G. OĞUZBALABAN, “Safranbolu Restoranlarına Yönelik Çevrimiçi Müşteri Şikâyetlerinin Analizi: Tripadvisor Örneği (Analysis of Online Customer Complaints for Safranbolu Restaurants: Tripadvisor Example)”, Jotags, c. 8, sy 4, ss. 2898–2915, Şub. 2023.