Turizm İşletme Belgeli Otel İşletmelerinde Çalışanların Örgütsel Bağlılıklarının Performansları Üzerindeki Etkisi: Ankara Örneği (The Effect of Organizational Commitment of Employees in Hotel Businesses with Tourism Operation Certificate on Performance: The Case of Ankara)
DOI:
https://doi.org/10.21325/jotags.2022.1042Keywords:
Organizational commitment, Employee performance, Hotel, Tourism, AnkaraAbstract
The aim of this research is to examine the effect of the organizational commitment of the employees on the performance of the hotel enterprises with tourism operation certificate operating in Ankara. Hotel businesses are labor-intensive businesses, and at the same time, staff turnover rates can be high. Therefore, it is important to ensure the organizational commitment of employees in hotel businesses. It is thought that this situation also affects their performance. In the study, data were collected from 409 employees with the snowball sampling method. Questionnaire technique was used in the data collection process. In the survey form, items were used to measure the organizational commitment and performance of the employees. After the scales used in the research were tested for reliability and validity, the findings were passed. SPSS and Amos statistical programs were used in the data analysis process. According to the results of the analysis, normative and continuance commitment have a positive effect on employee performance. However, it was concluded that affective commitment does not have a positive and significant effect on employee performance.
References
Allen, N. & Meyer, J. (1990). The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization, Journal of Occupational Psychology, 63(1), 1-18.
Angle, H. L., & Lawson, M. B. (1994). Organizational Commitment and Employees' Performance Ratings: Both Type of Commitment and Type of Performance Count. Psychological Reports, 75(3), 1539-1551.
Bagozzi, R. P., & Yi, Y. (1988). On the evaluation of structural equation models. Journal Of The Academy Of Marketing Science, 16(1), 74-94.
Barutçugil, İ. (2002). Performans Yönetimi, Kariyer Yayıncılık İletişim Eğitim Hizmetleri Ltd. Şti İstanbul.
Baugh, S. & Roberts, R. (1994). Professional And Organizational Commitment Among Engineers: Conflicting or Complementing? Engineering Management, 41(2), 108-114.
Bergman, M.E. (2006). The Relationship Between Affective and Normative Commitment: Review And Research Agenda, Journal of Organizational Behavior, 27, 645–663.
Bobbie, M.T. Jr. (2007). An Analysis of the Relationships Among Job Satisfaction, Organizational Trust, and Organizational Commitment in an Acute Care Hospital, (Doktora Tezi), San Francisco, California.
Boz, D., Duran, C., & Uğurlu, E. (2021). Örgütsel bağlılığın iş performansına etkisi. Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, 10(1), 345-355.
Cengiz, S. (2008). Otel işletmelerinde çalışanların örgütsel bağlılığının işgören performansı üzerindeki etkileri, Doktora Tezi, Adnan Menderes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Aydın.
Clayton, S. (2000). Takımızın Yeteneklerini Geliştirmede Yönetim, (Çev. M. Zaman), İstanbul: Hayat Yayınları.
Dölalan, G. (2008). Ankara’da kongre turizmi: A grubu seyahat acentalarının bakış açılarına yönelik bir araştırma, (Yüksek Lisans Tezi), Sakarya Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sakarya.
Einsteine, P., & Hwang, K. P. (2007). An appraisal for determinants of organizational creativity and impacts on innovative behavior. İçinde, Proceedings of the 13th Asia Pacific Management Conference, Melbourne, Australia, ss.1041-1055.
Esmer, Y., & Yüksel, M. (2017). İş Yaşamında Örgütsel Bağlılık: Teorik Bir Çerçeve, Akademik Bakış Dergisi, 62, 258-272.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50.
Grusky, O. (1966). Career Mobility and Organizational Commitment. Administrative Science Quarterly, 10(4), 488-503.
Gupta, O. P. (1982). Commitment to Work of Industrial Workers, Concept Publishing Company, New Delhi.
Güzel, B., & İşçi, C. (2019). Turizm Çalışanlarının Değişim Algısı. Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 20(2), 449-471.
Hair Jr, J. F., Sarstedt, M., Ringle, C. M., & Gudergan, S. P. (2017). Advanced issues in partial least squares structural equation modeling. Sage publications.
İktisadi Kalkınma Vakfı (İKV) (1999). Avrupa Akdeniz Turizm Alanı. İKV yayınları 44. İstanbul.
Jung, D. I., Chow, C., & Wu, A. (2003). The role of transformational leadership in enhancing organizational innovation: Hypotheses and some preliminary findings. The Leadership Quarterly, 14(4-5), 525-544.
Kaiser, H. F. (1974). An index of factorial simplicity. Psychometrika, 39(1), 31-36.
Kalleberg, A. L. & Marsden, P. V. (1995). Organizational Commitment and Job Performance in the U.S. Labor Force. Greenwich, Conn.: JAI Press.
Kaplan, M., & Kaplan, A. (2018). The relationship between organizational commitment and work performance: a case of ındustrial enterprises, Journal of Economic and Social Development, 5(1), 46-50.
Kargün, S., & Koç, H. (2021). İşgörenlerin Motivasyon Düzeylerinin Örgütsel Bağlılık ve İş Performansı Üzerine Etkileri: Konaklama İşletmelerinde Bir İnceleme. İşletme Araştırmaları Dergisi, 13(4), 3786-3800.
