Etik İklim, İş Doyumu ve İşten Ayrılma Niyeti Arasındaki İlişki: Otel Çalışanları Üzerinde Bir Araştırma (The Relationship Between Ethical Climate, Job Satisfaction and Turnover Intention: A Research on Hotel Employees)
DOI:
https://doi.org/10.21325/jotags.2022.1175Keywords:
Ethical climate, Job satisfaction, Turnover intention, Hotel employeesAbstract
The purpose of this research is to examine the relationship between ethical climate, job satisfaction and turnover intention. In this context, it has been investigated whether the ethical climate has an effect on job satisfaction and turnover intention, and whether job satisfaction has an effect on turnover intention. The data were collected online using the questionnaire technique. The questionnaires were applied to a total of 430 hotel employees working in Ankara, Antalya, Bursa, İstanbul, İzmir and Muğla between 09 June 2020 and 30 July 2020. As a result of the research, it was determined that ethical climate had a statistically significant positive effect on job satisfaction, and ethical climate and job satisfaction had a negative statistically significant effect on turnover intention. Finally, some suggestions were developed in the light of the research findings. The research is important in terms of its contribution to the literature and business life, as it examines the relationship between ethical climate, job satisfaction and turnover intention in hotels.
References
Armstrong, M. (2006). Handbook of Personnel Management Practice (10th ed.). London and Philadelphia: Kogan Page.
Aziri, B. (2011). Job satisfaction: A literature review. Management Researh and Practice, 3(4), 77-86.
Baş, T. (2008). Anket Nasıl Hazırlanır? Anket Nasıl Uygulanır? Anket Nasıl Değerlendirilir (5. baskı). Ankara: Seçkin Yayıncılık..
Biçer, M. (2005). Satış Elemanlarının Iş Tatmini, Örgüt Bağlılığı ve Işten Ayrılma Niyetinin Etik Iklim ile Ilişkisi: Sigorta ve Ilaç Sektörlerinde Bir Araştırma (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi), Çukurova Üniversitesi, Adana.
Cullen, J. B., Parboteeah, K. P., & Victor, B. (2003). The effects of ethical climates on organizational commitment: A two-study analysis. Journal of Business Ethics, 46, 127-141. https://doi.org/10.1023/A:1025089819456
Cullen, J. B., Victor, B., & Stephens, C. (1989). An ethical weather report: Assessing the organization’s ethical climate. Organizational Dynamics, 18(2), 50-62. https://doi.org/10.1016/0090-2616(89)90042-9
Çevirgen, A., & Üngüren, E. (2009). Konaklama işletmelerinde etik iklim ve iş tatmini ilişkisi. 10. Ulusal Turizm Kongresi, 273-283.
Dağdeviren, A. (2019). Otel Çalışanlarında Tükenmişlik ve Işten Ayrılma Niyeti. Ç. Edgücan, Z. Karacagil, Ş. Bozgun (Ed.), Current Debates on Social Sciences 2: Law, Political Sciences and Economy (s. 23-39) içinde. Ankara: Bilgin Kültür Sanat Yayınları.
Elçi, M., & Alpkan, L. (2009). The impact of perceived organizational ethical climate on work satisfaction. Journal of Business Ethics, 84(3), 297-311. https://doi.org/10.1007/s10551-008-9709-0
Kaplan, M., Adem, Ö., Karayel, S., & İlhan, İ. (2013). The effects of ethical climate types on job satisfaction: The case of tourism industry. Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 31(2), 117-133. https://doi.org/10.17065/huniibf.103646
Kara, M., & Özdemir, H. (2021). Konaklama i̇şletmeleri̇nde çalışma yaşam kali̇tesi̇, örgütsel bağlılık ve i̇şten ayrılma ni̇yeti i̇li̇şki̇si̇ üzeri̇ne bi̇r araştırma. Journal of Academic Social Resources, 6(32), 2064-2073. https://doi.org/10.31569/asrjournal.422
Karatepe, O. M., Uludag, O., Menevis, I., Hadzimehmedagic, L., & Baddar, L. (2006). The effects of selected individual characteristics on frontline employee performance and job satisfaction. Tourism Management, 27(4), 547-560. https://doi:10.1016/j.tourman.2005.02.009
Locke, E. A. (1969). What is job satisfaction ? Organizational Behavior and Human Performance, 4, 309-336.
Luthans, F., Luthans, B. C., & Luthans, K. W. (2021). Organizational Behavior : An Evidenced Based Approach (14th ed.). Information Age Publishing, Inc.
Martin, K. D., & Cullen, J. B. (2006). Continuities and extensions of ethical climate theory: A meta-analytic review. Journal of Business Ethics, 69(2), 175-194. https://doi.org/10.1007/s10551-006-9084-7
Mulki, J. P., Jaramillo, F., & Locander, W. B. (2006). Effects of ethical climate and supervisory trust on salesperson’s job attitudes and intentions to quit. Journal of Personal Selling and Sales Management, 26(1), 19-26. https://doi.org/10.2753/PSS0885-3134260102
Mulki, J. P., Jaramillo, J. F., & Locander, W. B. (2008). Effect of ethical climate on turnover intention: Linking attitudinal-and stress theory. Journal of Business Ethics, 78, 559-574. https://doi.org/10.1007/s10551-007-9368-6
Nadiri, H., & Tanova, C. (2010). An investigation of the role of justice in turnover intentions, job satisfaction, and organizational citizenship behavior in hospitality industry. International Journal of Hospitality Management, 29(1), 33-41. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2009.05.001
Naktiyok, S., & Yıldırım, F. (2018). Etik iklimin iş tatmini ve işe yabancılaşma düzeyine etkisi. Erzurum Teknik Universitesi Sosyal Bilimler Enstitusu Dergisi, 3(6), 57-71. https://doi.org/10.29157/etusbe.62
Özdemir, H., & Yaylı, A. (2014). Çalışanın örgütsel bağlılığı, performansı ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkinin belirlenmesine yönelik bir araştırma. Journal of Recreatıon and Tourısm Research, 1(1), 48-58.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2018). Essentials of Organizational Behavior (14. ed., global ed). United States: Pearson.
