have almost the same usage rate of Facebook with 3 star hotels. Moreover, the most important result of the research is that the hotels do not use Facebook actively.
References
Ağrı İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü (2019). Dağ ve doğa yürüyüşü, https://agri.ktb.gov.tr/TR-122241/dag-ve-doga-yuruyusu.html, erişim tarihi: 5 Kasım 2019.
Ağrı Valiliği (2019). Ağrı’ya kayak tesisi müjdesi. http://agri.gov.tr/agriya-kayak-tesisi-mujdesi, erişim tarihi: 5 Kasım 2019.
Aktan, E., & Koçyiğit, M. (2016). Sosyal medya’nın turizm faaliyetlerindeki rolü üzerine teorik bir inceleme. Sosyal Bilimler Dergisi ICEBSS Özel Sayısı, 62-73.
Albayrak, A. (2013a). Alternatif turizm. Detay Yayıncılık, Ankara.
Albayrak, A. (2013b). Kış turizmi turistlerinin seyahat motivasyonları. 14. Ulusal Turizm Bildirileri Kitabı, Erciyes Üniversitesi Turizm Fakültesi Yayınları, Detay Yayıncılık, 2013, 144-164.
Alghizzawi, M. Salloum, S. A., & Habes, M. (2018). The role of social media in tourism marketing in Jordan. International Journal of Information Technology and Language Studies, 2(3), 59-70.
Arat, T., & Dursun, G. (2016). Seyahat ve konaklama tercihi açısından
sosyal paylaşım sitelerinin kullanımı. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 19, 41.Yıl Özel Sayısı, 111-128.
Ayaz, N., & Apak, Ö. C. (2017). Kış turizmine katılan yerli turistlerin seyahat
motivasyonları ve seyahat memnuniyetleri. Erzincan Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, ÖS (IV): 79-94.
Aydın, A. D. (2007). Sarıkamış’ın kış sporları turizmi potansiyeli açısından değerlendirilmesi. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2007/2(6), 203-209.
Aymankuy, Y., Soydaş, M. E., & Saçlı, Ç. (2013). Sosyal medya kullanımının
turistlerin tatil kararlarına etkisi: Akademik personel üzerinde bir uygulama. International Journal of Human Sciences, 10(1), 376-397.
Atadil, H. A. (2011). Otel işletmelerinde sosyal medya pazarlaması: Turizm tüketicilerinin sosyal paylaşım sitelerine ilişkin algıları üzerine bir alan çalışması (Yüksek Lisans Tezi). Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.
Bardakoğlu, Ö. (2016). Küçük konaklama işletmelerinde pazarlama stratejileri ve müşteri bağlılığı: İzmir örneği. Journal of Yasar University, 11(42), 124-132.
Bausch, T., & Unseld, C. (2017). Winter tourism in Germany is much more than skiing! Consumer motives and implications to Alpine destination marketing. Journal of Vacation Marketing, 24(3), 203–217. doi:10.1177/1356766717691806
Bilgin, Y., Çatı, K., & Öncü, M. A. (2016). Otel işletmelerinin pazarlama anlayışları üzerine nitel bir araştırma. Bartın Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 7(14): 241-285.
Cinnioğlu, H., & Boz, M. (2015). Sosyal medya araçlarından Facebook sitesinin otel işletmeleri açısından kullanımının incelenmesi: Çanakkale Örneği. Akademik Bakış Dergisi, 51, 249-264.
Cop, R., Candaş, N., & Akşit, N. (2012). Stratejik pazarlama kararlarında bölümlendirme, hedef pazar ve konumlandırmanın önemi: Bolu ilinde bulunan otel işletmeleri üzerine nitel bir araştırma. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 24, 35-52.
Çiftçi, H. (2016). Turistik destinasyon ürünlerinin popülerleşmesinde
sosyal medyanın rolü. Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 4(33), 544-551.
Demiroğlu, C. (2014). Kış turizmi. Detay Yayıncılık, Ankara.
De Souza, S. C., & Machado, D. F. C., (2017). Use and influence of social media on trip planning: A quantitative study. Revista Turismo em Análise, 28(2), 254-270.
Emir, O. (2010). Otel işletmelerinin pazarlanmasında seyahat acentalarının rolü: Otel işletmeleri tarafından bir değerlendirme. Ege Akademik Bakış, 10(4), 1245-1256.
Erol, G., & Hassan, A. (2014). Gençlerin sosyal medya kullanımı ve sosyal medya kullanımının tatil tercihlerine etkisi. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 7 (31), 804-812.
Eröz, S.S., & Doğdubay, M. (2012). Turistik ürün tercihinde sosyal medyanın rolü ve etik ilişkisi. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi,
(1), 133-157.
Ersoy, A., & Gülmez, M. (2013). Doğrudan pazarlama araçlarının konaklama işletmelerinde kullanımı: Antalya ili örneği. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 24(1), 23-40.
Eryılmaz, B., & Zengin, B. (2014a). Sosyal medyada konaklama işletmelerine yönelik tüketici yaklaşımları üzerine bir araştırma. İşletme Bilimi Dergisi, 2(1), 147-167.
