UMUR, M., & KARAMUSTAFA, K. (2023). Konaklama İşletmelerinde Hizmet Kalitesi: Kapadokya Bölgesi Örneğinde Tüketici ve Yönetici Algılarının Karşılaştırması (Service Quality in Accommodation Establishments: A Comparative Perspective on Consumers’ and Managers’ Perceptions in the Region of Cappadocia). Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 8(4), 3264–3288. https://doi.org/10.21325/jotags.2020.761