UMUR, M., and K. KARAMUSTAFA. “Konaklama İşletmelerinde Hizmet Kalitesi: Kapadokya Bölgesi Örneğinde Tüketici Ve Yönetici Algılarının Karşılaştırması (Service Quality in Accommodation Establishments: A Comparative Perspective on Consumers’ and Managers’ Perceptions in the Region of Cappadocia)”. Journal of Tourism & Gastronomy Studies, vol. 8, no. 4, Feb. 2023, pp. 3264-88, doi:10.21325/jotags.2020.761.