Eryılmaz, B., & Zengin, B. (2014b). Butik otel işletmelerinin sosyal medya kullanımına
yönelik bir inceleme: Facebook örneği, Kastamonu Üniversitesi İİBF Dergisi
, 42-59.
Erzincan İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü (2019). Erzincan Ergan Dağı Kış Sporları ve Doğa Turizmi Merkezi, https://erzincan.ktb.gov.tr/TR-137707/erzincan-ergan-dagi-kis-sporlari-ve-doga-turizmi-merkez-.html, erişim tarihi: 5 Kasım 2019.
Eşitti, Ş., & Işık, M. (2015). Sosyal medyanın yabancı turistlerin Türkiye’yi tatil
destinasyonu olarak tercih etmeleri. Karadeniz, (27):11-30.
eticaret.com, (5 Eylül 2014). Sosyal medyada günde kaç paylaşımda bulunmalısınız? https://www.eticaret.com/blog/sosyal-medyada-gunde-kac-paylasimda-bulunmalisiniz/ erişim tarihi: 20 Şubat 2019.
Gökdemir, S., & Erdem, H.S. (2017). “Seyahat acentalarında internet kullanımı ve sosyal medya. ÇOMÜ Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi, 2(3), 23-38.
Güneş, E. (2020). Kış Sporları Turizmi içinde Gelecek Turizm Trendleri, Ed.: Şahin, S. & Meriç, S., Paradigma Akademi, 316-345.
Güngör, M. Y., Güngör, O., & Doğan, S., (2017). Kuşadası’ndaki yiyecek ve içecek işletmelerinin solomo pazarlama açısından değerlendirilmesi. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 13(3), 683-704.
İlban, M. O., & Güleç, E. (2018). Sosyal medyanın turistik deneyim üzerindeki etkisini belirlemede sosyal medya kullanma yoğunluğunun aracı rolü. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 15(1), 57-73.
İbiş, S., & Engin, Y. (2016). Öğrencilerin yiyecek ve içecek işletmesi seçiminde sosyal medyanın rolünün belirlenmesi. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 8(17), 322-336.
Karamehmet, B., & Aydın, G., (2017). Turizm sektöründe sosyal medya kullanım etkinliğinin iyileştirilmesi: 5 yıldızlı oteller üzerinde bir çalışma. UİİİD-IJEAS, (16. UİK Özel Sayısı), 593-606.
Kars İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü (2019). Otel Sayıları, Kişisel Görüşme. 30 Ocak 2019.
Kemp, S. (2019). Digital 2019: Global Digital Yearbook. https://wearesocial.com/global-digital-report-2019, erişim tarihi: 20 Şubat 2019.
Kemp, S. (2020). Digital 2020: Global Digital Overview. https://wearesocial.com/blog/2020/01/digital-2020-3-8-billion-people-use-social-media, erişim tarihi: 28 Ekim 2020.
Kietzman, J.H. Kristopher, H. Maccarty, I.P., & Silvestre, B.S. (2011). Social media? Get serious? Understanding the functional building blocks of social media. Business Horizons, 54, 241-251.
Kim, W. G., Lim, H., & Brymer, R. A. (2015). The effectiveness of managing social media on hotel performance. International Journal of Hospitality Management, 44, 165-171.
Kiráľová, A., & Pavlíčeka, A. (2015). Development of social media strategies in tourism destination. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 175, 358 – 366.
Koşan, A., & Güneş, E. (2008). Erzurum, Ağrı ve Van içinde Türkiye Turizm Coğrafyası, Ed.: Aktaş, G., Detay Yayıncılık, Ankara, 447-468.
Kozak, M. (2015). Bilimsel araştırma: Tasarım, yazım ve yayım teknikleri. 2. Baskı, Detay Yayıncılık, Ankara.
Küçükaltan, D. & Kılıçaslan, E., (2013). Turizmde sosyal medya yönetimi içinde Turizmde güncel konu ve eğilimler, Ed: Tükeltürk, Ş. A. ve Boz, M., Detay Yayıncılık, Ankara, 209-232.
Kültür ve Turizm Bakanlığı, (2007). Türkiye Turizm Stratejisi, Ankara, Teftiş Kurulu Başkanlığı, https://teftis.ktb.gov.tr/TR-14577/turkiye-turizm-stratejisi-ve-eylem-plani.html, Erişim tarihi: 8 Kasım 2020
Kültür ve Turizm Bakanlığı, Yatırım ve İşletmeler Genel Müdürlüğü (2018). Turizm işletme belgeli tesisler, http://yigm.kulturturizm.gov.tr/ , erişim tarihi: 20 Temmuz 2018.
Kültür ve Turizm Bakanlığı, Yatırım ve İşletmeler Genel Müdürlüğü (2019). Kış sporları turizm merkezlerine ilişkin genel bilgiler, https://yigm.ktb.gov.tr/TR-10177/kis-sporlari-turizm-merkezlerine-iliskin-genel-bilgiler.html, erişim tarihi: 5 Kasım 2019.