Schwepker, C. H. (2001). Ethical climate’s relationship to job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention in the salesforce. Journal of Business Research, 54, 39-52 Ethical. https://doi.org/10.1177/0954409716671550
Schwepker, C. H., Ferrell, O. C., & Ingram, T. N. (1997). The influence of ethical climate and ethical conflict on role stress in the sales force. Journal of the Academy of Marketing Science, 25(2), 99-108. https://doi.org/10.1007/BF02894345
Seyrek, İ. H., & İnal, O. (2017). İşten ayrılma niyeti ile ilişkili faktörler: Bilgi teknolojisi çalışanları üzerine bir araştırma. Doğu Anadolu Sosyal Bilimlerde Eğilimler Dergisi, 1(1), 63-74. http://dergipark.gov.tr/download/article-file/294788
Sökmen, A., & Ceyhun Sezgin, A. (2017). İş tatmini ve işten ayrılma niyetinin değerlendirilmesi: Otel işletmeleri sınır birim çalışanları üzerine bir araştırma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 5(2), 237-250. https://doi.org/10.21325/jotags.2017.79
Sökmen, A., & Ekmekçioğlu, E. B. (2013). Yönetici etik davranışlarının sınır birim çalışanlarının motivasyon ve iş tatmini üzerindeki etkisi: Adana’da bir araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 5(4), 87-104.
Spector, P. E. (2012). Industrial and Organizational Psychology: Research and Practice (6th ed.). John Wiley & Sons Inc.
Sungur, O. (2014). Korelasyon Analizi. Ş. Kalaycı (Ed.), SPSS uygulamalı çok değişkenli istatistik teknikleri (s. 113-127) içinde. Ankara: Asil Yayın Dağıtım.
Tett, R. P., & Meyer, J. P. (1993). Job satisfaction, organizational commitment, turnover intention, and turnover: Path analyses based on meta‐analytic findings. Personnel Psychology, 46(2), 259-293.
Tuna, M., & Yeşiltaş, M. (2014). Etik iklim, işe yabancılaşma ve örgütsel özdeşleşmenin işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisi : Otel işletmelerinde bir araştırma. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 25(1), 105-117.
Varinli, İ. (2004). Hi̇zmet i̇şletmeleri̇nde çalışanlarin eti̇k olmayan davranışlara i̇li̇şki̇n değerlendi̇rmeleri̇: Otel i̇şletmeleri̇nde bi̇r uygulama. Ege Akademik Bakış Dergisi, 4(1), 44-53.
Victor, B., & Cullen, J. B. (1988). The organizational bases of ethical work climates. Administrative Science Quarterly, 33, 101-125.
Wayne, S. J., Shore, L. M., & Liden, R. C. (1997). Perceived organizational support and leader-member exchange: A social exchange perspective. Academy of Management Journal, 40(1), 82-111.
Weiss, D. J., Dawis, R. V., England, G. W., & Lofquist, L. H. (1967). Manual for the Minnesota satisfaction questionnaire. Minnesota Studies in Vocational Rehabilitation, xxii. University of Minnesota.
Wimbush, J. C., & Shepard, J. M. (1994). Toward an understanding of ethical climate: Its relationship to ethical behavior and supervisory influence. Journal of Business Ethics, 13(8), 637-647. https://doi.org/10.1007/BF00871811
Wimbush, J. C., Shepard, J. M., & Markham, S. E. (1997). An empirical examination of the relationship between ethical climate and ethical behavior from multiple levels of analysis. Journal of Business Ethics, 16, 1705-1716. https://doi.org/10.1023/A:1017952221572
Yenihan, B., Öner, M., & Çiftyıldız, K. (2014). İş stresi ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişki : Otomotiv işletmesinde bir araştırma. Çalışma İlişkileri Dergisi, 5(1), 38-49.
Yıldız Kale, E., & Yüksel, G. (2010). Duygusal Bağlılık ve Iş Stresinin Etik Davranış ve Işten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisi: Etik Iklimin Aracı Rolü. N. Kozak & M. Kozak (Ed.), I. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi 27-30 Mayıs Nevşehir (s. 250-264) içinde. Detay Yayıncılık.
Yüksel, Ö. F., & Düşükcan, M., (2019). Etik iklim algısının iş görenlerin iş tatmini düzeyleri ve örgütsel bağlılık düzeyleri üzerine etkisi: Arçelik A.Ş. Adana ve Elazığ bölge yöneticiliklerinde uygulama. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 22(1), 53-65. https://doi.org/10.29249/selcuksbmyd.473280
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Journal of Tourism & Gastronomy Studies
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
