Farklılıkların Yönetimi ve Örgütsel Bağlılığın İşten Ayrılma Niyetine Etkisi (Effect of Diversity Management and Organisational Commitment on Intention to Leave)

Çilem BULŞU; Murat GÜMÜŞ

doi:10.21325/jotags.2018.312

Authors

Çilem BULŞU
Murat GÜMÜŞ

DOI:

https://doi.org/10.21325/jotags.2018.312

Keywords:

Diversity management, Intention to leave, Organizational commitment, Hotel businesses

Abstract

The increasing economic return of tourism since the 1950s has increased the importance of tourism for the countries. In the There are many features that distinguish employees from each other in business organisations. The aim of this study is to determine the influence of the diversity management and organizational commitment on intention to leave in 4 and 5-stars hotel businesses in İstanbul. Regarding these differences, namely, workforce diversity can help to attain employees in organisations or cause them leave the organizations. In hotel businesses, since diversity is the case for both tourists and employees, the proper regards to those differences or diversities are of critical value. In this study, to measure the effects of diversity perceptions and organizational commitment of employees on their intention to leave attitudes, relevant scales were used those tested before, and they were arranged in a questionnaire form with demographic questions. The scales were five-points likert type scales. The effect of diversity management perception and organizational commitment on intention to leave was tested in this study. The obtained 400 usable participant data were analyzed by conducting structural equation modeling. Research model, intention to leave was considered as dependent variable, and diversity perception and organizational commitment were considered as independent variables. Organisational commitment was inserted to the model by ıts sub dimensions, affective, continuance and normative commitments. The findings revealed that; there is a significantly positive relationship between diversity management and all types of commitments. Meanwhile, there is significantly negative relationship between diversity management and intention to leave. There is significantly negative relationship between intention to leave and all dimensions of commitments. Finally, diversity management perception has indirectly effects on intention to leave via all dimensions of commitments.

References

Allen, N. J. ve Meyer, J. P. (1990), “The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization”, Journal of Occupational & Organizational Psychology, 63 (1), s.18-38.

Akyüz, B. ve Eşitti, B. (2005), “Hizmet İşletmelerinde Örgütsel Bağlılığın İş Performansı ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisi: Çanakkale Örnekleminde Bir Çalışma”, Bartın Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 6 (11), s.23-39.

Aşkın, H. H. (2014), Mesleğe Adanmışlık, Örgütsel Sadakat ve İşten Ayrılma Niyeti Arasındaki İlişkinin İncelenmesi: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma, Hasan Kalyoncu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Gaziantep.

Avcı, N. ve Küçükusta, D. (2009), “Konaklama İşletmelerinde Örgütsel Öğrenme, Örgütsel Bağlılık Ve İşten Ayrılma Eğilimi Arasındaki İlişki”, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 20 (1), s.33-44.

Balay, R. (2000), Özel ve Resmi Liselerde Yönetici ve Öğretmenlerin Örgütsel Bağlılığı, Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Doktora Tezi, Ankara.

Baum, T. (2007), “Human Resources in Tourism: Still Waiting for Change”, Tourism Management, 28, s.1383-1399.

Berett - Koehler, 2010, World class diversity management: A strategic approach (by R. Roosevelt Thomas, Jr ), 2-22.

Bozkurt, Ö. ve Yurt, İ. (2013), “Akademisyenlerin Örgütsel Bağlılık Düzeylerini Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma”, Yönetim Bilimleri Dergisi, 11 (22), s.121- 139.

Byrne, B. M. (2010), Structural equation modeling with AMOS: Basic concepts, applications, and programming, Taylor & Francis Group, New York / London.

Demircan Çakar, N. ve Ceylan, A. (2005), “İş Motivasyonunun Çalışan Bağlılığı ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkisi”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 6 (1), s.52-66.

Doğan, İ. (2015), Farklı Veri Yapısı ve Örneklem Büyüklüklerinde Yapısal Eşitlik Modellerinin Geçerliliğinin ve Güvenirliliğinin Değerlendirilmesi, Eskişehir Osman Gazi Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Yayımlanmamış Doktora Tezi, Eskişehir.

Doğan, S. ve Kılıç, S. (2007), “Örgütsel Bağlılığın Sağlanmasında Personel Güçlendirmenin Yeri ve Önemi”, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 29, s.37-61.

Emiroğlu, B. D., Akova, O. ve Tanrıverdi, H. (2015), “The Relationship Between Turnover Intention and Demographic Factors in Hotel Businesses: A Study at Five Star Hotels in Istanbul, Social and Behavioral Sciences, 207, s.358-397.

Esty, K. , Griffin, M. ve Hirsch, M. S. (1995), Workplace Diversity: A Manager's Guide to Solving Problems and Turning Diversity into A Competitive Advantage, Adams Media Corporations, USA.

Gröschl, S. (2011), “Diversity Management Strategies of Global Hotel Groups: A Corporate Web Site Based Exploration”, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 23 (2), s.224-240.

Gül, H. (2002), “Örgütsel Bağlılık Yaklaşımlarının Mukayesesi ve Değerlendirmesi”, Ege Akademic Review, 2 (1), s.37-56.

Gül, H., Oktay, E. ve Gökçe, H. (2008), “İş Tatmini, Stres, Örgütsel Bağlılık, İşten Ayrılma Niyeti ve Performans Arasındaki İlişkiler: Sağlık Sektöründe Bir Uygulama”, Akademik Bakış, 15, s.1-11.

Gümüş, M. (2009), Turizm İşletmelerinde Farklılıkların Yönetimi, Sabuncuoğlu, Z. (Ed.), Turizm İşletmelerinde Örgütsel Davranış, Marmara Kitap Merkez Yayınları, Bursa, s.329-342.