Lopez, E.P. Gidumal, J.B. Tona, D.G., & Armas, R.D. (2011). Intentions to use social media in organizing and taking vacation trips. Computers in Human Behavior, 27, 640–654.
Ly, B., & Ly, R. (2020). Effect of social media in tourism (Case in Cambodia). Journal of Tourism Hospitality, 9 (1), 424, 1-9.
Moreno-Gene, Sanchez-Pulido, Cristobal-Fransi & Daries, N. (2018). The economic sustainability of snow tourism: The case of ski resorts in Austria, France, and Italy. Sustainability, 10, 3012, 1-20.
Mutlu, A., Erdoğan, A., Özsoy, M., & Taşkıran, M. (n.d). Ardahan İli Doğa Turizmi Master Planı 2013-2023. T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı, Doğa Koruma ve Milli Parklar Genel Müdürlüğü, Ardahan İl Müdürlüğü, https://docplayer.biz.tr/7707526-2013-2023-ardahan-ili-doga-turizmi-master-plani.html’den alınmıştır. Erişim tarihi 10 Ekim 2020.
Nguyen, V. H., & Wang, Z. (2011). Practice of online marketing with social media in tourism destination marketing: The case study of VisitSweden (Master’s Dissertation). Södertörns University Department of Business Studies, Sweden.
Özgen, Ö., & Elmasoğlu, K. (2016). Sosyal medya ve marka iletişimi: Havayolu şirketlerinin Twitter kullanımına yönelik bir araştırma. İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi, 43, 181-202.
Sadek, H. S. (2014). Evaluate the effectiveness of social media marketing in five and four star hotels in Cairo. Journal of Faculty of Tourism and Hotels, Fayoum University 8(1), 249-261.
Sever, N.S., & Ataizi, M. (2017). Yeni medya ortam ve araçlarının bireylerin yeni
yerler öğrenmeleri ve deneyimlemelerine katkıları üzerine öneriler. Anadolu Üniversitesi İletişim Bilimleri Fakültesi Uluslararası Hakemli Dergisi, 25(1), 51-64.
Sezer, B., & Kızılırmak, İ. (2016). Türkiye’de mevcut ve potansiyel yerli turistlerin seyahat acentalarının sosyal medya hesaplarından beklentileri ve çözüm önerileri: Nitel bir araştırma. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 13(3), 117-129.
Sürücü, Ö. (2016). Dağ ve kış turizmi içinde Özel ilgi turizmi, Ed: Yaylı, A. ve Sürücü, Ö., Detay Yayıncılık, Ankara, 143-159.
Steiger, R., Scott, D., Abegg, B., Pons, M., & Aall, C. (2019). A critical review of climate change risk for ski tourism. Current Issues in Tourism, 22 (11), 1343-1379.
Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2016). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. 10. Baskı, Seçkin Yayıncılık, Ankara.
Tunçsiper, B., & İlban, M. O. (2006). Turizm işletme belgeli otel işletmelerinin pazarlama sorunları: Balıkesir ilinde bir alan araştırması. Sosyal Bilimler Dergisi, (1), 225-244.
Turizm & Yatırım Dergisi, (2014). “Sosyal medya turizmde pazarlamanın tanımını değiştiriyor”., http://www.turizmyatirimdergisi.com.tr/images/dergi/24-Say%C4%B124-Temmuz.pdf, erişim tarihi: 20 Temmuz 2018.
Türker, G. Ö., & Türker, A. (2017). Çağdaş pazarlama iletişim kanallarının butik oteller tarafından kullanım etkinliğinin analizi. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi,10(50), 776-787.
TÜRSAB (2014). Kış turizmi raporu. https://www.tursab.org.tr/haberler/tursab-kis-turizmi-raporu_11931, erişim tarihi: 15 Aralık 2020.
Vanat, L. (2020). 2020 International report on snow & mountain tourism- Overview of the key industry figures for ski resorts, 12. Edition, www.vanat.ch/tarif-WR-data-2020.pdf, erişim tarihi: 3 Ekim 2020.
Verma, M., & Verma, K. (2017). Social media a promotional tool: Hotel industry. Journal Of Advances In Humanıtıes, 5(1), 221-223.
Xiang, Z., & Gretzel, U. (2010). Role of social media in online travel information
search. Tourism Management, 31, 179–188.
Yazdanifard, R., & Yee, L. T. (2014). Impact of social networking sites on hospitality and tourism industries. Global Journal of Human-Social Science: E-Economics, 14(8), 1-5.
Yetiş, Ş. A. (2015). Termal otel işletmelerinde deneyimsel pazarlama yaklaşımı. KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 17(29), 90-98.
Zeng, B., & Gerritsen, R. (2014). What do we know about social media in tourism?. A review. Tourism Management Perspectives 10, 27–36.
Zengin, B. & Arıcı, S. (2017). Konaklama işletmelerinin sosyal medya kullanım şekillerinin tüketici satın alma niyeti üzerindeki etkisi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 9(4), 375-399.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Journal of Tourism & Gastronomy Studies
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
