Otel İşletmelerinde Çalışanların Kişilik Özellikleri İle Örgütsel Bağlılıkları Arasındaki İlişkide İş Tatmininin Aracılık Rolü (The Mediating Role of Job Satisfaction on the Relationship Between Personality Traits and Organizational Commitment)
DOI:
https://doi.org/10.21325/jotags.2018.314Keywords:
Hotel businesses, Personality, Organizational commitment, Job satisfactionAbstract
The main goal of this study is to determine the personality traits of employees in hotel businesses, to examine effects of personality traits on job satisfaction and organizational commitment and to investigate whether job satisfaction is mediated by the relationship between personality traits and organizational commitment. Descriptive research method used in the study. The aims in descriptive research is researching and presenting current status of a subject by defining the problem, about the status of this problem, variables and relation between variables. 916 hotel employees in 9 five and four star hotels in Antalya were the sample of research, in May, 2016. Questionnaire technique was used as a data collection technique. The questionnaire consisted of 4 parts, the first part is demographic variables. The second part is “big five personality traits scale”, the third part is “organizational commitment scale”, the last part is “Minnesota job satisfaction scale”. Some statical analysis made to data in the result of research. These analyses were frequency distribution, reliability analysis, factor analysis and regression analysis. As a result of regression analysis, the five factor personality traits of employees in hotel business have an impact on job satisfaction and organizational commitment. Another result of regression analysis, job satisfaction is mediated by the relationship between personality traits and organizational commitment.
References
Aghdasi:, Kiamanesh, A. R., ve Ebrahim, A. N. (2011). Emotional Intelligence and organizational commitment: testing the mediatory role of occupational stress and job satisfaction. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 29, 1965-1976.
Alkış, H. (2008). Frederick Herzberg’in çift etmen (hijyen –motivasyon) kuramının işgörenin iş tatminine etkisi ve otel işletmelerinde bir uygulama. Doktora Tezi, Gazi Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
Alnajjar, A. (1999). The impact of selected psycho-social variables upon employees’ organizational commitment in the united arap emirates. Social Behavior and Personality,27(5), 523-530.
Bloch, H., Chemama, R., Gallo, A., Leconte, P., Leny, J.F., Postel, J., Moscovici:, Reuchlin, M. ve Vurpillot, E. (1991). Grand dictionnaire de la psychologie. Paris: Larousse.
Bluedorn, A.C. (1982). A unified model of turnover from organizations. Human Relations, 35, 135-153.
Boylu. Y. Pelit. E. veGüçer. E., (2007). Akademisyenlerin örgütsel bağlılık düzeyleri üzerine bir araştırma. Finans Politik ve Ekonomik Yorumlar, 44(511), 55-74.
Büyüköztürk, Ş. (2008). Veri analizi el kitabı.Ankara: Pegem.
Chen, L.Y. (2004). Examining the effect of organization culture and leadership behaviors on organizational commitment, job satisfaction, and job performance at small and middle sized firms of Taiwan. Journal of American Academy of Business,5(5), 432-438.
Çelik, G. (2013). Türk inşaat sektörü çalışanlarının kişilik özelliklerinin, örgütsel bağlılık ve iş tatmini ile ilişkisi. Doktora Tezi, Çukurova Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, Adana.
Dikili, A. (2012), Psikolojik sözleşme ile iş tatmini ilişkisi: bir örnek olay çalışması, Doktora Tezi, Sakarya Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sakarya.
Eroğlu, A. (2009). Faktör Analizi. Şeref Kalaycı (Ed.), SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri içinde (ss. 321-331) Ankara: Asil Yayın Dağıtım.
Furnham, A., Petrides, K.V., Jackson, C.J. ve Cotter, T. (2002). Do personality factors predict job satisfaction? Personality and Individual Differences, 33(8), 1325-1342.
John, O.P. ve Srivastava: (1999). The big-five trait taxonomy: history, measurement, and theoretical perspectives. In Handbook of Personality: Theory and Research (2nd ed.). Pervin, L. and John, O.P. (Eds.), New York: The Gulliford.
Karaman, N.G., Doğan, T. ve Çoban, A.E. (2010). A Study to Adapt the Big Five Inventory to Turkish. Procedia Social and Behavioral Sciences (2). 2357-2359.
