UMUR, M. and KARAMUSTAFA, K. (2023) “Konaklama İşletmelerinde Hizmet Kalitesi: Kapadokya Bölgesi Örneğinde Tüketici ve Yönetici Algılarının Karşılaştırması (Service Quality in Accommodation Establishments: A Comparative Perspective on Consumers’ and Managers’ Perceptions in the Region of Cappadocia)”, Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 8(4), pp. 3264–3288. doi: 10.21325/jotags.2020.761.