Kaya, N. (2016). Mobbingin örgütte adalet algısı ve örgütsel bağlılık ilişkisi ile çalışanların iş performansına ve işten ayrılma niyetine etkisi, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Beykent Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Kement, U., Çavuşoğlu, S., Demirağ, B., Durmaz, Y., & Bükey, A. (2020). Effect of perception of COVID-19 and nonpharmaceutical intervention on desire and behavioral intention in touristic travels in Turkey. Journal of Hospitality and Tourism Insights, Ahaed of print.
Kirkman, B. L., & Rosen, B. (1999). Beyond self-management: Antecedents and consequences of team empowerment. Academy of Management Journal, 42(1), 58-74.
Kargün, S., & Koç, H. (2021). İşgörenlerin Motivasyon Düzeylerinin Örgütsel Bağlılık ve İş Performansı Üzerine Etkileri: Konaklama İşletmelerinde Bir İnceleme. İşletme Araştırmaları Dergisi, 13(4), 3786-3800.
Konyalılar, N. (2021). COVİD-19 pandemi sürecinde havacılık sektöründe çalışanların örgütsel bağlılığının işten ayrılma niyetlerine etkisinin belirlenmesi. Business & Management Studies: An International Journal, 9(4), 1335-1346.
Mayer, R.C., & Schoorman, F. D., (1992). Predicting Participation and Production Outcomes Through A Two Dimentional Model of Organizational Commitment, Academy of Management Journal, 3, 371-684.
Mottaz, C.J. (1989). An Analysis of the Relationship between Education and Organizational Commitment in a Variety of Occupational Groups, Journal of Vocational Behavior, 28(3), 214-228.
Mowday, R.T. Porter, L.W. & Steers, R.M. (1982). Employee Organizational Linkages: The Psychology of Commitment, Absenteeism and Turnover, Academic Press Inc., New York, ABD.
Nasab, A. H., & Afshari, L. (2019). Authentic leadership and employee performance: mediating role of organizational commitment. Leadership & Organization Development Journal, 14(1), 213-225.
Porter, L.W., Steers, R.M., Mowday, R.T., & Boulıan, P.V. (1974). Organizational Commitment, Job Satisfaction And Turnover Among Psychiatric Technicians, Journal of Applied Psychology, 59(5), 603-609.
Pugh, D. (1991). Organizational Behaviour, Londra: Prentice Hall International (İngiltere) Ltd.
Rousseau, D. M., & Mclean P. J. (1993). The Contracts of Individuals and Organizations, İçinde, Cummings, L. L. & Staw, B. M., Research in Organizational Behavior, ss. 1-43.
Sığrı, Ü. (2007). İşgörenlerin Örgütsel Bağlılıklarının Meyer ve Allen Tipolojisiyle Analizi: Kamu ve Özel Sektörde Karşılaştırmalı Bir Araştırma, Anadolu University Journal of Social Sciences, 7(2), 261-278.
Sing, K. (2006). Predicting Organizational Commitment through Organization Culture: A Study of Automobile Industry in India, Journal of Business Economics and Management, 8(1), 29-37.
Soomro, B. A., & Shah, N. (2019). Determining the impact of entrepreneurial orientation and organizational culture on job satisfaction, organizational commitment, and employee’s performance. South Asian Journal of Business Studies, 8(3), 266-282.
Sökmen, A. (2000). Ankara’daki Beş Yıldızlı Konaklama İşletmelerinde Örgütsel Bağlılık ile İşgören Performansı Arasındaki İlişkinin Belirlenmesine Yönelik Ampirik Bir Araştırma. Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara.
Steers, R. M. (1977) Antecedents and Out comes of Organizational Commitment, Administrative Science Quarterly, 22(3), 46-56.
Topaloğlu, M., & Sökmen, A. (2001). Örgütsel Bağlılık ile İşgören Performansı ilişkisi: Ankara'da Faaliyet Gösteren Otel işletmeleri Uzerine Bir Uygulama. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 12(1), 34-43.
Uludağ, G. (2018). Örgütsel Bağlılık ile İşgören Performansı İlişkisini İncelemeye Yönelik Bir Alan Araştırması. Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7(1), 171-193.
Uslu, A. & Kiper, T. (2006). Turizmin kültürel miras üzerine etkileri: Beypazarı/Ankara örneğinde yerel halkın farkındalığı. Tekirdağ Ziraat Fakültesi Dergisi, 3(3), 305-314.
Uygur, A. (2007). Örgütsel Bağlılık ile İşgören Performansı İlişkisini İncelemeye Yönelik Bir Alan Araştırması. Gazi Üniversitesi Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, (1), 71-85.
Wiener, Y. (1982). Commitment in Organization a Normative View, Academy of Management Review, 7(3), 418-428.
Weiner, Y., & Vardı, Y. (1980). Relationships Between Job, Organization and Work Outcomes: An Integrative Approach, Organizational Behavior and Human Performance, 26, 81-96.
Yeşiltaş, M., Çeken, H. & Öztürk, İ. (2009). Karadeniz bölgesindeki turizm olanaklarının SWOT analizi ile değerlendirilmesi. Adıyaman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (3), 250-269.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Journal of Tourism & Gastronomy Studies
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