Kılıç, R. ve Bozkaya, E. (2014). Örgüt çalışanlarının kişilik özellikleri ile örgütsel bağlılıkları arasındaki ilişkinin incelenmesi. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 20,153-178.
Kılıç. G. (2008). Kariyer yönetimi ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişki: beş yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma. Doktora Tezi, Gazi Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
Martins, H. ve Proença, T. (2012). Minnesota Satisfaction Questionnaire – Psychometric Properties and Validation in a Population Of Portuguese Hospital Workers. Research Work in Progress. (n. 471). 1-20.
Meyer, J.P. ve Allen, N.J. (1991). A three-components conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61-89.
Nelson, K. W. (2011). Motivation and personality: An examination of the big five personality trait factors and their relationship with sales performance in a non-cash ıncentive program. Doctoral Dissertation, Capella University, Minnesota.
Obeng, K. ve Ugboro, I. (2003). Organizational commitment among public transit employees: An assessment study. Journal of the Transportation Research Forum. 57(2), 83.
Randall, D. M. (1990). The consequences of organizational commitment: methodological investigation. Journal of Organizational Behavior, 11, 361-378.
Rusbult, C.E.ve Farrell, D. (1983). A longitudinal test of the investment model: the impact on job satisfaction, job commitment, and turnover of variations in rewards, costs, alternatives, and investment. Journal of Applied Psychology,68, 429-438.
Salgado, J. F. (2002). The big five personality dimensions and counterproductive behaviors. International Journal of Selection and Assessment, 10(1), 117-125.
Simons, T. ve Hinkin, T. (2001). The effect of employee turnover on hotel profits: a test across multiple hotels. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 42 (4),65-69.
Srivastava: (2013). Job satisfaction and organizational commitment relationship: effect of personality variables. The Journal of Business Perspective, 17(2), 159-167.
Şahin, N. (2007). Personel güçlendirmenin iş tatmini ve örgütsel bağlılık üzerine etkisi: dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama. Doktora Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi, İzmir.
Şengül, C.M. (2008). Örgüt çalışanlarının kişilik, iş tatmini ve örgütsel bağlılıkları arasındaki ilişkinin incelenmesi. Doktora Tezi, Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Manisa.
Şimşek, M.Ş. (2008). Yönetim ve organizasyon. Konya: Adım.
Tekin, Ö.A. (2012). Yabancılaşma ve beş faktör kişilik özellikleri arasındaki ilişkiler: antalya kemer’deki beş yıldızlı otel işletmeleri çalışanları üzerinde bir uygulama. Doktora Tezi, Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Antalya.
Tett, R.P. ve Meyer, J.P. (1993). Job satisfaction, organizational commitment, turnover, ıntention and turnover: path analysis based on meta-analytic findings. Personnel Psychology, 46(2), 259-293.
TÜROFED, (2010). Turizm Raporu. Ekin Grubu Araştırma Birimi. Ekim. s. 2. İstanbul.
UNDP, (2017). Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı. 2030 Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri.
http://www.tr.undp.org/content/turkey/tr/home/post-2015/sdg-overview/goal-8.html, sayfasından 03.02.2017 tarihinde erişilmiştir.
Ural, A. ve Kılıç, İ. (2006). Bilimsel Araştırma Süreci ve Spss ile Veri Analizi. Detay Yayıncılık. Ankara.
Weiss, D. J. , Dawis, R. V. England, G. W. ve Lofquist, L. H. (1967), Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire. Vol. 22, Minnesota Studies in Vocational Rehabilitation, Minneapolis: University of Minnesota, Industrial Relations Center.
Williams, L.J. ve Hazer, J.T. (1986). Antecedents and consequences of satisfaction and commitment in turnover models: a reanalysis using latent variable structural equation methods. Journal of Applied Psychology, 71,219-231.
Yamane, T. (2001). Temel Örnekleme Yöntemleri. (1. Baskı). (Çev. A. Esin, M. A. Bakır, C. Aydın ve E. Gürbüzsel). Literatür Yayıncılık. İstanbul.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Journal of Tourism & Gastronomy Studies
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
