İbrahim AKÇA, “İş Temelli Sosyal Destek Algısının Müşteri Problem Çözme Davranışına Etkisinde Mesleki Özyeterlilik Algısının Rolü: Otel İşletmeleri Örneği (The Role of Occupational Self-Efficacy in the Effect of Work-Based Social Support on Customer Problem Solving Behavior: The Case of Hotel Businesses)”, JOTAGS, vol. 13, no. 3, pp. 2994–3014, Sep. 2025.