Gümüş, M. ve Hamarat, B. (2006), “Business Excellence and Organizational Commitment in Seasonal Hotels”, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 6 (2), s.1-12.

http://hotelexecutive.com/business_review/61/hotel-recruitment-how-diverse-is-diverse-enough, (02.03.2017).

http://www.istanbulkulturturizm.gov.tr/TR,166187/istanbul-turizm-istatistikleri 2016.html, (16.07.2017).

http://www.merriam-webster.com/dictionary/diversity Erişim: 22.09.2016

Hu, L. ve Bentler, P. M. (1999), “Cutoff Criteria for Fit Indexes in Covariance Structure Analysis: Conventional Criteria Versus New Alternatives”, Structural Equation Modelling, 6 (1), s.1-55.

Huang, W.S. (2014), “The Factors of Turnover Intention in Hotel Industry”, IJRRAS, 21 (1), s.31-38.

Hooper, D., Coughlan, J., Mullen, M, 2008, Structural Equation Modelling: Guidelines for Determining Model Fit. Electronic Journal of Business Research Methods, 6(1), 53-60.

Johnston, W. B. ve Packer, A. E. ve United States. Dept. of Labor (1987), Workforce 2000: Work and Workers for the 21st century, Hudson Institute, India, s.4-143.

Karabağ, S. F. ve Özgen, H. (2008), “Küçük İşletmelerde Çalışanların İş Ortamına ve Sosyal Müdahaleye İlişkin Algılamaların İş Tatmini, İş Stresi ve İşten Ayrılma Niyetlerine Etkisi Üzerine Bir Araştırma”, “İş, Güç” Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 10 (3), s.27-53.

Kim, B. Y. (2006), “Managing Workforce Diversity”, Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism, s.69-90.

Kurtulmuş, M. ve Karabıyık, H. (2016), “Farklılıkların Yönetiminin Öğretmenlerin Örgütsel Özdeşleşmesine ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisi”, International Journal of Human Sciences, 13 (1), s.1325-1341.

Luchak, A. A. ve Gellaty, I. R. (2007), “A Comparison of Linear and Nonlinear Relations Between Organizational Commitment and Work Outcomes”, Journal of Applied Psychology, 92 (3), s.786- 793.

Masemola, S. E. (2011), Employee Turnover Intentions, Organizational Commitment and Job Satisfaction in a Post-Merger Tertiory Institution: The Case of The University Limpopo, University of Limpopo South Africa Master Thesis, South Africa.

Mazur, B. (2010), “Cultural Diversity in Organizational Theory and Practice”, Journal of Intercultural Management, 2 (2), s.5-15.

Meyer, J. P. ve Allen, N. J. (2004), TCM Employee Commitment Survey Academic Users Guide, Department of Psychology, The University of Western Ontario, s.1-16.

Ökten, S. S. (2008), Güçlendirmenin İş Tatmini ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkisinde Kalite Kültürünün Ara Değişken Olarak İncelenmesi, Gebze Yüksek Teknolojiler Enstitüsü Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi, Gebze.

Özbilgin, M. F. ve Tatlı, A. (2008), Global Diversity Management, An Evidence-Based Approach., Palgrave Macmillan, New York.

Özdevecioğlu, M. (2014), “Algılanan Örgütsel Desteğin İşten Ayrılma Niyetine Etkisi”, Amme İdaresi Dergisi, 37 (4), s.97-115.

Saeed, I., Waseem, M., Sikander, S. ve Rizwan, M. (2014), “The Relationship of turnover Intention with Job Performance, Leader Member Exchange, Emotional Intelligence and Organizational Commitment”, International Journal of Learning & Development, 4 (2), s.242-256.

Sager, J. K., Griffeth, R. W. ve Hom, P. W. (1998), “A Comparison of Structural Models Representing Turnover Cognitions”, Journal of Vocational Behavior, 53, s.254-273.

Sürgevil, B. ve Budak, G., 2008, İşletmelerin farklılıkların yönetim anlayışına yaklaşım tarzlarının saptanmasına yönelik bir araştırma, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 10 (4) , 65-96.

Sonnenschein W. (1997), The Diversity Toolkit: How You Can Build and Benefit From A Diversity Workforce, Mc Grawltill Companies, New York.

Sürgevil, O. (2010), Çalışma Yaşamında Farklılıkların Yönetimi, Nobel yayın dağıtım, Ankara.

Thomas, R. R. (2010). World Class Diversity Management: A Strategic Approach, Berrett-Koehler Publishers, Oakland, USA.

Tüz, M. V. ve Gümüş, M. (2010), “The Diversity Perception and Attitudes Of Employess: A Study On Human Resource Professionals and Hotel Workers”, Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 65 (2), s.220-238.

Yağcı, K. (2007), “Meyer-Allen Örgütsel Bağlılık Modeli Yaklaşımıyla Otel İşletmeleri İşgörenlerinin Örgütsel Bağlılık Düzeylerinin Ölçülmesine Yönelik Bir Araştırma”, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 9 (3), s.114-129.

Yalçın, A. ve İplik, F. N. (2005), “Beş Yıldızlı Otellerde Çalışanların Demografik Özellikleri ile Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkiyi Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma: Adana İli Örneği”, Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14 (1), s.395- 412.

Yanaşma, G. (2011), Farklılıkların Yönetiminin Yönetsel Etkinliğe Katkıları; Çorum’da Kamu Kurumu Örneği, Hitit Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Çorum.

Yıldırım, M., Acar, A., Bayraktar, S. U. ve Akova, O. (2015), “The Effect of Organizational Commitment and Job Commitment to Intention to Leave of Employment: A Research in Hotel Management”, International Journal of Business and Social Science, 6, 11 (1), s.128-137.